新媒體運(yùn)營 | 公眾號運(yùn)營方案怎么寫？公眾號運(yùn)營方案模板

時(shí)間：2023-04-18 13:56:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-04-18 13:56:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

新媒體運(yùn)營 | 公眾號運(yùn)營方案怎么寫？公眾號運(yùn)營方案模板：很多新媒體人在接到新需求新項(xiàng)目后，基本是需要通過方案的形式表述運(yùn)營思路，今天阿鹿就給大家?guī)砉娞栠\(yùn)營方案模板，覺得有用的同學(xué)記得點(diǎn)贊收藏+關(guān)注。

前言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，XX作為主要流量入口，旨在幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務(wù)及管理能力。

為進(jìn)一步樹立公司形象，打造公司企業(yè)文化，更好的宣傳推廣公司，現(xiàn)擬定XX科技公司XX公眾號的運(yùn)營方案，明確公司公眾號調(diào)性、發(fā)布內(nèi)容、運(yùn)營管理規(guī)范、推廣方式、用戶維護(hù)等。

一 確定公眾號調(diào)性

確定公眾號的調(diào)性就是要給企業(yè)定位，確定公眾號的形象、發(fā)布的內(nèi)容、風(fēng)格和企業(yè)目標(biāo)用戶。明確的公眾號定位可以讓運(yùn)營者方向明確、更加有效率、有效積累，讓用戶更加簡單的找到你、了解你、信任你。

企業(yè)定位：XX科技是xxxxxxx

目標(biāo)用戶：政府、企事業(yè)單位

基調(diào)風(fēng)格：專業(yè)高端，科技感強(qiáng)

二 基本信息設(shè)置

企業(yè)公眾號的基本信息相當(dāng)于企業(yè)的一張名片。用戶添加企業(yè)公眾號后，通過查看公眾號名稱、頭像、簡介、導(dǎo)航菜單、消息回復(fù)等基本信息，可以對企業(yè)有總體的認(rèn)識和定位。

名片信息的設(shè)置要簡單、清晰、明了；回復(fù)設(shè)置要直觀的告訴用戶我們是誰、我們在做什么，我們能為你提供什么；菜單欄設(shè)置要體現(xiàn)具體業(yè)務(wù)。

名片信息	名稱	XX科技（服務(wù)號）/XX（訂閱號）
ID
頭像
簡介	XX科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構(gòu)建并運(yùn)營xxxxx。
回復(fù)設(shè)置	添加自動(dòng)回復(fù)	Hi, 感謝您關(guān)注XX科技！ XX科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構(gòu)建并運(yùn)營xxxxx。。 點(diǎn)擊下方菜單，了解更多。 我是XX，歡迎您留言咨詢；和寶在看到留言后會第一時(shí)間回復(fù)哦！
關(guān)鍵詞回復(fù)
消息回復(fù)	每天查看消息留言，及時(shí)回復(fù)
菜單導(dǎo)航	菜單一	關(guān)于XX（XX官網(wǎng)鏈接）
菜單二	公司產(chǎn)品介紹（采用H5形式）
菜單三	案例展示(打開頁面后，有具體的案例)

三 運(yùn)營管理設(shè)置

企業(yè)公眾號的日常運(yùn)營管理需要有固定的規(guī)則模式。固定的推送頻率、推送時(shí)間、推送數(shù)目，定期進(jìn)行用戶維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析等。

設(shè)置管理規(guī)則能讓公眾號發(fā)揮其最大作用，樹立企業(yè)形象；運(yùn)營者可通過熟悉該規(guī)則，直接運(yùn)營公眾號，簡單明了；用戶能夠通過規(guī)律的接收信息，養(yǎng)成訂閱習(xí)慣。

運(yùn)營管理	描述	備注
推送頻率	訂閱號：工作日每天推送 服務(wù)號：每周推送	服務(wù)號精選訂閱號內(nèi)容，減少工作量
推送時(shí)間	每天下午5:00-6:00之間	下班乘坐交通工具看推送的高峰
推送條目	每天2條圖文	頭條、專題
用戶維護(hù)	每天查看回復(fù)消息，定期向用戶發(fā)送文字消息	節(jié)日祝福、新產(chǎn)品推出提示等
統(tǒng)計(jì)分析	每月分析一次	借助自帶工具分析

四 內(nèi)容管理

內(nèi)容推送是XX公眾號運(yùn)營最基礎(chǔ)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。公眾號推送的內(nèi)容必須結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，符合企業(yè)的定位；同時(shí)，又要從用戶的角度來出發(fā)，為用戶提供他們想要的科技知識。

（一） 確定內(nèi)容范圍

發(fā)布內(nèi)容題材要與公司的定位和經(jīng)營范圍相關(guān)，具體到科技、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧平臺、智能設(shè)備、智慧農(nóng)業(yè)等相關(guān)的新聞、專訪、文章。發(fā)布內(nèi)容有價(jià)值，緊跟時(shí)代潮流，語言詼諧易懂。

（二） 具體圖文

1. 圖文一

圖文一作為每天重點(diǎn)發(fā)布圖文，應(yīng)該重點(diǎn)編輯。選取的文章、新聞符合發(fā)布內(nèi)容范圍，具有科技感、時(shí)效性、互聯(lián)網(wǎng)+的特性，最好能夠緊跟熱搜話題，提高用戶閱讀轉(zhuǎn)發(fā)量。

2. 圖文二

圖文二作為專題文章的專欄,主要有各類專題的連載發(fā)布，包括各類干貨、一個(gè)課程學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享、最新技術(shù)介紹等；同時(shí)，每周公司的新聞資訊發(fā)布、母公司及兄弟公司的重要事件也作為一個(gè)專題。

（三） 內(nèi)容編輯技巧（蹭熱點(diǎn)）

為了吸引用戶眼球，增加文章閱讀量，在編輯文章標(biāo)題、內(nèi)容時(shí)，需要運(yùn)用一些編輯技巧，主要就是結(jié)合熱點(diǎn)。運(yùn)營者要關(guān)注一些熱搜詞語和熱點(diǎn)話題，結(jié)合公司內(nèi)容發(fā)布范圍，形成相關(guān)的文章發(fā)布。

蹭熱點(diǎn)	描述	舉例
熱搜詞套用	主要來源于微博，娛樂性強(qiáng)	藍(lán)瘦香菇
話題性	討論性強(qiáng)，各方都可發(fā)布自己獨(dú)特簡介，無絕對對錯(cuò)	人工智能、轉(zhuǎn)基因
段子套用	娛樂性強(qiáng)，有趣
重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)	根據(jù)節(jié)日節(jié)點(diǎn)可制作相關(guān)專題，引起一類人的共鳴	節(jié)日、雙11、畢業(yè)季

（四） 內(nèi)容來源

根據(jù)公司的定位和內(nèi)容要求范圍，推送內(nèi)容的來源主要是各類科技、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、其他行業(yè)內(nèi)公眾號的推送等。盡量選擇比較出名的網(wǎng)站，內(nèi)容相當(dāng)于已經(jīng)過濾一次

五 排版布局

排版布局需要簡潔大方，可以展現(xiàn)公司的調(diào)性。主要為圖文混排，帶有關(guān)注標(biāo)志、二維碼標(biāo)志和公司圖片等固定元素。

（一） 基本規(guī)則

圖文結(jié)合，排版簡單明了。根據(jù)公司定位和現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計(jì)，文章色調(diào)以藍(lán)色、灰色為主。為用戶的打開速度和流量考慮，盡量不使用視頻和動(dòng)圖，普通圖片穿插于段落間，數(shù)量適中。

（二） 固定排版

固定排版包括文章抬頭的關(guān)注圖標(biāo)、公司圖片，文章結(jié)尾的公司標(biāo)語和二維碼關(guān)注圖（相當(dāng)于固定Word文檔的頁眉頁腳）。固定排版的優(yōu)勢在于增加公司圖標(biāo)出現(xiàn)的頻率和重復(fù)性，加深用戶印象，有利于公司的宣傳推廣。

（三） 版式類型

發(fā)布的版式類型以圖文推送為主，多種版式穿插使用。在特定的節(jié)日、節(jié)點(diǎn)可使用H5頁面編排，端午、中秋之類的節(jié)日，可根據(jù)主題，制作簡易的H5小游戲。多種版式的編排可以吸引用戶注意，避免用戶審美疲勞。以下是一些編排類型和相關(guān)編排工具推薦：

版式類型	排版工具	備注
圖文排版	秀米	可直接同步，方便
H5頁面	135	活動(dòng)、節(jié)日
H5游戲	135	活動(dòng)、節(jié)日
純文字、圖片	秀米	來不及發(fā)的時(shí)候

六 營銷推廣

公眾號的有效運(yùn)營需要有一定的用戶基礎(chǔ)，要針對企業(yè)目標(biāo)用戶針對性的營銷推廣公眾號。在用戶積累前期，需線上線下結(jié)合，共同努力，用盡一切力量宣傳推廣企業(yè)公眾號。

（一） 線上推廣

1. 網(wǎng)站推廣

公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、母公司網(wǎng)站、相關(guān)的宣傳網(wǎng)站、專題報(bào)道等。

2. 論壇、貼吧、博客、文庫、自媒體等網(wǎng)站

在行業(yè)論壇、貼吧、文庫、自媒體等，以公司名義發(fā)表的相關(guān)評論、回帖之類的，都可以留下公司二維碼。

3. 線下活動(dòng)，線上預(yù)熱

線下的具體活動(dòng)、公司內(nèi)部活動(dòng)、企業(yè)文化活動(dòng)都可通過XX公眾號提前預(yù)熱，進(jìn)行分享截圖、關(guān)注投票等進(jìn)行公眾號的推廣。

（二） 線下推廣

1. 各類活動(dòng)現(xiàn)場

在招聘會、企業(yè)宣講會、展會、行業(yè)會的現(xiàn)場布置都體現(xiàn)出二維碼（各類宣傳物料、PPT）；公司的代表人員在宣傳公司的時(shí)候，可以主動(dòng)推薦用戶掃描二維碼。

2. 客戶拜訪、I鄉(xiāng)村地推

市場或運(yùn)營部人員在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，可主動(dòng)建議用戶添加公眾號。

（三） 所有宣傳物料

一切可利用的宣傳物料都可以添加二維碼。公司宣傳冊、展板、海報(bào)、易拉寶，禮品包裝，業(yè)務(wù)人員名片，宣傳視頻，宣傳PPT尾頁等。

（四） 互推

1. 相關(guān)公眾號互推（同類型、母公司）

母公司、兄弟公司轉(zhuǎn)發(fā)、互推公眾號，增加用戶人數(shù)。

2. 行業(yè)群群推

同類型行業(yè)群，參加各類發(fā)布會、宣講會加入的群都可以進(jìn)行群推廣告。

（五） 內(nèi)推

內(nèi)部人員添加公司公眾號，自愿推廣、轉(zhuǎn)發(fā)。

七 統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)XX公眾平臺的自帶工具，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（一） 文章數(shù)據(jù)

閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量。

（二） 用戶數(shù)據(jù)

用戶數(shù)量、新增數(shù)量、流失量（流失率）、存留率（死忠粉）。

（三） 數(shù)據(jù)分析

用戶偏好分析、閱讀高峰分析。