運(yùn)營與推廣一樣重要
時(shí)間:2022-03-24 19:24:02 | 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間:2022-03-24 19:24:02 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
App上線一定階段之后(基本上在10用戶萬以上),App推廣(獲客,紅包,廣告)獲得新客戶和交易增長的速度將逐漸變慢,App推廣投入的費(fèi)用所產(chǎn)生的邊際效益將大幅下降,每單位投入的資金(例如每百元),獲得的新客戶數(shù)量和新交易金額將大幅度下降(從經(jīng)驗(yàn)分析,其下降程度超過30%)。從這個(gè)階段開始,基于數(shù)據(jù)分析的移動(dòng)App運(yùn)營比簡單粗暴的砸錢推廣更加重要。
例如:渠道的選擇可以大概節(jié)約40%左右的推廣費(fèi)用,活動(dòng)和廣告的推送服務(wù)可以提高60%的客戶活躍率,App的體驗(yàn)優(yōu)可以提升20%左右的客戶留存率。App內(nèi)部活動(dòng)推廣相對(duì)外部渠道廣告投入,在相同的投入下,其收益將是3倍以上,同樣收益的條件下,其投入只有四分之一。
帕累托效應(yīng)仍然存在,20%的客戶為企業(yè)創(chuàng)造了80%的收入,企業(yè)需要找到20%的客戶,以及他們的特征,依據(jù)20%客戶的特征來開展活動(dòng),獲得較高的商業(yè)收益。也需要利用數(shù)據(jù)分析和活動(dòng)激活,將更多的80%的客戶轉(zhuǎn)化為20%的主要消費(fèi)客戶。
App數(shù)字化運(yùn)營帶來的不僅僅是客戶的增加,客戶的活躍,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的提升。更重要的是通過運(yùn)營來了解客,贏得客戶的信任,未來App的一切交易都是建立在客戶的信任基礎(chǔ)之上的。這種信任所代表的不僅僅是產(chǎn)品的體驗(yàn)和客戶的體驗(yàn),還代表對(duì)客戶需求的尊重。運(yùn)營的目標(biāo)是讓客戶養(yǎng)成習(xí)慣,經(jīng)常使用App完成產(chǎn)品和服務(wù)交易。