淘寶網(wǎng)你就是這樣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的是嗎?

時(shí)間：2023-04-23 06:18:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-04-23 06:18:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

淘寶網(wǎng)你就是這樣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的是嗎?： 我與2021年7月24日在淘寶買了一個(gè) 5KG的滅火器（訂單號是：2005709295742767409商家姓名：旭升三店）

2021年8月5日買了一個(gè) 12V的兒童車電池（訂單號是：1973404334325767409 商家名字：海和工具企業(yè)店），先說淘寶商家的騷操作吧，滅火器商家和兒童電池商家都開啟了預(yù)售的模式，也就是我們常說的先交錢后發(fā)貨。

滅火器商家說2021年9月7日發(fā)貨，現(xiàn)在是2021年9月16日了我連貨的影子都沒看到，9月14日我聯(lián)系商家信息一直顯示未讀，就找到淘寶客服（當(dāng)時(shí)商家的這個(gè)滅火器還在網(wǎng)上掛著）我想如果不遇到重大災(zāi)害一般全國發(fā)東西也就5-6天就能到了，可是這個(gè)商家卻超出了我的預(yù)期，而且這個(gè)單子的狀態(tài)還顯示物品已經(jīng)發(fā)貨了，我連訂單號都沒看到馬上系統(tǒng)就自動(dòng)簽收了，我是該高興還是該哭泣呢？9月15日晚我下班回來繼續(xù)找淘寶客服想爭取自己的權(quán)益，我說我退款之后能不能就商家的欺詐行為維權(quán)，客服含糊其辭的說訂單完成以后就不支持維權(quán)了，我想反問淘寶網(wǎng)：你們是怎么維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的？遇到這種欺詐行為你們怎么維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的？國家的法律規(guī)定管不到你們嗎？你們網(wǎng)絡(luò)平臺是法外之地嗎？我當(dāng)夜就申請披露商家信息，我提供了自己的身份證信息，人臉識別信息，我想問網(wǎng)絡(luò)上的商家都不懸掛自己店里的營業(yè)執(zhí)照嗎？你們淘寶以獲取商家信息為借口而獲取消費(fèi)者信息那么簡單，對于商家你們怎么做的呢？

接著說鋰電池商家的問題，我2021年8月5日買的電池商家約定9月19日13:21前發(fā)貨，但是訂單信息顯示商家已經(jīng)發(fā)貨和滅火器一樣的套路沒有物流或者快遞信息，9月14日我因?yàn)闇缁鹌鞯膯栴}瞄了一眼這個(gè)電池的信息發(fā)現(xiàn)還有一天就被系統(tǒng)自動(dòng)判定簽收了，意思是這個(gè)貨還沒有發(fā)出來，就自動(dòng)簽收了。我懵逼的去聯(lián)系商家卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不到了，淘寶給出的一個(gè)頁面是這個(gè)商家已經(jīng)搬走。我想問一下淘寶你們的商管部門就是這樣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的嗎？有訂單沒有完結(jié)，有些貨款沒有結(jié)算，商家隨隨便便就搬走了？你們就是這樣維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的嗎？我找到客服問我能退款后繼續(xù)維權(quán)嗎？我怎么維權(quán)？得到的結(jié)果和滅火器一樣，退完款以后就不能維權(quán)了，導(dǎo)致現(xiàn)在我是退款不敢退，只能等著淘寶專員的1-3個(gè)工作日解決這個(gè)問題，而這個(gè)兩個(gè)單子還有三天就自動(dòng)簽收了。淘寶就是這樣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的嗎？我再次申請披露這個(gè)電池商家信息的時(shí)候淘寶頁面提示請勿重復(fù)操作。

我保證以上所說完全是事實(shí)，并為自己的言行負(fù)法律責(zé)任，以上兩個(gè)淘寶商家欺詐消費(fèi)，淘寶客服相互推諉，淘寶客服的錄音和相關(guān)截圖我都有保存，現(xiàn)在我權(quán)益無法得到保證，希望相關(guān)部門為我主持公道。