啟動效應:一開始就通過某種暗示影響你的客戶
時間:2022-02-19 23:36:02 | 來源:網絡推廣
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"啟動效應", 在心理學上的定義是指由于之前受某一刺激的影響而使得之后對同一刺激的知覺和加工變得容易的記憶現象。 舉個栗子來說,在實驗中,給測試者呈現一些字,其中包含河字(之前的刺激),雖然并不要求測試者記住都有哪些字,但是在接下來的任務中,如果要求測試者寫出一個含有"氵"旁的字時,他們更傾向于寫出河而不是其他字(對同一刺激的提取)。還有, 當給人們呈現一個還沒完成的草圖,隨著這個草圖越來越完整,人們就越來越辨認出這張圖畫的是什么(之前的刺激),隨后再給他們呈現其他還沒完成的草圖時,他們會更早辨認出這張圖畫的是什么(對同一刺激的提取)。研究表明,如果前后呈現的刺激是同一個形式,比如都是視覺的圖片或聽覺的聲音,啟動效應更容易出現。不過如果前后呈現的刺激不是一個形式的,啟動效應也可能出現,比如,看到一張黑板的照片,我們會將它同學習、教師甚至是自己的孩童時代這種抽象的東西聯(lián)系起來,這種聯(lián)系是在潛移默化的刺激中已經形成了。
啟動效應1
其次,啟動效應不僅僅局限于詞匯和概念,它還可能會影響我們的感情和行為(也許你自己沒有意識到)。一個經典案例就是"年老實驗",兩個小組的學生從包含5個單詞的詞組中挑出4個單詞來重組句子,其中一個小組的學生重組的句子中有一半都與老年人相關的詞匯,例如健忘的、針織品、孤獨的或者滿臉皺紋的。當他們完成這項任務時,又被叫到大廳另一頭的辦公室里去參加另一個實驗。從大廳的一頭走到另一頭是這次實驗的關鍵所在。研究者悄悄地測量了他們所用的時間,結果顯示那些以老年為主題造句子的學生比其他人走得要慢得多,這是因為這些在讀到與老年人有關的詞時,我們得到了暗示,我們幾乎可以想象出 一個彎腰駝背的老人在房間里安靜的織毛衣的場景,進而影響了我們的行為舉止。
當我們將啟動效應應用到企業(yè)營銷中,我們會發(fā)現它對顧客的行為也有著很大的影響。一個CD商店的研究表明,商店播放的背景音樂對CD的銷售有直接的影響---粵語歌曲做背景音樂能夠提高粵語CD的銷售量,而華語歌曲做背景音樂有利于賣出更多的華語唱片。另外,在兩位外國學者關于《啟動效應如何影響人們的行為選擇》的研究中,訪客們被要求瀏覽同一個汽車網站,差異在于網頁背景顏色有兩種,一種背景顏色是橘紅色的(側重體現汽車安全性能),另一種背景顏色是藍色的(側重體現汽車的價格)。研究結果顯示不同的背景顏色影響著訪客們在瀏覽時關注點的不同。那些瀏覽藍色背景的訪客們將更多的注意力放在價錢上,而那些看到橘紅色網站的人們更傾向于了解汽車安全性能的細節(jié)。你還對啟動效應的影響力有疑問嗎?那拿我們生活中的栗子來說,淘寶、天貓、當當、京東等網站都將紅色選作自己網站的官方色,這是為了激起人們的購買欲,讓人們各種買買買,因為紅色能夠讓人們活躍起來,帶來緊張感,更有利于購買行為的發(fā)生。
啟動效應在實際中的運用
除了網站的背景顏色之外,網站上的內容還有很多,不管是視頻、背景音樂、圖片還是文字字體、排版印刷,都能給訪客們某種的暗示。由此看出我們應該注重網站創(chuàng)建的每個細節(jié),充分利用啟動效應對顧客行為的影響力,幫助他們塑造對我們本身或公司品牌的認知,促進產品和服務的推廣營銷。 快來起飛頁自助建站平臺()做一個響應式網站吧!