深耕場(chǎng)景化，與客戶不期而遇
時(shí)間：2022-03-12 08:24:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間：2022-03-12 08:24:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
2022年，企業(yè)服務(wù)賽道迎來(lái)以用戶價(jià)值為核心的全場(chǎng)景數(shù)智化時(shí)代。
什么是場(chǎng)景化服務(wù)？
例如，以前傳統(tǒng)銀行只針對(duì)個(gè)人或企業(yè)提供柜臺(tái)存取貸業(yè)務(wù)。如今，隨著平臺(tái)驅(qū)動(dòng) 跨界融合新模式越發(fā)深入，虛擬銀行、零售金融已隨處可見(jiàn)。銀行正是通過(guò)這些創(chuàng)新產(chǎn)品滿足用戶多元化需求和場(chǎng)景化金融服務(wù)。
再如，在疫情肆虐的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)VR看房模式，房企讓消費(fèi)者在線就可以體驗(yàn)家的感覺(jué)。開(kāi)放商通過(guò)各種細(xì)節(jié)的場(chǎng)景化服務(wù)，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望，引發(fā)潛在業(yè)主之間的共鳴。
又如，在傳統(tǒng)企業(yè)中，以前只針對(duì)于客戶提供有形產(chǎn)品或解決方案，而現(xiàn)在則提供完整的一體化服務(wù)，甚至于購(gòu)買機(jī)械設(shè)備后，還需要提供設(shè)備后服務(wù)、維護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等。這些服務(wù)都由客戶的應(yīng)用場(chǎng)景演化而來(lái)，挖掘更深層次的用戶價(jià)值。
因此，伴隨著業(yè)務(wù)形態(tài)的巨大變化，大部分企業(yè)、尤其是成長(zhǎng)型企業(yè)不再單一的強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，而是更加注重商業(yè)模式創(chuàng)新、場(chǎng)景化創(chuàng)新、全場(chǎng)景服務(wù)的打造。
隨話說(shuō)，市場(chǎng)變了，客戶變了，云服務(wù)商也將隨需應(yīng)變。數(shù)智化升級(jí)空間廣闊無(wú)限，在萬(wàn)物皆服務(wù)的XaaS時(shí)代，只有深耕場(chǎng)景化，才會(huì)與客戶不期而遇。
在線咨詢