2018民營醫(yī)院網(wǎng)絡部職能及工作職責

時間：2023-04-26 14:15:02 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-04-26 14:15:02 來源：網(wǎng)站運營

2018民營醫(yī)院網(wǎng)絡部職能及工作職責：網(wǎng)絡營銷的成功與否，與網(wǎng)絡部團隊建設有著極為密切的關系。在建設網(wǎng)站前我們必須要知道一個網(wǎng)絡團隊都需要哪些專業(yè)人員來組成。確定網(wǎng)絡部規(guī)模、人員投入的費用，進行必要的人才市場薪金分析等。下面將介紹一支網(wǎng)絡團隊的人員配置并闡述其職能。

網(wǎng)絡策劃人

職能：

1、負責網(wǎng)站欄目、專題頁面的策劃工作；

2、熟悉網(wǎng)站運營方式并了解網(wǎng)絡營銷，有策劃并組織實施網(wǎng)站的推廣、對網(wǎng)站的廣告投放（如圖片、文字鏈）的相關經(jīng)驗；

3、能獨立完成整站策劃，熟悉網(wǎng)站建設流程。

要求：

1、創(chuàng)新意識強，表達能力強，有工作激情，事業(yè)心責任感強；

2、文字功底強，擅長各類策劃方案的包裝；

3、熟練操作辦公軟件，對網(wǎng)站技術(shù)以及平面設計有一定了解。

網(wǎng)頁設計師

職能：

1、進行網(wǎng)站整體版式設計，擅長動畫及圖片的制作、文字的編排；

2、熟練運用各種不同類型的設計表現(xiàn)形式，準確傳達信息。

3、完成網(wǎng)站日常的頁面設計及維護工作；

4、配合網(wǎng)站推廣人員，制作宣傳手冊、電子雜志、電子書等多媒體產(chǎn)品。

5、電子宣傳手冊、H5推廣等產(chǎn)產(chǎn)品

要求：

1、對色彩等方面有很好的美術(shù)功底，熟悉位圖的制作和處理；

2、具有網(wǎng)站規(guī)劃、設計、制作能力，有強烈的創(chuàng)新意識；

3、精通Photoshop、Flash軟件；

4、能獨立進行網(wǎng)站設計和制作，具有較強視覺效果控制能力；

5、責任感強，具有較強的執(zhí)行能力和團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；

7、了解網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)和基本的DIV+CSS布局，有與程序員配合經(jīng)驗者優(yōu)先。

網(wǎng)站技術(shù)

職能：

1、負責醫(yī)院網(wǎng)站的后臺研發(fā)以及前臺發(fā)布；

2、負責醫(yī)院專題系統(tǒng)以及文件系統(tǒng)的研發(fā)與運營；

3、根據(jù)用戶需求及醫(yī)院市場定位開發(fā)符合醫(yī)院風格和戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)品。

要求：

1、熟練使用PHP或.NET語言、熟悉緩存技術(shù)、模板技術(shù)、靜態(tài)文件生成技術(shù)；

2、熟練使用Javascript、CSS，HTML，熟悉XML，WebService；

3、熟悉文件管理系統(tǒng)和網(wǎng)站的結(jié)合應用；

4、有豐富的網(wǎng)站運營及網(wǎng)絡推廣經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

編輯

職能：

1、負責網(wǎng)站日常新聞的發(fā)布與制作；

2、負責網(wǎng)站的內(nèi)容建設以及維護；

3、參與網(wǎng)站專題、活動策劃以及執(zhí)行；

4、參與網(wǎng)站內(nèi)容日常更新，收集信息，編輯信息及相關圖片。

要求：

1、具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，文字基本功扎實；

2、對行業(yè)有一定的了解；

3、電腦操作熟練，掌握基本網(wǎng)絡知識，了解網(wǎng)站開發(fā)軟件的使用；

4、對健康行業(yè)內(nèi)容熟悉者、有新聞門戶工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

競價專員

要求：

1、具備豐富的網(wǎng)絡營銷工作經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，了解網(wǎng)絡營銷方法；

2、良好溝通能力和表達能力，具有快速準確的反應能力以及較強的分析能力；

3、了解網(wǎng)站的建立與維護，制定適合醫(yī)院情況的產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣計劃。

4、良好的數(shù)據(jù)分析能力。

職能：

1、熟悉網(wǎng)站競價排名機制和優(yōu)化原則；

2、較強承壓能力，工作積極主動，具備團隊合作精神，較強的工作計劃性；

3、在百度、google平臺上進行搜索引擎關鍵字廣告投放及廣告帳戶日常跟蹤監(jiān)控；

4、分析網(wǎng)站用戶的行為特征，提高網(wǎng)站訪問量、預約量；

5、每日對網(wǎng)站流量及數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

seo專員

職位描述

崗位職責：

1、了解搜索引擎排名機制和優(yōu)化規(guī)則。熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的規(guī)律規(guī)則及原理；
2、負責公司網(wǎng)站的SEO站內(nèi)優(yōu)化及網(wǎng)站關鍵詞排名優(yōu)化；
3、負責提升網(wǎng)站的流量；
4、分析網(wǎng)站及各頻道的關鍵詞解決方案，監(jiān)控網(wǎng)站關鍵字；
5、監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關做法，并圍繞優(yōu)化提出合理的網(wǎng)站調(diào)整建議；
6、跟進、協(xié)調(diào)seo項目,配合業(yè)務需求管理seo的實施；
7、有較強的數(shù)據(jù)分析能力,能定期對相關數(shù)據(jù)進行有效分析,并形成報告文檔。

任職要求：

1、溝通能力強，能快速掌握業(yè)務需求和業(yè)務取向；
2、熟悉HTML、CSS等程序編碼；
3、了解搜索引擎的排名機制、索引機制及其相關指標；
4、掌握關鍵詞研究和搜索行為分析的方法和工具。

新媒體/自媒體專員

崗位描述
1、管理并運營微信、微博、本站、貼吧等社會化媒體平臺，負責日常發(fā)布內(nèi)容的素材搜集、內(nèi)容策劃、文案撰寫；
2、對新媒體營銷及信息有深入研究能力和敏銳的洞察力，有實操經(jīng)驗和成功案例；
3、快速響應社會、娛樂等網(wǎng)絡熱點話題，擅長借勢造勢，獨立完成熱點營銷事件的策劃和執(zhí)行；
4、建立有效的新媒體運營體系提升用戶的活躍度，增加品牌的知名度和美譽度。

任職要求

（1）1年以上新媒體工作經(jīng)驗，文字能力強，能夠獨立運營微博/微信公眾號，挖掘和分析用戶、粉絲的使用習慣及體驗感受，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；

（2）大學本科以上文化程度，男女不限，會獨立制作H5、PPT者優(yōu)先。

視頻媒體部

職位描述：
1.負責新媒體及其他各個社交媒體平臺的視頻內(nèi)容產(chǎn)出策劃；
2.負責跟進整個視頻內(nèi)容的制作過程（腳本撰寫、拍攝、視頻剪輯、平臺推送）保證視頻質(zhì)量及產(chǎn)出；
3.分析傳播中視頻內(nèi)容各項數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊、播放量）并分析數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化調(diào)整視頻內(nèi)容方案；
4.分析、挖掘國內(nèi)外同行業(yè)視頻內(nèi)容；
任職資格：
1. 新聞類、影視傳媒類、編導類、廣告類、營銷類等相關專業(yè)，本科以上學歷，至少2年以上中大型視頻類平臺或廣告公司視頻策劃等相關工作經(jīng)驗，有電視臺編導從業(yè)經(jīng)驗者尤佳；
2. 熟悉視頻策劃和拍攝（尤其是短視頻、微電影類）、后期制作、傳播推廣等環(huán)節(jié)，能與相關合作人員順暢協(xié)作、有效溝通；
3. 了解短視頻及自媒體平臺的運作規(guī)律，能夠基本駕馭各種形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，并對視頻內(nèi)容創(chuàng)作有獨特的見解及敏銳的前瞻性；
4. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)及電子商務，具備優(yōu)秀的營銷策劃能力和文案撰寫能力；
5. 具備良好的邏輯思維，協(xié)調(diào)溝通、創(chuàng)意表達及抗壓能力、執(zhí)行力強，工作細致認真負責，并能不斷接受新事物，學習新思維。

第三方專員

崗位職責

負責與第三方平臺溝通對接

任職要求

良好的溝通能力

網(wǎng)絡咨詢?nèi)藛T

要求：

1、接聽客戶服務熱線，處理郵件；

2、記錄客戶要求及投訴的內(nèi)容，及時轉(zhuǎn)呈相關人員處理；

3、追蹤客戶需求并及時處理；

4、進行客戶回訪及滿意度調(diào)查；

5、收集、整理信息數(shù)據(jù)，總結(jié)問題，不斷優(yōu)化客戶服務流程。

職能：

1、精通客戶服務體系的管理流程；

2、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；

3、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應變能力；
4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。

以上為網(wǎng)絡部崗位和職責的主要內(nèi)容，工作形式根據(jù)醫(yī)院網(wǎng)絡部需要可自行調(diào)配，招聘人員應具備兩年以上工作經(jīng)驗，可快速進入工作狀態(tài)。在建設網(wǎng)站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期的建站目的。同時要注重團隊執(zhí)行力的嚴格操守，切記不可疏于管理。

團隊管理

１.確定工作目的，制定工作計劃

　　從醫(yī)院本身出發(fā)，確定我們的工作目的，并且要明確的制定出詳細的短期和長期的工作計劃。為醫(yī)院迎來更多的患者。然而在實現(xiàn)這個目的的過程當中，不得不詳細的定出具體的短期目的來規(guī)范日常工作，也只有這樣，才能一步一個腳印的實現(xiàn)我們的最終目的。

２.確定工作職責，制定崗位規(guī)范

　　團隊發(fā)展之初，一份詳細的崗位工作規(guī)范是十分必要的，既能夠讓大家都清晰的認識到自己的工作職責，也能讓管理者輕松的去控制每一個環(huán)節(jié)，避免不必要的麻煩。隨著團隊的發(fā)展，每個部門之間都會有一些工作上的相互滲透，雖然隔行如隔山，但我們不得不承認，站在另外一個角度看問題的時候，往往能給出一個讓人意外卻不失道理的答案，創(chuàng)新也就由此而來。管理者要充分的利用這點來促進整個團隊工作的發(fā)展。

３.確定工作重點，分清輕重緩急

　　在一個團隊運作的過程當中，經(jīng)常有很多任務需要同時執(zhí)行，這時要分清主次，明確各項任務的輕重緩急，也是一個管理者所必須具備的。相信大家都深有感觸，這點不多作解釋。

４.確定詳細分工，促進工作效率

　　對各成員進行詳細的分工，不但能夠促進團隊的默契，也會讓所有的工作都能在有效的時間內(nèi)完成，所以，管理者要從專業(yè)的角度出發(fā)，對現(xiàn)行工作做好明確的分工，讓團隊中所有的人都“活”起來，知道自己每時每刻都該做什么，工作重點是什么，只有如此，才能讓一個團隊發(fā)揮出最大的能力來完成所有工作。

５.制定團隊的管理制度，完善獎懲條例

　　一定要有管理制度，并以文字的形式張貼出來。打造醫(yī)院網(wǎng)絡部行為價值！

切忌“拖”，所有工作都要有明確進度，不要讓時間無限制的“膨脹”，在督促的同時，要完善一份詳細的獎懲條例，雖然普遍覺得這東西沒有人性，可不得不承認，它也是最有效的“興奮劑”。

６.團隊領導自我提升，起到領航人的作用。

優(yōu)秀領導是決定團隊成功的關鍵因素之一，所以團隊領導必須具備較強的領導力。領導力是指領導在動態(tài)環(huán)境中，運用各種方法，以促使團隊目標趨于一致，建立良好團隊關系，以及樹立團隊規(guī)范的能力，團隊的領導是督導員，也是領航員。