售后環(huán)節(jié)
時(shí)間：2022-02-18 16:33:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間：2022-02-18 16:33:02 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
售后也是我們不容忽視的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，得到一個(gè)客戶很容易，失去一個(gè)客戶更容易。做好老客戶維護(hù)，是我們?cè)谑酆蠓矫嫘枰匾暡⒓訌?qiáng)的地方。
首先是我們客情關(guān)系維護(hù)，將所有客戶資料建檔并錄入系統(tǒng)，有針對(duì)性的將重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理，并定期跟老客戶互動(dòng)，推送公司相關(guān)活動(dòng)和信息，保持與客戶之間的聯(lián)系。
其次：做好老客戶在售后期間的增值服務(wù)，讓其產(chǎn)生再消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹，也是我們售后團(tuán)隊(duì)需要著重提升的目標(biāo)?？梢愿鶕?jù)不同的情況，制定一些優(yōu)惠政策，凡是有轉(zhuǎn)介紹的客戶，回饋一些獎(jiǎng)勵(lì)，取得雙贏的合作模式。
最后：在售后方面，我們要注意收集客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)公司自身品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量，做好口碑維護(hù)的同時(shí)，不斷提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓每一個(gè)老客戶成為我們的忠實(shí)粉絲，也可以建立微信群之類的，由專人打理。讓所有的老客戶能互相交流，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，挖掘更多潛在客戶。
以上就是17推論壇運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，給大家關(guān)于完善運(yùn)營(yíng)體系的一些建議。要明白體系的打造不是一朝一夕的事情，組團(tuán)隊(duì)、建流程、定標(biāo)準(zhǔn)、練技巧等等都是技術(shù)活兒。如果你還沒有團(tuán)隊(duì)、或者覺得團(tuán)隊(duì)專業(yè)度不夠的，后臺(tái)回復(fù)完善，17推追風(fēng)請(qǐng)專家老師對(duì)癥下藥，查缺補(bǔ)漏打造完善的運(yùn)營(yíng)體系。
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