什么是口碑營銷?口碑營銷有什么特點(diǎn)？

時(shí)間：2022-02-15 12:33:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-02-15 12:33:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

有人說SEO已死，但是作為網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)十年的營銷顧問馬山認(rèn)為只要用戶在使用搜索引擎，SEO就不會(huì)死，而且伴隨著移動(dòng)新媒體的發(fā)展，SEO也會(huì)不斷進(jìn)化，SEO思維其實(shí)在各種平臺(tái)包括電商和APP應(yīng)用市場，今日頭條等內(nèi)容平臺(tái)都有其應(yīng)用，只是淡化了最初網(wǎng)站SEO的作用。

實(shí)際上，seo已經(jīng)不僅僅是某些關(guān)鍵詞的優(yōu)化或者是流量的提升，流量只是seo初期的目標(biāo)，當(dāng)我們網(wǎng)站或者我們的企業(yè)有了流量之后，如何去轉(zhuǎn)化如何形成一個(gè)流量的收口就是seo后期要做的事，如何留住用戶轉(zhuǎn)化用戶才是重要的部分，這里提到的就是用戶體驗(yàn)優(yōu)化了，當(dāng)然用戶體驗(yàn)優(yōu)化也包含了口碑優(yōu)化，那么如何利用口碑優(yōu)化提升流量的轉(zhuǎn)化？

什么是口碑營銷？

傳統(tǒng)口碑營銷：是指企業(yè)通過朋友，親戚相互交流將自己的品牌信息傳播出去。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷：制定一定口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

口碑營銷特點(diǎn)

產(chǎn)品是基石：口碑營銷是基于好的產(chǎn)品之上，當(dāng)我們做口碑營銷的時(shí)候，必須要保證自身產(chǎn)品質(zhì)量過硬，否則一系列的口碑營銷不僅僅起不到正面效果，反而會(huì)帶來負(fù)面影響。所以我們做的第一課是做好產(chǎn)品和服務(wù)。

傳播因子：熱點(diǎn)、創(chuàng)意，故事，KOL，媒體報(bào)道等能夠吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴(kuò)散。

KOL：假如賣的是汽車，那么找一個(gè)汽車行業(yè)的意見領(lǐng)袖去傳播產(chǎn)品信息。

故事性：我們的發(fā)友來講述自己的故事達(dá)到宣傳，例如包裝案例。

傳播渠道：新媒體，網(wǎng)站，自媒體，搜索引擎，地鐵，公交站，電梯等等

口碑營銷優(yōu)勢

?宣傳費(fèi)用低

?可信度高

?團(tuán)體性

?針對性強(qiáng)

?提升企業(yè)形象

?更具有親和力

?提高潛在用戶轉(zhuǎn)化

?口碑產(chǎn)生后如何傳播（內(nèi)容）

如何讓用戶自發(fā)幫你轉(zhuǎn)播？

很多時(shí)候，做口碑營銷只是在點(diǎn)燃一個(gè)火種，而需要用戶參與，讓用戶自發(fā)的去幫企業(yè)傳播才是口碑傳播的精髓。那么，如何能做到讓用戶自動(dòng)傳播呢？

一、要給用戶一個(gè)傳播的理由

你看大家最多轉(zhuǎn)發(fā)的是八條身體健康指引、五種植物讓你健康之類的，都是一個(gè)量化的，好像有好處的東西，所以這是第一條，對朋友有用的。

顯得自己很怎么樣（曬）

情感傳播：自豪感、感動(dòng)、正能量

例：如說有一篇文章說，這個(gè)爸爸從一歲照他女兒的照片照到十四歲羅列起來，或者說講媽媽怎么樣含辛茹苦把他養(yǎng)大，最終調(diào)動(dòng)這個(gè)人的情緒，自己就融入進(jìn)去的，看到這個(gè)想到自己的媽媽，想到社會(huì)愛心很感動(dòng)，這是情緒。情緒的時(shí)候就不理智了，不理智就會(huì)更無約束的幫你轉(zhuǎn)發(fā)你的信息、傳播你的信息，而且加上很有感情的語言，有感情的語言是最感染別人的。

二、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)傳播口碑的場景

東西本身很好，要給用戶創(chuàng)造場景讓他告訴別人你很好。

例：電梯里放廣告的標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)小區(qū)里曾經(jīng)有人買過的東西。如果電梯里有這個(gè)廣告，就給買過這個(gè)東西的人一個(gè)場景，在他坐電梯的時(shí)候，可以給周圍的朋友說，這個(gè)我買過，還不錯(cuò)。你說這句話的時(shí)候，電梯里的所有人可以聽到，這就是給一個(gè)場景。