構(gòu)建數(shù)字化營銷體系，實(shí)現(xiàn)以體驗(yàn)為核心的消費(fèi)者運(yùn)營
時(shí)間：2022-03-12 14:27:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間：2022-03-12 14:27:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
傳統(tǒng)零售方式下，不論銷售還是運(yùn)營人員都以營業(yè)額/利潤等作為衡量產(chǎn)出的關(guān)鍵要素，僅關(guān)注物質(zhì)化資產(chǎn)。而ERP、CRM作為存儲(chǔ)并應(yīng)用數(shù)據(jù)的唯一系統(tǒng)，由于缺少有效應(yīng)用且功能較為單一，大量的會(huì)員信息無法物盡其用，致使前端生產(chǎn)到后端的銷售運(yùn)營，難以基于消費(fèi)者需求形成有效整合和互動(dòng)。
為此，nEqual 恩億科 建議以消費(fèi)者和渠道為核心，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營過程中各環(huán)節(jié)各觸點(diǎn)的數(shù)字化，并驅(qū)動(dòng)企業(yè)將數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為核心KPI之一，以經(jīng)營資產(chǎn)的心態(tài)去經(jīng)營數(shù)據(jù)，由此作為構(gòu)建數(shù)字化營銷體系的基礎(chǔ)。在以消費(fèi)者為中心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系下，通過統(tǒng)一管理、連接和運(yùn)營各渠道消費(fèi)者、及基于營銷和商務(wù)場景的消費(fèi)者洞察和研究，打造以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的全渠道自動(dòng)化溝通體系。簡單來說，從消費(fèi)者實(shí)時(shí)觸發(fā)連接開始，到數(shù)據(jù)整合、分析，再基于企業(yè)自身營銷業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)定進(jìn)行內(nèi)容生成、渠道選擇，最終依據(jù)購買傾向或會(huì)員屬性秒級完成自動(dòng)化消費(fèi)者響應(yīng)，以驅(qū)動(dòng)個(gè)性化體驗(yàn)為核心的溝通機(jī)制，激發(fā)復(fù)購打造消費(fèi)者購物粘性。
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關(guān)鍵詞：核心,體驗(yàn),消費(fèi)
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