最后，遲來的規(guī)范化呼聲與時間賽跑；

時間：2022-03-13 03:48:01 | 來源：網(wǎng)絡推廣

時間：2022-03-13 03:48:01 來源：網(wǎng)絡推廣

根據(jù)中消協(xié)報告數(shù)據(jù)顯示，有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題，但是僅有13.6%的消費者遇到問題后進行投訴，還有23.7%的消費者遇到問題并沒有投訴。

中國消費者協(xié)會在梳理消費者投訴統(tǒng)計有關情況時發(fā)現(xiàn)，一些主播帶貨時存在夸大宣傳、引導消費者繞開平臺私下交易等現(xiàn)象，部分消費者遭遇假冒偽劣商品、售后服務難保障等情況，賣家與平臺、直播平臺與電商交易平臺間的關系復雜，導致消費者的知情權、公平交易權和合理維權訴求大打折扣。

直播電商中消費者遇到消費問題的比例顯然過高，其中的原因很復雜，歸根結底在直播中賣貨的這種形式。

一方面，受時間所限，網(wǎng)紅主播們?nèi)狈ψ銐虻臅r間一件商品一件商品的詳細介紹，如李佳琦的直播間，一些小額商品推廣時長最低不到一分鐘，用戶很容易感到實物和網(wǎng)紅的介紹不一樣；另一方面，中小網(wǎng)紅因為缺乏超級網(wǎng)紅的供應鏈能力，容易中招接到假冒產(chǎn)品或三無產(chǎn)品。不乏一些小網(wǎng)紅為了利益，會知假售假。

直播電商不似傳統(tǒng)電商，給予用戶理論上無上限的時間去研究商品，為了盡量的多賣貨，播主在直播間會盡量的壓縮時長。等等原因，造成了主播和消費者之間天然的信息不對稱，這為后續(xù)的糾紛埋下了不小的隱患。

以羅永浩首播為例，3個小時共推薦了22個商品，也就說平均每個商品介紹時間不足10分鐘，而且在首播中羅永浩還因為不專業(yè)屢屢翻車，足見這種模式很容易激發(fā)一些糾紛的發(fā)生。作為直播賣貨一哥，李佳琦不粘鍋翻車事件，暴露即使是供應鏈能力巨強的超級網(wǎng)紅，也很難保證所推薦的每個商品都百分百沒問題。

當年因為面膜微商的泛濫搞得社交電商一度人人喊打，規(guī)范化對于直播電商未來發(fā)展而言異常重要。根據(jù)艾媒咨詢預測，2020年直播電商的整體規(guī)?；蜻_到9610億元。

回首傳統(tǒng)電商的發(fā)展，阿里搭建的基于支付上的信用基礎，解決了當時易趣等電商平臺存在的交易亂象問題，借力第三方支付平臺的擔保交易才打開了淘寶的局面。

防控防疫進入了新階段，政策與社會會加大對實體經(jīng)濟的輸血，第一季度給直播電商打開的風口會緩慢關閉，在這個緩慢過渡的過程里，直播電商需要回歸其交易屬性，壓抑在營銷層面的過度開發(fā)。

同時，也需要重新審視因為信息不對稱，消費者不滿度較高的問題。

作為電商的一種新興模式，直播電商2.65億用戶基數(shù)，足見得其已渡過成長期，向著成熟期轉型。不過，直播電商無論如何的新，其本質仍然逃不開實物交易渠道的屬性，能否做好這一角色，是其能否真正走向長遠的關鍵。

成為大產(chǎn)業(yè)要做好四件事

以共享單車、共享充電寶為例，兩個共享經(jīng)濟領域雖然依舊活躍，可相比前幾年資本催熟的高峰期，已有不同程度的下滑。直播電商在Q1的迅猛崛起，除了疫情黑天鵝的影響，淘寶、快手、抖音、微信等幾大平臺的政策傾斜也是一個重要因素。

根據(jù)艾媒咨詢的預測，2020年直播電商達到9610億元，無疑已是一個體積龐大的新物種?？蓮淖龃蟮阶鰪?，成為一個生命力長久的產(chǎn)業(yè)，直播電商未來兩年必須做好四件事，否則很有可能出現(xiàn)緩慢下滑的危機。