菲利普科特勒將市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程概括為5個(gè)步驟：
時(shí)間：2022-03-24 13:48:02 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間：2022-03-24 13:48:02 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
理解市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值得整合營(yíng)銷計(jì)劃建立盈利性客戶關(guān)系和創(chuàng)造客戶愉悅從顧客處獲得價(jià)值以創(chuàng)造利潤(rùn)
通過(guò)上述這5個(gè)步驟可以看出，前四個(gè)步驟企業(yè)都在努力的理解市場(chǎng)需求、創(chuàng)造客戶價(jià)值以及建立穩(wěn)定得客戶關(guān)系。
最后一步，正是通過(guò)為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)才從顧客身上獲得了以銷售額、利潤(rùn)和長(zhǎng)期顧客權(quán)益等為形式的價(jià)值回報(bào)。
很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，產(chǎn)品銷售不出去，這并不奇怪，因?yàn)樗麄冞B第一個(gè)步驟：理解市場(chǎng)需求都沒(méi)做好，后面做的事，自然是事倍功半，因?yàn)楹芏嗟漠a(chǎn)品根本就沒(méi)有理解和解決顧客的需求，如帶電視的冰箱、能播放音樂(lè)的馬桶。
就像你想追一個(gè)心儀的女生，在不了解她內(nèi)心所想的情況下即使付出再多，最終也只能換來(lái)一句謝謝你的付出，但你不懂我。
把市場(chǎng)需求理解透徹，很重要。顧客需要的從來(lái)不是鉆頭，而是墻上的那個(gè)洞，不是么？
一但有了更好的解決方案，再好的鉆頭都會(huì)被替代（柯達(dá)就是最好的例子），想明白這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)就應(yīng)該明確努力的方向是什么。
從今天的汽車發(fā)展趨勢(shì)看，研發(fā)電動(dòng)汽車一定比研發(fā)汽油車更靠譜，因?yàn)槠蛙囋俸?，都?huì)因?yàn)橘Y源的枯竭而衰落。
所以，市場(chǎng)營(yíng)銷先從理解市場(chǎng)需求開(kāi)始。
在線咨詢