第一個(gè)階段客戶模式

時(shí)間：2022-02-23 23:40:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-02-23 23:40:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

客戶模式屬于最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，一切圍繞開(kāi)發(fā)客戶為主，就是漁塘模式;客戶模式圍繞客戶數(shù)據(jù)建立自己的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng);99%企業(yè)都是客戶模式。缺點(diǎn)：歷程漫長(zhǎng)，辛苦爬坡。

客戶模式如何做?圍繞數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建你的三大要素。

1.魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)(用來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶的方法，變成準(zhǔn)客戶)

2.鋼絲營(yíng)銷(xiāo)(用來(lái)開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶的方法，變成精準(zhǔn)客戶)

3.手銬營(yíng)銷(xiāo)(用來(lái)做重復(fù)消費(fèi)的方法，留住老客戶，重復(fù)消費(fèi))

1.1要素一：魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)

魚(yú)餌營(yíng)銷(xiāo)屬于拓展新客戶的模式，屬于第一次營(yíng)銷(xiāo)!如何用魚(yú)餌快速發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，并且調(diào)到用戶;

1.1.1魚(yú)餌設(shè)計(jì)

有沒(méi)有簡(jiǎn)單的魚(yú)餌設(shè)計(jì)步驟呢?不急往下看輕松3步即可完成：

第一步：什么是客戶最想要的!

第二步：要以無(wú)法抗拒的方式方式給客戶，是免費(fèi)還是收費(fèi)還是怎么的根據(jù)客戶而定!

第三步：一定要引發(fā)后續(xù)消費(fèi)，一定要鎖定后續(xù)消費(fèi)!

1.1.2魚(yú)餌案例

案例1：之前有一個(gè)賣(mài)嬰兒游泳館設(shè)備，一般單價(jià)5-10萬(wàn)，往往比較難在線推廣成交;一般這些高價(jià)格的客戶不可能看完網(wǎng)站就成交，這個(gè)時(shí)候我們需要做的就是留下電話，進(jìn)行長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)。怎么設(shè)置這個(gè)魚(yú)餌呢?其實(shí)有一個(gè)很簡(jiǎn)單的招數(shù)，在網(wǎng)站里面免費(fèi)贈(zèng)送《游泳館盈利倍增秘籍》電子書(shū)，其實(shí)這個(gè)就是客服的營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)，進(jìn)行簡(jiǎn)單修改。怎么獲得呢?只要加公司QQ即可獲得。這樣簡(jiǎn)單的一個(gè)魚(yú)餌就是使得詢單率營(yíng)銷(xiāo)漲了3倍;

案例2:一家直營(yíng)游泳館嘻游記這個(gè)名字很成功，一般的新店給優(yōu)惠券之類的，其實(shí)這類已經(jīng)沒(méi)太大用處了。嘻游記設(shè)計(jì)了一張會(huì)員游泳卡，面值300元，然后找到整個(gè)大廈的推銷(xiāo)員，讓他們進(jìn)行銷(xiāo)售，30塊錢(qián)就可以獲得300塊錢(qián)的游泳卡，按住一次60塊，可以免費(fèi)游泳5次，這個(gè)對(duì)很多家長(zhǎng)誘惑太大了。

怎么以無(wú)法抗拒的方式給客戶，原價(jià)300塊錢(qián)，現(xiàn)在只賣(mài)30塊錢(qián);為什么不免費(fèi)送呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，免費(fèi)的東西大家都會(huì)要，但是不珍惜。就算面值3000的單子，不來(lái)也是白搭。(比如電子書(shū)可以免費(fèi)送)這招就是讓過(guò)濾客戶，選擇高質(zhì)量客戶，選擇來(lái)店里面的客戶，購(gòu)買(mǎi)之后，2/3的客戶都會(huì)來(lái)消費(fèi)!

怎么進(jìn)行后端營(yíng)銷(xiāo)呢?比如來(lái)消費(fèi)的客戶，再進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，充值200，即可獲得1500的消費(fèi)。如果充值了200之后，再充值1500即可獲得美國(guó)什么游泳教育等進(jìn)行追銷(xiāo);

1.2要素二：鋼絲營(yíng)銷(xiāo)

鋼絲營(yíng)銷(xiāo)屬于客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，讓客戶幫忙介紹客戶!其實(shí)我們需要學(xué)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行分類。分三類：

1)土豆絲客戶(一咬就斷，沒(méi)有忠誠(chéng)度，打折就來(lái))

2)鐵絲型客戶(愿意以原價(jià)買(mǎi)，并且愿意重復(fù)買(mǎi)，并給你留下好評(píng))

3)鋼絲型客戶(愿意轉(zhuǎn)介紹)

1.2.1鋼絲營(yíng)銷(xiāo)怎么做?

第一步：挖掘鋼絲

第二步：包裝鋼絲

第三步：推廣鋼絲

之前有一個(gè)三豬口服液，賣(mài)的是常見(jiàn)的保健品， 常見(jiàn)的宣傳產(chǎn)品功效已經(jīng)不能滿足客戶需求，當(dāng)時(shí)他們的決策是這樣的，推廣一個(gè)產(chǎn)品就開(kāi)始免費(fèi)送一批!一般大部分客戶喝了基本沒(méi)什么效果，但是小部分客戶肯定有效果，比如長(zhǎng)期便秘沒(méi)了，腿腳也舒服了。然后找到這么幾個(gè)鋼絲客戶!下面就開(kāi)始包裝鋼絲，我們可以贊助你，然后再給該小區(qū)里面發(fā)宣傳單頁(yè)，以這幾個(gè)鋼絲客戶為案例，然后瞬間能獲得他們的信任!即使鋼絲，也需要你給他一點(diǎn)推動(dòng)力，榜樣的力量是很強(qiáng)的。

不是廣撒網(wǎng)，而是找鋼絲客戶!比如之前的毛主席，希望大家能做好事，就做一個(gè)事，學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣;雷鋒是毛主席的為人們服務(wù)的鋼絲;耐克請(qǐng)飛人喬丹，代表了黑人的美國(guó)夢(mèng)，很多人不知道請(qǐng)誰(shuí)，請(qǐng)鋼絲更有效果!

1.3要素三：手銬營(yíng)銷(xiāo)

手銬營(yíng)銷(xiāo)是解決了重復(fù)消費(fèi)的方式;最常見(jiàn)的有以下幾種方式：

1.錢(qián)包消費(fèi)：比如充值卡，比如聯(lián)通電信移動(dòng)，飯店里面等都是這樣的;預(yù)付費(fèi)都可以;

2.心的層面：比如小孩子過(guò)生日，送一個(gè)電腦。上學(xué)送個(gè)包，這樣效果更好。

十年前是價(jià)格和產(chǎn)品的天下，未來(lái)十年，由價(jià)格變成追求質(zhì)量，但是這個(gè)京東比這個(gè)更有前途，服務(wù)比較好，心的層面;現(xiàn)在京東、唯品會(huì)的產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越好了，體現(xiàn)越來(lái)越好。亞獅龍，買(mǎi)一條褲子，送一個(gè)鼠標(biāo)墊。上面寫(xiě)上：老公我愛(ài)你。這個(gè)就是老婆送給老公最好的禮物。

3. 靈的層面：公司把品牌經(jīng)營(yíng)成宗教，比如蘋(píng)果低迷的時(shí)候，粉絲愿意主動(dòng)幫公司賣(mài)產(chǎn)品，大家就一個(gè)想法，就想一直用蘋(píng)果;

淘寶在身的境界(第一境界)，京東，唯品會(huì)在心的境界，蘋(píng)果在靈的境界。