商城建設(shè)的五大要點及優(yōu)勢

時間：2022-08-05 15:48:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2022-08-05 15:48:01 來源：網(wǎng)站運營

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展跟普及，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為了電商企業(yè)向打入移動市場的一個突破口，因此網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)開始變得火熱起來，建設(shè)商城網(wǎng)站也就成為了電商企業(yè)的一個必然發(fā)展趨勢。

下面我們帶大家一起來看看昊天科技商城建設(shè)的五大要點及優(yōu)勢。

商城建設(shè)的五大要點

（1）商業(yè)時代的稀缺資源——人情味

傳統(tǒng)的客戶維系都是給予電子系統(tǒng)的常規(guī)性關(guān)系維護(hù)，從銷售初期建立客戶關(guān)系，獲取客戶信息，到售中和售后的環(huán)節(jié)進(jìn)行一些定性的回訪。這樣的客戶關(guān)系維護(hù)客戶當(dāng)做“沒有客戶關(guān)系維護(hù)”，我們所做的某些動作（電話回訪、新產(chǎn)品推薦等）甚至成了一種騷擾性的行為，不但沒有贏得客戶深入的忠誠度，還讓客戶對品牌的印象越來越差。

（2）客戶關(guān)系維護(hù)的基本維度——持續(xù)性

傳統(tǒng)的客戶關(guān)系維護(hù)工作中以階段性為主，客戶關(guān)系維護(hù)集中在購買前后對客戶非常重視，但一旦成交易后對客戶的關(guān)懷就開始淡漠，甚至發(fā)生了投訴及售后問題就更加被動地去處理。持續(xù)性的客戶關(guān)系維護(hù)是基于“老客戶是最重要的資源”的理念，無論客戶購買的時間長短，都應(yīng)該有持續(xù)性的維護(hù)，讓客戶成為品牌在客戶群中的“代言人”。

（3）客戶關(guān)系維護(hù)的高級境界——增值性

客戶關(guān)系維護(hù)應(yīng)該做到“無功利性”，不以赤裸裸的買賣為目的的關(guān)系維護(hù)。更重要的是要對客戶有“增值性”，如產(chǎn)品的定期維護(hù)保養(yǎng)、老客戶的特殊政策和活動。

（4）客戶關(guān)系維護(hù)的最大競爭點——社群性

客戶的需求除了商品本身以外，對于社交的需求及社會關(guān)系的需求更為強烈。品牌除了提供服務(wù)以外，實際上也是一個龐大的“社會關(guān)系平臺”，如果，品牌在客戶關(guān)系維護(hù)活動中，能夠基于圈層來創(chuàng)造客戶關(guān)系社群，將在很大程度上建立客戶的粘性和超越期望。

（5）學(xué)會利用現(xiàn)代移動互聯(lián)工具——即時性

微信、微博及電子商務(wù)平臺的超快發(fā)展，為品牌進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)創(chuàng)造了技術(shù)條件。微商城能為品牌提供很好的移動互聯(lián)工具，對客戶信息和客戶社群開展管理，將創(chuàng)造更加愉悅的客戶體驗。

昊天科技致力于差異化地為企業(yè)提供AI驅(qū)動的客戶數(shù)據(jù)技術(shù)解決方案，助力企業(yè)優(yōu)化與客戶數(shù)據(jù)相關(guān)的應(yīng)用場景，包括客戶洞察、個性化營銷、客戶生命周期價值管理，客戶體驗提升等