如何從零開始學(xué)做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營？

時(shí)間：2022-08-31 01:42:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2022-08-31 01:42:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

謝邀，從原來的旅游業(yè)離開，到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的轉(zhuǎn)行者，我來分享一下我的經(jīng)歷。

坦白說，現(xiàn)在回過頭看我當(dāng)初的行為、跟做法，做的其實(shí)不夠好，如果從現(xiàn)在的眼光來看，我會(huì)覺得我做的好很多。
所以這次分享就相當(dāng)于對(duì)我過往經(jīng)歷的復(fù)盤，總結(jié)一下當(dāng)時(shí)做的好的地方，跟做的不好的地方。

以下為正文：

很多過來人會(huì)按照時(shí)間軸向各位分享他們的經(jīng)歷，大部分都是分享自己轉(zhuǎn)行前是怎么樣，轉(zhuǎn)行的過程是如何艱辛，轉(zhuǎn)行后是如何好。

這些故事的真實(shí)性我是相信的，但是我并不認(rèn)為對(duì)讀者有所幫助，因?yàn)榭雌饋砀袷亲x了一篇故事。所以呢，我的這篇回答是采用復(fù)盤的方式，從現(xiàn)在倒推回去看看當(dāng)時(shí)的自己有多么傻X，一些坑跟一些彎路，大家能不碰就不碰吧。

企業(yè)要招什么樣的人？

• 憑什么讓企業(yè)錄用你？

既然我們要轉(zhuǎn)行，那么我們就要知道企業(yè)是如何錄用人的。我遇到很多求職者跟我說過，“我想轉(zhuǎn)行，我該怎么辦？”

通常我都會(huì)告訴他“你先去看看《XXX》《XXX》跟《XXX》書籍，這樣你對(duì)這個(gè)行業(yè)跟崗位會(huì)有一個(gè)比較深刻的認(rèn)知，而且有些崗位三言兩語說不清，說清了你也只是知道很片面的一部分”

通常的結(jié)果就是，“好的，謝謝”（但是我知道并不會(huì)去看，很多人都只是想要現(xiàn)成的答案，拜托，請(qǐng)對(duì)自己負(fù)責(zé)一點(diǎn)）

要知道怎么辦，其實(shí)是有個(gè)前提，你要知道企業(yè)要招一個(gè)什么樣的人，你該如何成為那樣的人去“取悅”對(duì)方。

所以你所做的一切，都應(yīng)該圍繞著這一點(diǎn)：憑什么讓企業(yè)錄用你？

借用《運(yùn)營之光》的一段話，

如果你想要轉(zhuǎn)行或者入行成為一名運(yùn)營，你至少需要擁有一項(xiàng)可以帶來具體產(chǎn)出的技能——無論是活動(dòng)執(zhí)行、文案撰寫還是“搞定人”、如果你還只是一名新人，幾乎沒有人會(huì)因?yàn)槟阏f你多么熱愛互聯(lián)網(wǎng)，就會(huì)要你。

換句話說，你需要像對(duì)方證明你能夠勝任這個(gè)工作，不僅僅知道這件事該怎么做，并且你做過就更好。

我相信這一點(diǎn)你不難理解，我們接著往下看，看看企業(yè)要招的運(yùn)營是一種什么樣的人。

• 啥是運(yùn)營？

運(yùn)營的工作很雜，相信你也不是第一次聽說。那什么是運(yùn)營呢？將產(chǎn)品跟用戶更好的維系在一起，建立更好的關(guān)系，就是運(yùn)營。

比如說， @本站小管家 是運(yùn)營，因?yàn)門A負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)氛圍，讓用戶有更好的產(chǎn)品體驗(yàn)；
又比如說，餐廳服務(wù)員也是運(yùn)營（但不是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營），因?yàn)門A提供更好服務(wù)，讓你收獲更愉快的用餐體驗(yàn)，可能下次還會(huì)再來消費(fèi)；
再比如說，我也是運(yùn)營，我通過內(nèi)容維系 @kunkka-昆卡 這個(gè)賬號(hào)跟屏幕前你的練習(xí)，可能這一次的內(nèi)容就能夠建立起你我之間的關(guān)系，或者是跟老粉絲之間更深入的聯(lián)系。

運(yùn)營的工作圍繞著“拉新-留存-促活”展開，如果我們把運(yùn)營工作細(xì)分，大致可以看到有這么幾類：

丨內(nèi)容運(yùn)營：

舉個(gè)簡單的例子，論壇管理員（貼吧吧主）就是內(nèi)容運(yùn)營的一種表現(xiàn)，他們要負(fù)責(zé)確定社區(qū)的定位（發(fā)什么類型的帖子、什么內(nèi)容的帖子、有什么格式要求），他們還要負(fù)責(zé)內(nèi)容的展現(xiàn)跟曝光，吸引更多的用戶來觀看（比如“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”）

當(dāng)然，還有一些內(nèi)容運(yùn)營的定位是負(fù)責(zé)編輯，比如新浪、網(wǎng)易這些門戶網(wǎng)站的版塊主編、編輯等

換句話說，這個(gè)崗位的人負(fù)責(zé)內(nèi)容的定位、內(nèi)容的表現(xiàn)形式、做出更受歡迎的內(nèi)容、內(nèi)容的生產(chǎn)方式、如何引導(dǎo)用戶進(jìn)行內(nèi)容傳播等等...

拿本站舉例子，本站的定位是讓遇到問題的用戶，在本站找到答案（“有問題上本站”）

他的內(nèi)容表現(xiàn)形式很豐富，有各種各樣的話題。

他們?yōu)榱俗龀龈鼩g迎的內(nèi)容，制作了本站圓桌（同時(shí)也引導(dǎo)用戶傳播）、還有本站熱榜（傳播+1）

他們的內(nèi)容有UGC（User Generated Content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容），就是我們這些答主的回答。

還有PGC（Professional Generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，可以理解為官方自己制作的內(nèi)容），本站官方的賬號(hào)會(huì)發(fā)布的電子書、相關(guān)的回答等

這大概就是一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營的工作了。




丨用戶運(yùn)營

顧名思義，內(nèi)容運(yùn)營解決的是內(nèi)容從哪里來 、內(nèi)容如何傳播開的問題，用戶運(yùn)營解決的問題就是用戶，用戶從哪里來？用戶來了后怎么在這里停留下來？用戶來了之后不活躍怎么辦？用戶流失了怎么辦？

這類崗位我遇到最多是在游戲公司，游戲公司里經(jīng)常會(huì)有員工偽裝成女玩家、氪金大佬來引導(dǎo)真正的用戶充值。

就拿不知名的手機(jī)游戲來說，游戲的用戶通常是投一些廣告（信息流廣告很多），英語游戲自帶的娛樂性用戶來了之后很容易就停留下來，難的是如何長期停留保持活躍，所以游戲策劃要策劃一些有意思的活動(dòng)來刺激玩家（開新服也是一種做法），用戶流失了時(shí)候就各種發(fā)短信轟炸你（比如某同城交友APP、某靈魂聊天APP）




丨產(chǎn)品運(yùn)營

同樣，關(guān)心的就是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品的注冊(cè)量、裝機(jī)量、用戶訪問頻率、用戶使用時(shí)長等等。當(dāng)數(shù)據(jù)較差的時(shí)候，就利用各種手段提升這些數(shù)據(jù)

以上三個(gè)就是常見的運(yùn)營崗位，除了這些以外，還有一些更具體的，如新媒體運(yùn)營、電商運(yùn)營，這里貼兩張招聘信息，你們大概就知道他們是做啥了（會(huì)在后方的內(nèi)容里細(xì)說）

如何成為面試官“心中的他”

前面已經(jīng)講了，要讓企業(yè)錄用你，你需要想面試官證明“你知道怎么做”，最好還“有做過”，然后又介紹了一大堆工作崗位大概是做什么的。

現(xiàn)在就講一講，該如何學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)什么，去哪里學(xué)習(xí)。

丨從建立框架開始入手學(xué)習(xí)

如果你想蓋一棟精美的別墅，你會(huì)怎么蓋呢？

A：直接打地基，一層一層的添磚加瓦
B：化設(shè)計(jì)圖，搭建房子的框架，然后再添磚加瓦

很顯然，大部分人都會(huì)覺得第二個(gè)更能夠蓋出好房子。

但是很多人學(xué)習(xí)的時(shí)候，都不知道該如何學(xué)習(xí)，看書也是拿一本書就開始啃。

這種方法從效率上來說比較慢，我建議你先搭建知識(shí)框架，再根據(jù)框架的內(nèi)容填充所必備的知識(shí)。

• 第一步：構(gòu)建新的框架

要進(jìn)入運(yùn)營崗的第一步，肯定是了解運(yùn)營到底做什么，這里建議你先選擇2-3本這個(gè)行業(yè)/崗位的入門書籍，快速的看一看，讀一讀。

不要只選1本，因?yàn)槿魏我粋€(gè)作者寫的東西都是帶有主觀意愿的，每個(gè)人都會(huì)有他的認(rèn)知邊界，從多個(gè)人的視角看問題會(huì)得到更加全面的認(rèn)識(shí)。

要做運(yùn)營，你可以挑幾本運(yùn)營類書籍看看，如《運(yùn)營之光》《從零開始做運(yùn)營》《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之道》《跟小賢學(xué)運(yùn)營》等，這個(gè)方法能夠讓你作為0基礎(chǔ)的人，更深入的了解這個(gè)崗位及行業(yè)。

當(dāng)然如果你嫌棄麻煩，也可以在本站上搜索轉(zhuǎn)行XX崗位，總結(jié)分析一下多個(gè)答主對(duì)該工作崗位的描述，只不過這個(gè)信息可能沒有書籍來的全面，畢竟寫一本書要花很長時(shí)間。

就拿我個(gè)人來說，下圖是我轉(zhuǎn)行做新媒體時(shí)候搭建的知識(shí)框架，大致是這樣的，有了一個(gè)新的知識(shí)框架后，我們?cè)匍_始做第二步。

注意：你不需要一次性羅列出完整的知識(shí)體系，不要鉆進(jìn)牛角尖，這么做的目的是為了讓我們更高效、更容易的完成轉(zhuǎn)行，一個(gè)人的知識(shí)體系是不斷的升級(jí)調(diào)整的，在未來的工作中你可以慢慢補(bǔ)充全面，現(xiàn)在只要羅列出你所了解到的技能即可。

• 第二步：實(shí)用性學(xué)習(xí)

這里向大家推薦一本書，大巖俊之的《實(shí)用性閱讀指南》，書中推薦的閱讀方法非常實(shí)用，這個(gè)學(xué)習(xí)方法就是出自這本書。

簡單的理解一下什么叫做實(shí)用性學(xué)習(xí)，例如你遇到一個(gè)生僻字，這時(shí)候怎么辦呢？

在過去你可以打開一本字典，通過筆畫、偏旁部首查找這個(gè)生僻字的讀音、釋義；在今天你可以把這個(gè)字復(fù)制一下，放到有道詞典、百度等網(wǎng)絡(luò)工具查找搜索。這種帶有強(qiáng)烈的目的性的學(xué)習(xí)方式，稱之為實(shí)用性學(xué)習(xí)。

既然明確了要做運(yùn)營，也像我一樣畫出了知識(shí)框架，這時(shí)候你就要把更多的精力放在填充框架上面。

比如我發(fā)現(xiàn)我的文案水平很差，但是文案是運(yùn)營常用的技能，我可以怎么辦呢？

方法A：
挑選2-3本書了解文案是什么，再根據(jù)書里的方法練習(xí)文案，可以找一些商家說幫忙做推廣，在小紅書上賣這些產(chǎn)品，看看自己的文案水平如何；或者開一個(gè)公眾號(hào)，在多個(gè)渠道發(fā)布相關(guān)的文案引流，看看引流效果好不好
方法B：
報(bào)個(gè)培訓(xùn)班，聽聽老師的課，做完練習(xí)讓老師批改。

不過我不推薦零基礎(chǔ)的情況下報(bào)培訓(xùn)班，原因很簡單，每個(gè)人的認(rèn)知都會(huì)受到自己視角的局限，報(bào)多個(gè)培訓(xùn)班精力跟財(cái)力都比較有限；而且培訓(xùn)課程的進(jìn)度不能夠自己調(diào)整，只能夠根據(jù)課程安排，效率不夠高。

我更建議先通過看書（其實(shí)不會(huì)花很長時(shí)間，半天看完一本綽綽有余了），當(dāng)你對(duì)這項(xiàng)技能有一定的認(rèn)識(shí)之后，覺得自己水平還不夠好，你可以考慮報(bào)個(gè)培訓(xùn)班，此時(shí)你也有一定的能力鑒別培訓(xùn)班的好壞，而且有了基礎(chǔ)的概念對(duì)于學(xué)習(xí)效果也更好。

這時(shí)候你要做的就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的練習(xí)。實(shí)用性學(xué)習(xí)的步驟有三：

• 明確學(xué)習(xí)的目的

這個(gè)很容易找到目的，因?yàn)榍懊娲罱蚣?，看完了之后就知道自己需要彌補(bǔ)的哪些地方了，尤其是一些短板，是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

• 規(guī)劃好學(xué)習(xí)時(shí)間及計(jì)劃

在學(xué)習(xí)的過程中，你可能會(huì)有很多想學(xué)的，比如我在學(xué)習(xí)商品詳情頁制作的時(shí)候，有些時(shí)候會(huì)想“這個(gè)商品拍的不行，如果換一個(gè)照片是不是好一點(diǎn)呢？”但是這種時(shí)候我要去學(xué)拍照技巧嘛？顯然不是，因?yàn)檫@不是我當(dāng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，我的重點(diǎn)更多還是在于文字文案上面（更容易入門）。

有個(gè)二八法則相信你一定聽過，20%的人創(chuàng)造了80%的價(jià)值。同樣，學(xué)習(xí)一本書、一門課的內(nèi)容時(shí)，它對(duì)你最有用的也是那20%，這些值得你反復(fù)學(xué)習(xí)。

• 學(xué)以致用

僅僅學(xué)進(jìn)去了還是不夠的，畢竟沒有實(shí)際應(yīng)用的話，你根本不知道自己的水平到底如何。以我當(dāng)時(shí)寫文案為例，我的做法很簡單，到小紅書上面發(fā)布一些文章，然后根據(jù)用戶反饋，商家的反饋，就可以得知我的文案水平如何，并逐步調(diào)整。看看是自己開頭寫不好呢，還是自己產(chǎn)品描述不夠吸引人，又或者是植入太過硬了。

邊學(xué)邊練習(xí)很重要，因?yàn)檫@樣才能真正掌握一個(gè)技能，通過在實(shí)踐中發(fā)掘自己的問題，并且不斷的調(diào)整必備的知識(shí)。畢竟實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

丨去哪里學(xué)習(xí)？

學(xué)習(xí)的地方有很多，但我依然建議你先讀書，再報(bào)班。

比如本站官方出的零基礎(chǔ)寫作課，就非常適合新人學(xué)習(xí)，可以幫助你建立基礎(chǔ)的認(rèn)知，有助于打好基礎(chǔ)。

不過通過看一些免費(fèi)的內(nèi)容獲取知識(shí)，比如三節(jié)課、鳥哥運(yùn)營、運(yùn)營研究社、暖石網(wǎng)、饅頭商學(xué)院、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等等，他們一般也有相關(guān)的課程，至于報(bào)哪個(gè)我就不做推薦了。

學(xué)習(xí)路上的那些坑

以上的內(nèi)容，基本上講解了學(xué)習(xí)方法。下面我主要講一講自己在轉(zhuǎn)行路上遇到的那些坑。

• 缺乏基礎(chǔ)知識(shí)

最初的時(shí)候，我對(duì)如何從零開始做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，沒有任何方法的，第一個(gè)階段時(shí)候完全是瞎子摸象（前文提到的結(jié)構(gòu)圖是第二個(gè)階段開始做的）。

因?yàn)椴恢肋\(yùn)營職責(zé)、不了解運(yùn)營工作內(nèi)容，完全不知道從何開始學(xué)起。因?yàn)閷?duì)原工作狀態(tài)忍無可忍，迫不及待的想離開，我決定直接報(bào)個(gè)班（可能是那些培訓(xùn)班廣告寫的太好了）。

事實(shí)上，我剛接觸的時(shí)候依然是云里霧里，即便聽了課程關(guān)于運(yùn)營的介紹，依然是一知半解，盡管它描述了互聯(lián)網(wǎng)工作的情況、運(yùn)營工作的工作內(nèi)容，但是對(duì)于一個(gè)完全沒有經(jīng)驗(yàn)的人來說，依然是無從下手?，F(xiàn)在想想是因?yàn)槲艺J(rèn)知上的局限性。

這就好比你來到一個(gè)陌生的城市，別人告訴你“A景點(diǎn)好玩”“B景點(diǎn)好玩”“坐317路、地鐵2號(hào)線可以到A”。

但是你依然不明白“A位于什么位置？”“B好玩的點(diǎn)是什么？”“從哪里可以坐地鐵或者公交車？”盡管導(dǎo)游會(huì)講解景點(diǎn)的特點(diǎn)是什么，售票員會(huì)告訴你要到什么站下車，但在接觸到“導(dǎo)游”“售票員”之前，你依然一臉懵逼。

就算講解的很細(xì)膩，也可能會(huì)硬缺乏對(duì)歷史典故的認(rèn)知，依然感覺到一臉懵逼。

尤其是一些課程，通常強(qiáng)調(diào)的都是實(shí)操，而且授課的人也會(huì)因?yàn)檎J(rèn)知角度的問題，講的不是通俗易懂（就好像我們覺得抖音、微信是很簡單的工具，但要跟七八十歲的爺爺奶奶講解起來就很費(fèi)勁）

這里就提到了前文所說的看書，相比于課程，書籍更著重于科普，課程更著重于教學(xué)、實(shí)操。

• 沒有學(xué)習(xí)目的

學(xué)的效率低是一個(gè)問題，學(xué)成什么水平，重點(diǎn)學(xué)什么，也都是一個(gè)問題。

我當(dāng)時(shí)學(xué)的課程雖然講解的很全面，實(shí)際上有不少知識(shí)是我完全用不到的，而且一個(gè)內(nèi)容如果很全面，常常也意味著內(nèi)容深度差了點(diǎn)意思。

在不考慮講師水平的情況，同樣是30節(jié)課程講解PPT制作，跟30節(jié)課程講PPT、Excel、PS，你覺得哪個(gè)會(huì)更好一些呢？

最初的時(shí)候，一方面我對(duì)運(yùn)營的概念、產(chǎn)品思維一無所知，另一方面我也不知道運(yùn)營的具體工作內(nèi)容是做什么，我對(duì)于自己要學(xué)什么完全不清楚。結(jié)果就導(dǎo)致了我學(xué)了很多跟我目前工作用處不大的課程，這浪費(fèi)了我很長一段時(shí)間跟精力。

這里的解決方法就是，先去梳理這些工作崗位的要求，畫一個(gè)框架圖出來。方法有2種，一個(gè)是看書，另一個(gè)是刷招聘網(wǎng)站上的招聘信息（多看幾個(gè)招聘信息）。

就拿下面這個(gè)招聘信息來說，可以根據(jù)它提供的信息畫一個(gè)框架。

僅供參考：

根據(jù)上面的招聘信息，畫了這么一個(gè)框架圖。這時(shí)候一眼看過去就很明顯了，你只要哪里不會(huì)點(diǎn)哪里。

不知道什么是新媒體平臺(tái)？那先去了解一下，什么是新媒體平臺(tái)，平臺(tái)有哪些，平臺(tái)的屬性大致是什么，下載這些平臺(tái)看看上面發(fā)布的圖文是什么形式，什么調(diào)性的。

圖文內(nèi)容可以多看看自己所關(guān)注的新媒體賬號(hào)，看書、網(wǎng)絡(luò)搜索還是搞不懂該怎么創(chuàng)作內(nèi)容，可以考慮報(bào)一個(gè)靠譜點(diǎn)的培訓(xùn)班?；顒?dòng)跟用戶也是一樣。

如果你報(bào)了一個(gè)培訓(xùn)班，發(fā)現(xiàn)里面沒有教你如何分析用戶，沒有教你活動(dòng)策劃，那你所需要考慮的是：1.要不要報(bào)個(gè)活動(dòng)的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)活動(dòng)策劃；2.要不要考慮換一個(gè)培訓(xùn)課程，找一個(gè)涵蓋這3點(diǎn)的培訓(xùn)班。

這樣才能讓你的效率提高，更有目的性的去學(xué)習(xí)。

• 高估自己的自控力

雖然不推薦立刻報(bào)培訓(xùn)班，但是我也不推薦找?guī)妆緯?、搜幾個(gè)帖子自學(xué)，比如本站出的零基礎(chǔ)寫作課就非常適合新人小白，可以幫助你了解新媒體運(yùn)營及寫作的一些流程。

經(jīng)過初步學(xué)習(xí)以后，在考慮要不要深入去了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，這樣才能避免三天打魚兩天曬網(wǎng)的事發(fā)生。

花錢換取他人的經(jīng)驗(yàn)跟知識(shí)，其實(shí)是一件很劃算的事情，而且心疼花了錢，才會(huì)更想著學(xué)好。免費(fèi)的東西給你，你肯定不會(huì)學(xué)。

對(duì)了，如果你現(xiàn)在是待業(yè)狀態(tài)，學(xué)習(xí)的時(shí)候能去圖書館就去圖書館吧，比較有學(xué)習(xí)氛圍，在家里學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)，估計(jì)就躺在床上刷抖音了（是的，我前期就是這樣?。。。。?br>
如何學(xué)習(xí)的方法已經(jīng)給你了，能不能把握就看自己的造化了。




還有其他疑惑的話，歡迎留言討論

如果本文對(duì)你有所幫助，請(qǐng)不要吝嗇你的贊，謝謝

////////////////////////////////////////////////////

歡迎關(guān)注 @kunkka-昆卡 ，一起成長，一起變強(qiáng)

///////////////////////////////////////////////////




至于其他簡歷，面試啥的，這里就不贅述了，有興趣的看我的其他回答吧。