痛點(diǎn)二：業(yè)務(wù)和IT孰輕孰重，如何找到溝通平衡點(diǎn)？

時(shí)間：2022-03-13 00:39:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-13 00:39:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

其實(shí)，在零售狂歡節(jié)中，IT運(yùn)維人員也有苦衷。他們往往是到活動(dòng)臨開始前最后幾天，才得到考試題目，比如要做多少波秒殺、發(fā)多少張券。這就好比突擊測(cè)驗(yàn)，根本沒時(shí)間復(fù)習(xí)：這么多活動(dòng)，要如何分配現(xiàn)有資源?是否需要擴(kuò)容、擴(kuò)多少?最大流量洪峰可能在哪?如何針對(duì)混合云復(fù)雜架構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，如何快速找到問題并順利解決?

UCloud技術(shù)服務(wù)經(jīng)理林萬境表示，對(duì)運(yùn)營活動(dòng)計(jì)劃充分了解，提前優(yōu)化IT架構(gòu)承載能力，是應(yīng)對(duì)瞬時(shí)高并發(fā)流量的先決條件。每一次大型運(yùn)營活動(dòng)，都需要企業(yè)運(yùn)營部門、運(yùn)維部門、云服務(wù)商的共同參與，根據(jù)業(yè)務(wù)需求提前擴(kuò)容、優(yōu)化架構(gòu)，才能讓系統(tǒng)有備無患，保證C端用戶的使用體驗(yàn)。

圖：每日優(yōu)鮮運(yùn)維總監(jiān)周鋒

每日優(yōu)鮮運(yùn)維總監(jiān)周鋒，分享了他們?cè)诮衲觌p十一的考試體驗(yàn)。從9月開始，每日優(yōu)鮮就啟動(dòng)了針對(duì)雙十一的內(nèi)部備戰(zhàn)。首先，由運(yùn)維部門召集運(yùn)營部門一起梳理促銷活動(dòng)指標(biāo)，預(yù)估發(fā)券、流量等數(shù)據(jù)，每日優(yōu)鮮的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)把這些業(yè)務(wù)語言翻譯成技術(shù)語言，如哪些代碼、模塊、服務(wù)、系統(tǒng)需要特別關(guān)注或者優(yōu)化;再由云服務(wù)商UCloud翻譯成云端資源語言比如需要擴(kuò)容多少云主機(jī)、多大帶寬、負(fù)載均衡，以及交付節(jié)奏等。

再萬全的準(zhǔn)備也要隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。大促期間，UCloud重保團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)每日優(yōu)鮮，隨時(shí)待命準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案。

每日優(yōu)鮮發(fā)布的雙十一戰(zhàn)報(bào)顯示，其銷售額為去年同期的2.7倍，最快的一筆訂單配送到用戶刷新至5分51秒，而運(yùn)維部門0故障支撐了業(yè)務(wù)的巔峰時(shí)刻。周鋒表示，每日優(yōu)鮮已經(jīng)把技術(shù)保障上升到公司戰(zhàn)略。運(yùn)營和運(yùn)維的前期溝通、云商資源與服務(wù)保障、全節(jié)點(diǎn)監(jiān)控等，共同保障了這次大考的順利通過。但對(duì)于下一次考試來說，結(jié)果依然是未知的，這也許可以說是技術(shù)的神秘性。