社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案之用戶留存

時(shí)間：2023-04-18 13:08:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-04-18 13:08:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案之用戶留存：之前聽說過一個(gè)營(yíng)銷模式，那就是營(yíng)銷鐵三角分別是：認(rèn)知——關(guān)系——交易。之前我們購物都過網(wǎng)絡(luò)、電視、媒體等等方式看到一則廣告，因此對(duì)一個(gè)品牌或產(chǎn)品有了認(rèn)知，當(dāng)對(duì)自己產(chǎn)生了吸引或需要的時(shí)候，就會(huì)選擇去購買。

然而隨著時(shí)代快速發(fā)展，營(yíng)銷鐵三角關(guān)系不斷地在弱化，認(rèn)知慢慢沒有關(guān)系重要，鐵三角關(guān)系成了：關(guān)系——交易——認(rèn)知。根據(jù)這一轉(zhuǎn)變由此可見社交電商的發(fā)展不容小覷，不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在做社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的商家企業(yè)討論最多的話題：運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)重要的是社群的運(yùn)營(yíng)，那如何才能保證用戶留存呢？歡迎大家進(jìn)入友度社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)小編本期帶來的《社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》專題之用戶留存篇。如何讓用戶與社群產(chǎn)生黏性，如何讓社群氛圍營(yíng)造的更好，不再死氣沉沉！

1. 團(tuán)長(zhǎng)的定位

社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)作為產(chǎn)品帶貨人，需和大家是朋友關(guān)系，向大伙分享自己認(rèn)為值得推薦的產(chǎn)品，帶著大家購買物美價(jià)廉的商品，而不是單純的無腦群內(nèi)分享產(chǎn)品。親自試用體驗(yàn)，然后分享感受也是至關(guān)重要的。其實(shí)說到底就是群主能給群成員帶來多大的好處。團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，既能為消費(fèi)者考慮，也能為平臺(tái)考慮。起到中間牽線搭橋的重要角色。

借助友度電商搭建的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者們?cè)谇捌诶褐锌梢赃\(yùn)用到的幾個(gè)的營(yíng)銷插件，可以達(dá)到事半功倍的效果，其中功能包括1.新人禮包：以活動(dòng)方式贈(zèng)送現(xiàn)金優(yōu)惠劵給新注冊(cè)的會(huì)員、2.新人專享商品：一般會(huì)設(shè)定性價(jià)比非常高的商品

作為新人專享，只有沒有下過單的新用戶才能購買；3.首單立減：新用戶購物下單，首單可享受減免部分金額；4.搶紅包：下單成功后可形成一個(gè)分享形式的紅包，可分享給好友自己也可獲得，該紅包可與其他活動(dòng)疊加使用；5.分銷裂變：推薦新用戶下單成功即可獲得傭金。幫助社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者在前期就能更好的精準(zhǔn)獲客。

2. 用戶信任至關(guān)重要

推薦產(chǎn)品時(shí)，必須嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。向群?jiǎn)T推薦的產(chǎn)品必須是高質(zhì)量的，并且優(yōu)先選擇高質(zhì)量的供應(yīng)渠道，并且首先團(tuán)長(zhǎng)自己要滿意。每次分享產(chǎn)品時(shí)都盡可能選擇多個(gè)產(chǎn)品，以滿足不同群體的不同需求。團(tuán)購大多是女性群體，因此可以選擇日常必需品，例如母嬰，化妝品，水果，綠色蔬菜等。

產(chǎn)品質(zhì)量保證了，接下來就是經(jīng)常發(fā)福利，物美價(jià)廉的商品是人人都無法抗拒的，運(yùn)用友度電商搭建的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)營(yíng)銷功能如：拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、限時(shí)售、滿額減、階梯團(tuán)、多買優(yōu)惠等等多種玩法助力社群內(nèi)營(yíng)銷推廣。

3. 建立互動(dòng)，培養(yǎng)感情

社區(qū)團(tuán)購的社群運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的是就是感情，是和用戶之間的信任，只有客戶開始慢慢信任團(tuán)長(zhǎng)了，團(tuán)長(zhǎng)的推薦大家才會(huì)更愿意購買。

所以團(tuán)長(zhǎng)可以在平時(shí)開展一些社群活動(dòng)，保持社群的活躍性，培養(yǎng)用戶對(duì)社群的歸屬感，而且每天都形成固定的推送時(shí)間，給用戶養(yǎng)成習(xí)慣。比如：經(jīng)常推送一些社區(qū)身邊事，或者物業(yè)停電停水相關(guān)信息引發(fā)探討。也可舉行線下沙龍，工廠參觀，產(chǎn)品試吃會(huì)等等。

最熱門的團(tuán)體購買經(jīng)濟(jì)莫過于社區(qū)團(tuán)購。社區(qū)團(tuán)購必須收集人、產(chǎn)品、和系統(tǒng)這四個(gè)要素。其中，“人”包括社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)和群?jiǎn)T；產(chǎn)品是團(tuán)長(zhǎng)給群?jiǎn)T推廣介紹的產(chǎn)品；模式是互動(dòng)運(yùn)營(yíng)的模式，系統(tǒng)：它是幫助社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)更好更快運(yùn)營(yíng)的利器。例如，友度電商社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)可以幫助商家搭建社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，幫助商家推薦良好的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)零庫存，零風(fēng)險(xiǎn)，零門檻，一件代發(fā)，為團(tuán)長(zhǎng)提供一站式服務(wù)，系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)和經(jīng)驗(yàn)分享，并為團(tuán)長(zhǎng)提供多樣化的營(yíng)銷插件，以便有更多0經(jīng)驗(yàn)的寶媽，學(xué)生和白領(lǐng)階層能夠從容應(yīng)對(duì)，讓這些從0開始的朋友開展社區(qū)團(tuán)購更容易。該平臺(tái)還可以靈活設(shè)置傭金配置，團(tuán)長(zhǎng)推薦團(tuán)長(zhǎng)，以助力團(tuán)長(zhǎng)更好地為商家企業(yè)營(yíng)銷推廣，提高收益。

關(guān)于“人”的概念，我在這里不再贅述。至于產(chǎn)品和，有必要在這里討論下。為什么產(chǎn)品在社區(qū)團(tuán)購中起著如此重要的作用？不要忘記一件事，社區(qū)團(tuán)購也是一種商業(yè)模式。產(chǎn)品是鏈接。團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安利產(chǎn)品，客戶為此付費(fèi)。當(dāng)然，只有好的產(chǎn)品才能激發(fā)客戶的購買欲望，并且還會(huì)有不斷復(fù)購的想法。復(fù)購其實(shí)也就是回頭客，回頭客的消費(fèi)是長(zhǎng)期的。要想要客戶復(fù)購?fù)ǔＪ钱a(chǎn)品的效果達(dá)到或超過自己的預(yù)期。由此可見想要產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。在哪里找貨源是社區(qū)團(tuán)購的關(guān)鍵點(diǎn)。需要尋找更接近源頭的貨源供應(yīng)商。這樣的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)便宜。物美價(jià)廉的產(chǎn)品才能更受歡迎。

社區(qū)團(tuán)購的互動(dòng)營(yíng)運(yùn)模式是什么？顧名思義，互動(dòng)是指團(tuán)長(zhǎng)在社群中與群?jiǎn)T在日常生活中的互動(dòng)。除了日常對(duì)話外，還需要進(jìn)行價(jià)值輸出。所謂的價(jià)值輸出，是指滿足群?jiǎn)T需求和利益的信息?？梢允呛玫墓娞?hào)文章，也可以是自己的所思所想，或者可以是某些書籍中的文字金句等等。

為了進(jìn)行良好的運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，產(chǎn)品和互動(dòng)營(yíng)運(yùn)模式同樣重要。社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者不要像機(jī)器人那樣無腦的發(fā)布產(chǎn)品鏈接，也不要太過于貧嘴八卦，努力運(yùn)營(yíng)一個(gè)有溫度、有內(nèi)涵、有熱情的社群。這樣的才能更好地讓群?jiǎn)T安心放心的繼續(xù)留在社群內(nèi)，社群也能積極健康的發(fā)育，運(yùn)用好了這個(gè)方式就可以無限復(fù)制多個(gè)社群，商家企業(yè)也能更好地開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。

從更全面的角度對(duì)社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)優(yōu)秀的銷售工具，更重要的也是為我們開拓了營(yíng)銷途徑和渠道的全新鑰匙，所以我們作為賣家們更應(yīng)該注重在這把鑰匙的使用上，而不是享受其帶來的結(jié)果，所以只有正確的利用手頭工具來創(chuàng)造更多價(jià)值的賣家才能夠在社區(qū)團(tuán)購行業(yè)內(nèi)走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。更多資訊請(qǐng)登錄友度社區(qū)團(tuán)購官網(wǎng)觀看哦！