裝修公司分級齊家保等大幅提升用戶粘度
時間：2022-03-22 21:24:01 | 來源：網(wǎng)絡推廣
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有業(yè)內(nèi)人士認為，齊家網(wǎng)在用戶粘性上的成績，主要源于對用戶價值的重視。
用戶是齊家網(wǎng)持續(xù)發(fā)展的基石，近年來，齊家網(wǎng)圍繞用戶核心資源和利益，搭建了多維度、多層次的業(yè)務支撐體系。根據(jù)齊家網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，2019年上半年與齊家網(wǎng)合作的裝修公司總量已超過1.1萬家，其平均每月的獨立訪客高達5510萬，同比增長19.0%，推薦用戶數(shù)和推薦次數(shù)同比增幅分別達到45.5%和59.7%。
2019年，為了更好的服務用戶，積極推進產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，齊家網(wǎng)針對用戶推出了裝修公司分級制度。分級制度要求商家口碑采用五星制，從設計效果、準時開工率、材料質(zhì)量、施工質(zhì)量、按時交付率、商家整體服務等方面，予以不同的權(quán)重系數(shù)，最終形成不同的星級，五星級代表最優(yōu)質(zhì)的裝修公司。這意味著，用戶可以通過分級體系，直觀地了解到裝修公司的綜合實力以及更多細節(jié)，更好地匹配到契合度高的裝修公司。裝修公司分級制度的落地，進一步提升了用戶的裝修體驗。
另一方面，在弊端重重、用戶投訴率高企的裝修行業(yè)，齊家網(wǎng)推出的齊家保服務，也首度將用戶體驗和用戶合法權(quán)益的保障落實為具體行動。通過齊家保服務，用戶不再直接把裝修錢款支付給裝修公司，而是隨著施工進度在各裝修節(jié)點，將費用分批次交由齊家網(wǎng)托管。在施工過程的重要節(jié)點，由齊家網(wǎng)提供的第三方監(jiān)理服務確認驗收合格后，齊家網(wǎng)才會分階段將錢款轉(zhuǎn)付給裝修公司。
通過多項保障措施，加上渠道下沉帶來的持續(xù)增長，齊家網(wǎng)正迎來2020年一個極佳的開局。據(jù)Trustdata此前發(fā)布的《2019年1-9月中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析報告》，在移動房產(chǎn)家裝市場領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股齊家網(wǎng)表現(xiàn)優(yōu)異，新增用戶數(shù)、用戶日均使用時長、用戶粘性均已領(lǐng)跑行業(yè)。
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