運(yùn)營(yíng)到底是干什么？

時(shí)間：2022-08-03 09:06:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2022-08-03 09:06:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

接下來(lái)的幾天，我將圍繞運(yùn)營(yíng)板塊進(jìn)行詳細(xì)介紹，其中內(nèi)容將引用到部分文章文稿，屆時(shí)將全部注明出處。

在講運(yùn)營(yíng)之前，我們多數(shù)人的認(rèn)知里面，都是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)一職，但是具體是做什么，達(dá)到什么效果，其實(shí)比較模糊，但是該崗位由于其行業(yè)或者細(xì)化工作的復(fù)雜性，的確比較模糊。但是我們可以初步理解一下，運(yùn)營(yíng)的作用是實(shí)現(xiàn)某一個(gè)產(chǎn)品或某一條業(yè)務(wù)線可以一直生存下午或者推動(dòng)其不斷發(fā)展。簡(jiǎn)直言之，有人開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，有人設(shè)計(jì)產(chǎn)品，那運(yùn)營(yíng)就是讓他們活的更久，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

接下來(lái)，我們借用“杰拉德筆下的男人”《跳槽轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)，需要準(zhǔn)備什么》，其在文章中對(duì)于職場(chǎng)內(nèi)的基層崗位做了詳細(xì)的介紹，我們來(lái)看一下。

作者：杰拉德筆下的男人
鏈接：https://www.zhihu.com/question/30738719/answer/685604233

一，運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷，銷售，推廣之間的差別。
許多小白問(wèn)我老師運(yùn)營(yíng)和銷售有什么區(qū)別啊。其實(shí)這四個(gè)詞是來(lái)自國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)理論?？匆幌逻@四個(gè)詞，運(yùn)營(yíng)（marketing operation),其實(shí)翻譯過(guò)來(lái)就是廣義就是運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)為目的，狹義上就是運(yùn)轉(zhuǎn)營(yíng)銷為目的。營(yíng)銷（marketing），以銷售為目的的經(jīng)營(yíng)。銷售（sales）把東西賣出去。推廣（promotion）,引入客流。所以這四個(gè)要區(qū)分開(kāi)來(lái)。企業(yè)的方方面面都需要運(yùn)營(yíng)，從人才，財(cái)務(wù)，產(chǎn)品，市場(chǎng)，銷售，數(shù)據(jù)等等。比如我們招聘人才，我們就要985畢業(yè)，財(cái)務(wù)支出我們就要精打細(xì)算，開(kāi)源節(jié)流。數(shù)據(jù)我們就要綜合考慮調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略等等。所以你看出來(lái)沒(méi)有這個(gè)職位最高級(jí)就是coo,他就是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的布局者。
二，新媒體運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的差別。
新媒體運(yùn)營(yíng)，顧名思義就是依靠互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的載體，來(lái)傳播信息。相比傳統(tǒng)媒體，他在于傳播范圍廣，時(shí)效性快的特點(diǎn)。比如：公眾號(hào)，百家號(hào)，頭條號(hào)，大魚(yú)號(hào)，微博等等。最后說(shuō)一次寫(xiě)公眾號(hào)不是新媒體運(yùn)營(yíng)，他只是新媒體運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小分支，新媒體運(yùn)營(yíng)又是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)分支。千萬(wàn)不要被教寫(xiě)公眾號(hào)的機(jī)構(gòu)忽悠去說(shuō)教你互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，你見(jiàn)哪個(gè)公司運(yùn)營(yíng)是以寫(xiě)公號(hào)當(dāng)核心業(yè)務(wù)的？公號(hào)只是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的冰山一角。公號(hào)大部分作用就是品宣，拉新，推廣，賺流量，廣告變現(xiàn)?，F(xiàn)在小白還覺(jué)得公號(hào)才是一個(gè)企業(yè)有效的傳播途徑，那就錯(cuò)了。公號(hào)的風(fēng)口在15.16 年現(xiàn)在你看朋友圈還有多少人轉(zhuǎn)發(fā)公號(hào)，企業(yè)都入住短視頻平臺(tái)了。
至于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)我寫(xiě)在第三部分。
三.運(yùn)營(yíng)的分類。
運(yùn)營(yíng)可能大致20種左右分類，具體的我也不太清楚哦，我就拿我接觸操作或者常見(jiàn)的說(shuō)吧
用戶運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，電商運(yùn)營(yíng)，短視頻運(yùn)營(yíng)（風(fēng)口），數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，商家運(yùn)營(yíng)，品類運(yùn)營(yíng)，游戲運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，新媒體運(yùn)營(yíng)，社群/區(qū)運(yùn)營(yíng)，雙微運(yùn)營(yíng)，信息審核（編輯，審核可歸一類），商業(yè)運(yùn)營(yíng)等等吧，這些都是我能接觸到或者了解到的。
雖然運(yùn)營(yíng)種類繁多，但是從個(gè)人發(fā)展來(lái)看，用戶、活動(dòng)、電商、內(nèi)容、社區(qū)/群、新媒體、短視頻。哪個(gè)能夠更好的接觸用戶，哪個(gè)就更有優(yōu)勢(shì)。
四.運(yùn)營(yíng)的工作崗位要求（以字節(jié)跳動(dòng)為例）。
以字節(jié)跳動(dòng)公司為例，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)崗太多了，我就簡(jiǎn)單的拿幾個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位來(lái)簡(jiǎn)單的分析一下。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：制定內(nèi)容激勵(lì)策略和規(guī)范，激勵(lì)站內(nèi)UGC的發(fā)布，提高用戶活躍度。挖掘和分發(fā)站內(nèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對(duì)呈現(xiàn)的內(nèi)容數(shù)量質(zhì)量負(fù)責(zé)，提高影響力。負(fù)責(zé)挖掘和維護(hù)KOL用戶，不斷提高頭部創(chuàng)作者數(shù)量。創(chuàng)造和策劃高熱話題和活動(dòng)，提升DAU。
需要的核心能力(經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題先不管)：具備優(yōu)秀的文案撰寫(xiě)，數(shù)據(jù)分析，活動(dòng)策劃和內(nèi)容輸出。


活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：針對(duì)重大節(jié)日、事件、熱點(diǎn)結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和策略來(lái)策劃活動(dòng)，為DAU和DNU負(fù)責(zé)。獨(dú)立策劃和執(zhí)行活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)資源達(dá)成站內(nèi)外資源，達(dá)成目標(biāo)。負(fù)責(zé)活動(dòng)數(shù)據(jù)并對(duì)活動(dòng)負(fù)責(zé)，追蹤同類產(chǎn)品及動(dòng)態(tài)作出調(diào)整，優(yōu)化運(yùn)行體系。
需要的核心能力：活動(dòng)策劃、整合資源、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析、優(yōu)化流程。


用戶運(yùn)營(yíng)：搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系，與數(shù)據(jù)結(jié)合制定運(yùn)營(yíng)策略推動(dòng)執(zhí)行，提升用戶活躍度。構(gòu)建用戶成長(zhǎng)體系實(shí)現(xiàn)用戶的分層，不同級(jí)別用戶維護(hù)，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)不同用戶行為分析，挖掘用戶需求制定策略方案。


需要的核心能力：數(shù)據(jù)分析能力，文案策劃，解決用戶需求，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
太累了一點(diǎn)點(diǎn)打字，再說(shuō)個(gè)短視頻運(yùn)行吧畢竟風(fēng)口，其他的不懂得可以私聊我。
短視頻運(yùn)營(yíng)：參與視頻內(nèi)容的引進(jìn)，識(shí)別，推進(jìn)核心業(yè)務(wù)流程，為內(nèi)容創(chuàng)作提供數(shù)據(jù)個(gè)策略支持，用戶需求，明白創(chuàng)作者的需求為創(chuàng)作者提出規(guī)劃以及優(yōu)化，提高參與感。數(shù)據(jù)分析把控行業(yè)內(nèi)容和竟品動(dòng)態(tài)，提高DAU。
核心能力：數(shù)據(jù)分析，竟品分析，內(nèi)容策劃，整合數(shù)據(jù)或者搜索運(yùn)營(yíng)工具，負(fù)責(zé)提高用戶活躍度？


總的來(lái)說(shuō)兩項(xiàng)技能不可缺少：數(shù)據(jù)分析和用戶增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)分析如果你只看到這里數(shù)據(jù)低那里數(shù)據(jù)高，你的領(lǐng)導(dǎo)可能直接會(huì)打你，數(shù)據(jù)分析指的是會(huì)做數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，根據(jù)資源和市場(chǎng)布局，調(diào)整策略。
五你做運(yùn)營(yíng)合適嘛？
你要問(wèn)問(wèn)你為什么做運(yùn)營(yíng)。工資高？環(huán)境好？現(xiàn)工作太乏味？還是你確實(shí)想趕上一個(gè)風(fēng)口讓一個(gè)產(chǎn)品發(fā)光。工資高，不一定，以北京為例互聯(lián)網(wǎng)公司很多，不同公司不同崗位薪資不同，有人工作2.3年還是處在底層。如果您只是覺(jué)得工作無(wú)聊，環(huán)境不好做運(yùn)營(yíng)我勸您考慮額……運(yùn)營(yíng)是很辛苦的，如果您是一個(gè)新聞端內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，可能要24小時(shí)開(kāi)機(jī)，特殊敏感時(shí)期可能加班特別嚴(yán)重。如果你是一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，趕項(xiàng)目做策劃，數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，很燒腦。如果你是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，用戶反饋解決不掉，你可能就走掉了……但是做運(yùn)營(yíng)有一種成就感，有一款產(chǎn)品因你的工作而被人熟知，是很驕傲的……有一種內(nèi)容因?yàn)槟愕膮⑴c而被認(rèn)可也是很驕傲的……
六.沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，如何入職互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位。
這個(gè)問(wèn)題是很現(xiàn)實(shí)的，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)幾乎不可能做運(yùn)營(yíng)。首先你得了解運(yùn)營(yíng)崗是怎么出來(lái)的。運(yùn)營(yíng)是催生出來(lái)的崗位。原來(lái)我們上網(wǎng)可能就是看個(gè)電視劇新聞。運(yùn)營(yíng)可能就是一個(gè)網(wǎng)站的編輯，可能就是一個(gè)視頻的剪輯。但是現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司多，技術(shù)都差不多，產(chǎn)品也就功能很相似，競(jìng)品也多了，例如百度地圖和高德地圖，美團(tuán)和餓了嗎……為什么你的用戶多，為什么你的Dau高，為什么用戶使用量大，運(yùn)營(yíng)就是做這個(gè)工作的。大家叫你來(lái)是拼刺刀，不是鍛煉你的……會(huì)拿刀你就來(lái)，不會(huì)練會(huì)再來(lái)。
有人可能認(rèn)為我說(shuō)的假，為什么本站這么多人從工地，從銷售轉(zhuǎn)行都成功了。我想說(shuō)的是一：成功很少有復(fù)制的。二：別人說(shuō)什么你就信什么？運(yùn)營(yíng)里有個(gè)技能叫文案，軟文也是文案。是不是軟文，您看看他寫(xiě)的是不是推廣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就知道了，前幾名回答圖片風(fēng)格，文章模式您不覺(jué)得一模一樣嘛？……真的有那么多人三月轉(zhuǎn)行成功您得自己掂量掂量……
那真的沒(méi)辦法做了嘛……
當(dāng)然不是，如果你是應(yīng)屆生，那是你最好的機(jī)會(huì)。甚至有機(jī)會(huì)可以去大公司，大公司都有校招，從實(shí)習(xí)生做起也不要怕，你年輕你要知道你要的是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)千金難換。
如果您是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)我這邊發(fā)布的一些文章一定要好好閱讀研究下，很可能看了他，就能拿到offer。一樣是國(guó)內(nèi)大廠資深運(yùn)營(yíng)朋友所做的一些各行各業(yè)的運(yùn)營(yíng)思路及操作方法。

希望大家持續(xù)跟進(jìn)。