4.沒有在線客服
時間：2022-03-14 16:39:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時間：2022-03-14 16:39:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者在嘗到競價推廣甜頭的企業(yè)來說，在線客服太重要了，恨不得一天24小時讓客服在線，生怕丟掉任何一個客戶，但是，這對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，卻并不是什么大不了的事，或者網(wǎng)站根本就沒有在線客服系統(tǒng)，或者安裝了百度商橋卻一年365天沒有任何客服在線，更讓你無語的是，部分傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服盡管在線，但卻是設(shè)置的自動回復(fù)，有哪個客戶能忍受這樣的客服，連著問了3句，客服問答卻還是，您好，我現(xiàn)在正在忙碌，我看還是去別家看看吧。
當(dāng)你看到居然有些企業(yè)網(wǎng)站還存在這樣愚蠢級別的問題，你簡直不敢相信，但是事實情況是，真的很多傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站存在這樣的問題，像養(yǎng)雞籠、水果加工設(shè)備、蔬菜清洗設(shè)備、糧食加工機械等傳統(tǒng)行業(yè)，有一天你發(fā)現(xiàn)了他們的問題，然后好心告訴他們，他們似乎滿不在乎，沒事，我們自己有人管理呢。
競價做不好其實與很多因素都是有關(guān)系的，從網(wǎng)站自身問題到客服再到競價賬戶，甚至與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度也有關(guān)系，我們曾有一個傳統(tǒng)企業(yè)客戶，他們公司同事中午11點半就全部出去吃飯，直到下午1點回來，期間沒有任何人值班(很多行業(yè)客戶喜歡中午咨詢)，下午5點下班以后同樣沒人值班，但是競價他們卻開到晚上七點，通過我們查看聊天記錄，一個月中最少有10條是在中午時間咨詢的，但是因為沒有任何客服回答造成客戶跑掉，要知道他們行業(yè)每天的點擊也不過50次左右，咨詢的本來就少，平均每天也就咨詢2個左右，但是卻因為自己的問題導(dǎo)致每個月丟掉百分之15的客戶，真是太可惜了。
要想做好競價推廣，就必須從最基本的入手，做好最基礎(chǔ)的東西，而不是一天到晚在那里說網(wǎng)站做的不好，網(wǎng)站要改版，結(jié)果是連最重要的商務(wù)通過期了都不知道，花再多的金錢和精力改版網(wǎng)站又有什么意義呢。
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