在線教育入局指南（十一）：線上活動策劃秘籍，網(wǎng)校運營必須注意這4點

時間：2023-04-19 04:30:02 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-04-19 04:30:02 來源：網(wǎng)站運營

在線教育入局指南（十一）：線上活動策劃秘籍，網(wǎng)校運營必須注意這4點：想要做好一所網(wǎng)校，系統(tǒng)化、精細化的運營肯定是少不了的。

網(wǎng)校的運營工作通常會涉及到平臺、內(nèi)容、用戶、市場的方方面面，是關(guān)系到未來發(fā)展和運作的重要因素，然而不論是在哪個環(huán)節(jié)的運營，歸根結(jié)底，其目的都可以歸納為一個——吸引用戶。

對于網(wǎng)校而言，用戶的關(guān)注和參與往往就意味著運營工作是卓有成效的，那么為了更高效率、低成本的吸引用戶，并且讓用戶產(chǎn)生良好的感知，組織一些有趣、新穎的線上“活動”無疑是教育機構(gòu)的首選。

本篇文章，我們就圍繞“如何策劃一場高質(zhì)量的線上活動”展開，和大家分享一些關(guān)于網(wǎng)校做活動時需要注意的一些要素。

1、明確活動目的

（1）活動目的

要想進行活動策劃，首先要明確活動的目的是什么。

網(wǎng)校的線上活動一般都是為了達成某個短期的運營目標而做的，比如推廣一門新課程、提高暑期招生人數(shù)、增加課程銷量等。在做活動之前，最好先搞清楚“為什么”，千萬不要為了做活動而做活動。是想要拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化還是提升品牌知名度？不同的活動目的都會直接決定活動的路徑、周期、以及物料側(cè)重點不同，因此一定要最先考慮好。

（2）目標人群

同樣，需要優(yōu)先考慮的還有活動面向的人群，他們是誰？是潛在用戶還是老客戶？他們在哪？有什么特點？明確了這些信息，就相當于對目標用戶形成了一個大致的畫像，對于活動形式、推廣渠道、宣傳物料內(nèi)容等方面的把控都很有幫助。

（3）預算資源

為了保證活動效果，方便設(shè)定預期目標，運營者也需要在開始設(shè)計活動之前，明確預算有多少、有哪些可用資源、可用人力等信息，以便形成最終的量化指標，幫助執(zhí)行人員能更高效的履行職責。

2、設(shè)計活動方案

（1）活動形式

活動的形式直接影響到素材的開發(fā)時間、成本及活動效果，因此我們應當主要考慮：活動關(guān)聯(lián)度、吸引力及可執(zhí)行性。

線上活動的形式豐富多樣，機構(gòu)在設(shè)計時應當優(yōu)先結(jié)合活動目標、產(chǎn)品/網(wǎng)校定位及用戶畫像來綜合考慮，同時也可以與網(wǎng)校系統(tǒng)中附帶的營銷插件相結(jié)合。比如：在設(shè)計拉新活動時可以選擇常見的拼團、砍價、秒殺；而設(shè)計促活活動時，可以通過評論發(fā)帖、分享獎勵、簽到有獎等形式....

線上活動參與門檻較低，用戶很容易被利益吸引，因此運營者選擇的活動形式一定要首先保證用戶不會反感，且規(guī)則易懂，易操作，才能有較高的參與度。

（2）活動路徑

一方面對于機構(gòu)來說，通常組織一場活動的路徑主要包括：推廣>吸引>激活>傳播>轉(zhuǎn)化，只要將這些步驟都做好，就基本能保證活動行之有效。而另一方面，站在用戶的角度，從收到信息>報名>參與>領(lǐng)獎>分享，機構(gòu)也需要在正式上線之前反復的對各個環(huán)節(jié)進行測試、體驗，以確保用戶能夠完整的參與到個活動流程之中。

（3）活動方案

完成以上幾個方面的考量，就可以正式開始活動方案的輸出了。一份完整的策劃案應當包括：活動主題、時間（周期）、背景、目的、規(guī)則、傳播渠道及節(jié)奏、預期目標、活動成本及投入產(chǎn)出比、風險控制、風險預案等內(nèi)容。

其中，比較容易被忽視的有預期目標、及風險控制的部分。

? 預期目標

在活動開始前，通過設(shè)定具體的預期目標數(shù)據(jù)，如活動參與人數(shù)、拉新人數(shù)、轉(zhuǎn)化率等等，過后實際產(chǎn)生的效果做對比，就可以挖掘出本次及活動的亮點和不足。與此同時，在不斷地對比、經(jīng)驗積累和優(yōu)化中，運營者的預期會越來越精準，甚至可以快速判斷一場活動是否值得做，并以此來抉擇出對機構(gòu)最有利的活動方案。

? 風險控制

而風險控制和預案也是每場活動必備的，它需要運營者在策劃之后跳出你的角色，以一個旁觀者的角度看看活動可能存在什么樣的風險，并制定的應對措施。當然，運營者們也可以直接邀請非技術(shù)、運營崗位的其他同事進行測試，從用戶的角度提供建議。

3、執(zhí)行和推廣

（1）執(zhí)行方面

從執(zhí)行層面來講，主要可將工作職責劃分為三大部分。1. 活動物料的設(shè)計和產(chǎn)出 2. 活動引導和管理3. 內(nèi)外部資源溝通。

網(wǎng)校在做線上活動時，其實也同大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，都需要內(nèi)部的多個部門協(xié)同合作，也需要外部資源的調(diào)配。馬云說：一個一流的創(chuàng)意＋三流的執(zhí)行，寧可喜歡一個一流的執(zhí)行＋三流的創(chuàng)意，這說明了執(zhí)行者對一場活動的重要性。

? 活動物料的設(shè)計和產(chǎn)出

在物料的設(shè)計和產(chǎn)出方面，需要由策劃者依照整體目標進行把控，產(chǎn)出的圖片、文案風格要統(tǒng)一，并且要適配目標人群的喜好。比如：面向?qū)W生群體時可以用顏色鮮艷、生動活潑的素材；而面向?qū)W生家長群體時，則需要將利益點寫的足夠醒目、清晰。越能擊中人心的文案描述、越能抓護眼球的視覺設(shè)計，越能保證活動的參與效果。

? 活動動引導和管理

而在活動引導環(huán)節(jié)，執(zhí)行者需要具有一定的游戲化思維，借助產(chǎn)品功能和運營手段，引導或提醒用戶持續(xù)參與活動的各個環(huán)節(jié)，調(diào)動整體的活躍度，為后續(xù)活動傳播和轉(zhuǎn)化做鋪墊。比如推送積分任務、給予榮譽認證、點名表揚、設(shè)計排行榜等，增加用戶黏性。

? 內(nèi)外部資源溝通

通常活動方案確定后，根據(jù)活動上線時間倒推，策劃者會與各環(huán)節(jié)負責人確定時間節(jié)點，后續(xù)每個環(huán)節(jié)嚴格按照執(zhí)行案來執(zhí)行。然而跨部門和涉及外部合作時，執(zhí)行者一定要注意提前預留一定的響應時間，并且主動推進，避免由于對接失誤而造成活動延期、暫停等。

（2）推廣方面

線上活動的推廣需要考慮流量的積累、轉(zhuǎn)化等過程，因此通?？梢苑譃轭A熱—引爆—收尾三個階段。

? 預熱

預熱階段的收效，關(guān)系到活動是否能迎來爆點，以及爆點能有多高。

預熱周期不宜過長，吊足用戶胃口的同時不能讓其產(chǎn)生煩躁、消極的感受，視活動規(guī)?？梢钥紤]提前半個月到一周開始?？梢酝ㄟ^海報、H5等形式讓用戶提前了解一部分活動亮點、獎品等信息，同時提前建立群組邀請用戶加入，在預熱期不斷透露活動內(nèi)容，以吸引其持續(xù)關(guān)注。

? 引爆

引爆階段即在各個渠道全面宣傳活動，增加活動入口，將活動物料廣泛投放在各公域、私域流量池中，吸引預熱期沒有加入的活動參與進來?；顒右陂g，運營者要實時監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，并監(jiān)測各渠道進來的流量是否有異常，以便及時調(diào)整。

? 收尾

活動的下半場，用戶新鮮感和熱情會迅速下降，在此時可以考慮通過追加獎勵、曬獲獎名單等方式再進行一波宣傳，刺激用戶沖刺完成任務。而在活動結(jié)束后，也需要及時將排行榜、獎品信息、領(lǐng)獎方式等公布出來，最好在初期宣傳的渠道都推送一遍，以達到完整收尾。

4、活動復盤

活動的復盤，是對整個活動的過程再現(xiàn)并反思的必要環(huán)節(jié)，最好在活動結(jié)束后最短的時間內(nèi)召集各環(huán)節(jié)負責人開復盤會議。

（1）效果分析

參與活動的人員，都應該具備一定的數(shù)據(jù)敏感度。在活動結(jié)束后，應第一時間統(tǒng)計各渠道的拉新人數(shù)、課程銷量、群組人數(shù)等數(shù)據(jù)進行整合，并與初期的目標進行比對，分析產(chǎn)生差異的原因。在討論的過程中，各負責人和執(zhí)行者都可以客觀的表達自己的所見、所感，盡可能的對整個活動過程完整呈現(xiàn)。

（2）經(jīng)驗總結(jié)

每場活動都會有其優(yōu)點和不足，活動結(jié)束后，找到未來過程當中可以優(yōu)化的部分，將經(jīng)驗、教訓總結(jié)出來，就可以避免這些問題以后做活動時再次發(fā)生，未來也能更加精準的達到我們預期的目標。而優(yōu)點部分也需要特別提出，加以固化，以便后續(xù)活動借鑒。

結(jié)語

線上活動相比于強勢的廣告、信息流推廣而言，玩法多、效果好、成本低，且更容易被用戶所接受，因此，不論是在網(wǎng)校的拉新、留存、轉(zhuǎn)化還是促活階段，都可以結(jié)合熱點、節(jié)日、網(wǎng)校自身的宣傳點等策劃活動，以達到運營目標。

然而，各位運營者們在進行策劃時需要注意，所有的運營策略、活動路徑、推廣渠道都要以“用戶至上”的思維去考慮，首先要讓用戶產(chǎn)生良好的感知，進而再吸引他們積極的參與到活動中來。

線上活動的玩法永遠是在不斷更新的，機構(gòu)只要把握住了用戶的需求和喜好，就等于拿到了通往成功的鑰匙，依照以上的經(jīng)驗注意做好活動策劃、執(zhí)行的每一步，相信大家一定都可以做出高ROI的線上活動，幫助網(wǎng)校越辦越好。