微信、微博、支付寶都可以永久銷號(hào)了，這份指南一步步教你如何操作

時(shí)間：2023-05-14 07:06:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-05-14 07:06:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

微信、微博、支付寶都可以永久銷號(hào)了，這份指南一步步教你如何操作：今年 1 月份，工信部在 回應(yīng)網(wǎng)民問(wèn)手機(jī) App 銷戶的問(wèn)題 時(shí)，明確表示用戶有權(quán)刪除在平臺(tái)服務(wù)商注冊(cè)的賬戶服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十三條規(guī)定：

個(gè)人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定收集、使用其個(gè)人信息的，有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者刪除其個(gè)人信息；發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、存儲(chǔ)的其個(gè)人信息有錯(cuò)誤的，有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者予以更正。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取措施予以刪除或者更正。

另外，根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定（工業(yè)和信息化部第 24 號(hào)）》第二章第九條第四款規(guī)定：

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號(hào)碼或者賬號(hào)的服務(wù)。

一時(shí)間手機(jī) App 和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的賬戶注銷問(wèn)題再次被推到公眾視線上，用戶在各大平臺(tái)上注冊(cè)賬戶之后，如果不再使用，究竟如何才能注銷對(duì)應(yīng)的服務(wù)賬戶？

透過(guò)這份網(wǎng)絡(luò)賬戶注銷指南，你可以了解到：

• 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和手機(jī) App 注銷賬戶會(huì)有哪些途徑；
• 注銷賬戶過(guò)程的難易程度；
• 如果遇到無(wú)法注銷的賬戶，用戶可以采取哪些途徑防止個(gè)人隱私泄露？

這次整理的網(wǎng)絡(luò)賬戶注銷指南共收集了微信、QQ、淘寶、支付寶等 8 款大家常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，詳細(xì)說(shuō)明注銷的條件和入口，另外會(huì)在文末另外增加 8 款服務(wù)，用表格的形式簡(jiǎn)單梳理注銷情況，體驗(yàn)過(guò)程中我會(huì)使用手機(jī)客戶端或者 Web 平臺(tái)。下面正式開始注銷賬戶的體驗(yàn)之旅：

微信

作為目前國(guó)內(nèi)社交聊天的領(lǐng)頭羊，微信從 2011 年發(fā)布以來(lái)，花了六年時(shí)間才在去年八月上線注銷賬號(hào)的功能，我派作者 @WATERS 此前已經(jīng)跟大家分享了 注銷微信賬號(hào)的體驗(yàn)過(guò)程。在這里我也簡(jiǎn)單梳理了注銷過(guò)程遇到的種種「難關(guān)」。

刪除賬號(hào)的入口還算好找，注銷功能放在了「我 - 設(shè)置 - 帳號(hào)與安全 - 微信安全中心 」，不過(guò)要完成注銷賬號(hào)需要滿足四個(gè)條件：

1. 帳號(hào)處于安全狀態(tài)：在最近兩周內(nèi)，你沒有進(jìn)行改密，改綁等敏感操作，你的帳號(hào)沒有被盜、被封等風(fēng)險(xiǎn)。
2. 微信支付財(cái)產(chǎn)結(jié)清：你已注銷微信支付（或者沒有開通），微信帳號(hào)上沒有資金問(wèn)題待結(jié)算。
3. 卡券清空及微信平臺(tái)權(quán)限接觸：該帳號(hào)已清空微信卡券并解除微信公眾帳號(hào)（含訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序等）、企業(yè)微信、微信開放平臺(tái)的管理員身份。
4. 其他 App 、網(wǎng)站的帳號(hào)解綁：該微信已經(jīng)解除與其他 App 、網(wǎng)站的授權(quán)登陸或綁定關(guān)系。

在這里可以了解注銷賬號(hào)前，微信官方會(huì)有「重要提醒」，就是說(shuō)注銷之后你會(huì)無(wú)法找回微信好友、丟失聊天記錄等信息。申請(qǐng)注銷失敗的話，微信會(huì)給出什么原因?qū)е聲簳r(shí)無(wú)法注銷賬號(hào)，按照官方給出的方案詳情進(jìn)行處理可完成注銷。

從注銷過(guò)程遇到的前提條件和重要提醒來(lái)看，要完成微信賬號(hào)的注銷工作，我認(rèn)為難點(diǎn)是要解除微信與其他 App、網(wǎng)站的授權(quán)登陸或者綁定的關(guān)系，用戶可能需要逐個(gè)登錄授權(quán)的 App 和網(wǎng)站，解除授權(quán)登錄。

另一個(gè)解決方案是在 30 天內(nèi)不使用微信賬號(hào)登錄其他任何 App、網(wǎng)站，30 天后將自動(dòng)解除授權(quán)。所以希望微信能夠在解除綁定的環(huán)節(jié)中提供一鍵解綁的功能。

QQ

騰訊家另一款軟件 QQ 實(shí)際上并不存在 QQ 號(hào)碼注銷的說(shuō)法，據(jù)說(shuō)是為了防止有人惡意注銷，官方 提供 的是 QQ 號(hào)碼的回收規(guī)則，具體標(biāo)準(zhǔn)是：

一、普通QQ號(hào)碼回收規(guī)則：

1. 注冊(cè)后 3 天未登錄，號(hào)碼可能被回收；
2. 注冊(cè)后 24 小時(shí)內(nèi)登錄，45 天未登錄，號(hào)碼可能被回收；
3. 3 個(gè)月未登錄，號(hào)碼可能被回收；
4. 若系統(tǒng)檢測(cè)帳號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)操作，為保護(hù)帳號(hào)安全，會(huì)先進(jìn)行凍結(jié)，若凍結(jié) 30 天內(nèi)未驗(yàn)證密保解凍，帳號(hào)可能會(huì)被回收。

二、QQ 靚號(hào)回收規(guī)則：

QQ 靚號(hào)會(huì)員業(yè)務(wù)到期超過(guò) 90 天未續(xù)費(fèi)，該號(hào)碼即會(huì)被系統(tǒng)回收（注：目前靚號(hào)在會(huì)員關(guān)閉的 1-90 天內(nèi)，都只需要續(xù)費(fèi) 1 個(gè)月會(huì)員就可以繼續(xù)使用）。

三、天翼 QQ 號(hào)碼回收規(guī)則：

只要不注銷天翼手機(jī)，天翼 QQ 號(hào)碼不登錄也不會(huì)被回收。如果中國(guó)電信手機(jī)號(hào)碼不再使用（以中國(guó)電信銷戶時(shí)間為準(zhǔn)），您的天翼 QQ 號(hào)碼將無(wú)法再通過(guò)手機(jī)號(hào)碼方式進(jìn)行登錄，僅支持通過(guò)申請(qǐng)?zhí)煲硖?hào)碼時(shí)所綁定的 QQ 帳號(hào)進(jìn)行登錄使用。

所以大體的回收標(biāo)準(zhǔn)就是長(zhǎng)時(shí)間不再登錄 QQ 號(hào)碼，而對(duì)于設(shè)置了密碼保護(hù)的用戶來(lái)說(shuō)，可按照下面的步驟完成刪除好友和解除密保。

1. 登錄 QQ 電腦版，進(jìn)入好友管理器，刪除所有的好友。這一步主要是為了號(hào)碼被登錄之后出現(xiàn)隱私泄露的問(wèn)題。(點(diǎn)擊這里 是官方刪除指引)

2. 進(jìn)入 QQ 安全中心，把設(shè)置的密保全部去掉，如果遇到問(wèn)題，可通過(guò)申訴渠道，一次性把所有密保清除。

總的來(lái)說(shuō)，用戶依然不能夠主動(dòng)去注銷或者向官方申請(qǐng)回收 QQ 號(hào)碼，回收規(guī)則也有不明確的標(biāo)準(zhǔn)（比如 3 個(gè)月未登錄，號(hào)碼可能被回收）。

所以，用戶希望通過(guò)注銷 QQ 號(hào)碼來(lái)保護(hù)個(gè)人隱私，可參考刪除好友、關(guān)閉 QQ 空間的方法間接實(shí)現(xiàn)保護(hù)隱私的目的。

微博

新浪微博注銷賬號(hào)的首要前提是需在經(jīng)常使用微博的手機(jī)上提交注申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，用戶還需要使用新浪微博常規(guī)版，國(guó)際版、極速版均沒有找到注銷的入口。

依次打開「設(shè)置 - 帳號(hào)與安全 - 微博安全中心 - 其他帳號(hào)類問(wèn)題 - 如何注銷微博帳號(hào)」，完成注銷賬號(hào)需要滿足以下 7 個(gè)條件：

1. 在常用手機(jī)上提交注銷申請(qǐng)；
2. 帳號(hào)處于安全狀態(tài)；
3. 微博支付財(cái)產(chǎn)已結(jié)清；
4. 其他 APP、網(wǎng)站的帳號(hào)已解綁；
5. 微博帳號(hào)的站外授權(quán)關(guān)系已清空；
6. 微博推廣資源已結(jié)束或結(jié)清；
7. 開發(fā)者權(quán)限解除。

與微信賬號(hào)類似，微博注銷同樣遇到因?yàn)槠浜推渌?App、網(wǎng)站存在綁定和授權(quán)登陸的關(guān)系，導(dǎo)致無(wú)法注銷。不過(guò)，新浪微博并沒有給出究竟微博授權(quán)了哪些平臺(tái)，所以用戶就要依靠自己「最強(qiáng)大腦」回憶有哪些曾經(jīng)授權(quán)登陸。

淘寶

注銷淘寶賬號(hào)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但是由于涉及到購(gòu)物交易的行為，所以一旦注銷賬號(hào)，淘寶上的交易記錄會(huì)被刪除，以后可能產(chǎn)生的退換貨、維權(quán)等權(quán)益會(huì)被視作自動(dòng)放棄。

經(jīng)查詢 淘寶網(wǎng)服務(wù)中心 賬號(hào)注銷條件有：

1. 沒有進(jìn)行中的交易，且最后一筆訂單完成時(shí)間大于 15 天；
2. 90 天內(nèi)沒有發(fā)布或編輯過(guò)二手商品（包括下架和刪除的商品）；
3. 沒有拍賣會(huì)保證金，詳情點(diǎn)此前往；
4. 沒有在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò) 店鋪的記錄；
5. 沒有過(guò)其他一些記錄，包括被舉報(bào)成立記錄；
6. 開通了淘寶、阿里云、阿里巴巴中文站以外的阿里集團(tuán)業(yè)務(wù)，無(wú)法注銷（開通過(guò)阿里巴巴中文站業(yè)務(wù)的需滿足 阿里巴巴中文站的注銷條件）；
7. 賬戶需要是正常使用中并且沒有過(guò)一些限制賬戶的記錄。

接下來(lái)是注銷賬戶的操作步驟：

1. 登錄淘寶手機(jī)客戶端，打開「設(shè)置 - 賬戶與安全 - 注銷賬戶」，應(yīng)用會(huì)彈出注銷確認(rèn)的消息窗口，點(diǎn)擊「確定繼續(xù)注銷」即可；

2. 淘寶頁(yè)面會(huì)讓用戶選擇注銷原因，然后點(diǎn)擊「確認(rèn)注銷」，將出現(xiàn)一個(gè)注銷協(xié)議，點(diǎn)擊「同意」；

步驟3，同意注銷協(xié)議后，淘寶應(yīng)用會(huì)有一個(gè)安全檢測(cè)的環(huán)節(jié)，如果通過(guò)檢測(cè)，用戶綁定的手機(jī)會(huì)收到一個(gè)短信驗(yàn)證碼，填入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊「下一步」將完成注銷工作。而我的測(cè)試過(guò)程中，由于存在 15 天內(nèi)有過(guò)交易記錄，會(huì)提示注銷失敗，需等待 15 天后再申請(qǐng)。

用戶也可以在電腦端進(jìn)行注銷（點(diǎn)擊這里）?？此魄逦淖N步驟，但依然設(shè)置了障礙，比如用戶曾經(jīng)在淘寶開店，使用淘寶賬號(hào)授權(quán)登陸阿里云，那么基本無(wú)法注銷賬號(hào)。

如果用戶遇到無(wú)法注銷賬號(hào)，可選擇 鎖定賬號(hào) 的方法。根據(jù)淘寶在去年 8 月更新的 服務(wù)協(xié)議，新增加不活躍賬戶回收的規(guī)則，間接實(shí)現(xiàn)了注銷賬戶的目的。

支付寶

支付寶曾在 2017 年 8 月更新的 服務(wù)協(xié)議 對(duì)賬號(hào)長(zhǎng)時(shí)間未登錄使用將被注銷：

為了防止資源占用，如您連續(xù) 12 個(gè)月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認(rèn)可的其他方式登錄過(guò)您的會(huì)員號(hào)或賬戶，支付寶會(huì)對(duì)該會(huì)員號(hào)或賬戶進(jìn)行注銷，您將不能再通過(guò)該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會(huì)員號(hào)或者賬戶。如該會(huì)員號(hào)或賬戶有關(guān)聯(lián)的理財(cái)產(chǎn)品、待處理交易或余額，支付寶會(huì)協(xié)助您處理，請(qǐng)您按照支付寶提示的方式進(jìn)行操作。如您自開立支付寶賬戶之日起 6 個(gè)月內(nèi)無(wú)主動(dòng)交易，則向您重新核實(shí)身份之前，支付寶將有權(quán)暫停或者注銷該支付寶賬戶。

用戶可透過(guò)支付寶自助服務(wù)或者手機(jī)端注銷賬號(hào)，以手機(jī)端為例具體步驟：

1. 依次打開「設(shè)置 - 安全中心 - 永久注銷賬號(hào)」，支付寶會(huì)說(shuō)明賬號(hào)注銷后，用戶會(huì)放棄有關(guān)的資產(chǎn)和權(quán)益；

2. 點(diǎn)擊「下一步」，開啟注銷賬號(hào)，如果失敗的話，支付寶會(huì)給出具體原因，比如我這里顯示由于主賬戶和余額寶的余額不為 0，導(dǎo)致無(wú)法注銷。選擇對(duì)應(yīng)的原因，支付寶官方竟然還給出了「愛心捐贈(zèng)」的功能，幫助用戶清空余額。

同時(shí)，我關(guān)注到了支付寶里綁定的芝麻信用能否注銷的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)向客服咨詢得知，芝麻信用可申請(qǐng)人工關(guān)閉，而用戶將個(gè)人支付寶賬號(hào)注銷后，賬戶綁定的芝麻信用也會(huì)同步關(guān)閉，但是由于開通支付寶會(huì)和個(gè)人身份信息綁定，所以同一身份證下的多個(gè)支付寶賬戶里的芝麻信用是通用的。

京東

京東賬戶注銷需同時(shí)滿足 以下條件：

1. 在最近一個(gè)月內(nèi)，賬戶沒有進(jìn)行更改密碼、更改綁定信息等敏感操作，賬戶沒有被盜、被封等風(fēng)險(xiǎn)；
2. 賬戶在京東商城系統(tǒng)中無(wú)資產(chǎn)和虛擬權(quán)益（包括但不限于賬戶余額、E 卡余額、京豆、優(yōu)惠券等）、無(wú)拍賣保證金、無(wú)欠款；
3. 賬戶內(nèi)無(wú)未完成的訂單、服務(wù)，且所有訂單完成達(dá)一年以上；
4. 在京東商城沒有過(guò)使用該賬戶激活店鋪的記錄；
5. 賬戶無(wú)任何糾紛，包括投訴舉報(bào)或被投訴舉報(bào)；
6. 賬戶為正常使用中的賬戶且無(wú)任何賬戶被限制的記錄；
7. 賬戶對(duì)應(yīng)的京東支付賬戶已注銷，且已妥善處理了京東支付賬戶下的所有問(wèn)題；
8. 賬戶已經(jīng)解除與其他網(wǎng)站、其他 APP 的授權(quán)登錄或綁定關(guān)系。

從上述條件來(lái)看，用戶注銷賬戶過(guò)程中，遇到最大的難題可能是賬戶中存在京豆、優(yōu)惠券的資產(chǎn)，京豆需要最后一筆到賬才能在次年年底完全消掉，而且用戶完成的所有訂單完成時(shí)間要在一年以上，這樣嚴(yán)格的時(shí)間要求一定程度上增加了賬戶注銷的難度。

目前用戶可以通過(guò)京東電腦端或者移動(dòng)客戶端申請(qǐng)注銷（入口相當(dāng)隱蔽），具體步驟：

1. 打開手機(jī)端，依次點(diǎn)擊「我的 - 客戶服務(wù) - 搜索注銷 - 如何注銷京東賬戶？」，將進(jìn)入查看解決方案的頁(yè)面，選擇「賬戶注銷」；

2. 進(jìn)入注銷賬戶頁(yè)面，說(shuō)明注銷賬戶會(huì)放棄有關(guān)權(quán)益和資產(chǎn)，點(diǎn)擊「下一步」后系統(tǒng)會(huì)向綁定的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼，輸入后選擇下一步，注銷申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，等待官方審核，處理時(shí)效為 72 小時(shí)。

注銷申請(qǐng)審核結(jié)果會(huì)以短信形式告知用戶，另外根據(jù)京東更新的 隱私政策，官方提供了 30 天的注銷后悔期，這意味著注銷之后 30 天內(nèi)如果后悔還可以隨時(shí)恢復(fù)賬號(hào)。京東賬戶不符合注銷條件或者遇到賬戶被盜的情況，也可采取 鎖定賬戶 的操作。

百度

在手機(jī)百度 App 登錄賬號(hào)，點(diǎn)擊「設(shè)置 - 帳號(hào)管理 - 帳號(hào)急救 - 賬號(hào)注銷」，接著系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賬號(hào)情況顯示能否注銷。如滿足注銷條件按照提示點(diǎn)擊下一步，驗(yàn)證賬號(hào)綁定手機(jī)或人工刷臉驗(yàn)證后即可注銷。需要注意的是，賬號(hào)注銷一天限制點(diǎn)擊三次。

由于百度并未給出注銷賬號(hào)的具體條件，所以我收集了網(wǎng)上材料，以下是提高注銷成功率的 Tips：

1. 如果開過(guò)百度錢包，需登錄網(wǎng)頁(yè)版的百度錢包注銷實(shí)名制；
2. 如果最近一周用過(guò)百度錢包，則要等一周以后；
3. 如果有百度貼吧等職務(wù)，需要辭掉所有職務(wù)；
4. 如果提示注銷次數(shù) 24 小時(shí)后再試，嘗試換個(gè)手機(jī)；
5. 如果還沒綁定手機(jī)，那就綁定手機(jī)；
6. 如果有未消費(fèi)的 T 豆，那就想辦法消費(fèi)。

我遇到無(wú)法注銷的原因就是百度網(wǎng)盤中存放了資料，需要?jiǎng)h除文件、通訊錄、通話記錄及短信，并清空回收站。

網(wǎng)易

網(wǎng)易產(chǎn)品的賬號(hào)是一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)，均可使用網(wǎng)易任一種產(chǎn)品服務(wù)。經(jīng)查詢，網(wǎng)易賬號(hào)目前還沒有提供直接注銷的入口，只在網(wǎng)易幫助中心關(guān)于 163 免費(fèi)郵箱中提到了刪除賬號(hào)的說(shuō)明，官方解釋，163 免費(fèi)郵箱不支持直接注銷，如果連續(xù) 180 天沒登錄過(guò)網(wǎng)易任何產(chǎn)品的賬號(hào)，系統(tǒng)將自動(dòng)清空所有信息和資料，并刪除帳號(hào)。

使用這種被動(dòng)的方法，可讓官方刪除掉用戶個(gè)人的郵箱賬號(hào)，從而間接達(dá)到刪除網(wǎng)易產(chǎn)品賬戶的目的。

國(guó)內(nèi)外其他網(wǎng)絡(luò)賬戶

以上是八個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬戶注銷的流程，而國(guó)內(nèi)其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)表現(xiàn)如何，下面選取八個(gè)網(wǎng)路賬戶測(cè)試其注銷情況，如果有表述不正確的地方，歡迎大家批評(píng)指正：

結(jié)合這篇分享文來(lái)看，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)賬戶較難完成注銷程序，有些未提供注銷入口；有些則未給出滿足注銷的條件，只能讓用戶「刮彩票」性質(zhì)碰運(yùn)氣能否注銷；有些則需要用戶長(zhǎng)時(shí)間不登錄賬戶，使其轉(zhuǎn)為「僵尸」?fàn)顟B(tài)，才能讓官方回收；有些需要聯(lián)系客服，語(yǔ)言的藝術(shù)溝通完成注銷。所以，用戶除了關(guān)注賬戶注銷外，還應(yīng)該考慮賬戶停用、手機(jī)/銀行卡解綁、個(gè)人信息清空等手段，讓自己的網(wǎng)絡(luò)賬戶更多一層安全性。

另外，國(guó)外網(wǎng)站 Background Checks 專門總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)賬戶注銷的難易程度，給出了大致的操作方法，希望注銷國(guó)外網(wǎng)絡(luò)賬戶的用戶，可以根據(jù)網(wǎng)站給出的指引嘗試了解具體的流程。

結(jié)語(yǔ)

用戶總會(huì)遇到使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)注冊(cè)容易，注銷卻被設(shè)置重重障礙，從這次國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)賬戶注銷的過(guò)程來(lái)看，要順利完成直接刪除賬戶基本是不可能的，App 和網(wǎng)站提供商會(huì)根據(jù)自家服務(wù)的情況設(shè)立滿足注銷的條件，當(dāng)然我們也會(huì)看到有些賬戶并不提供主動(dòng)注銷，比如賬戶處于「閑置」?fàn)顟B(tài)（長(zhǎng)時(shí)間不登錄），官方才有肯能回收這些僵尸賬戶，間接完成注銷賬戶。

種種困難阻礙了用戶注銷網(wǎng)絡(luò)賬戶，背后的原因可能還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商不希望看到用戶數(shù)下降、用戶轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，追求「創(chuàng)收」更要留住用戶。我們選擇網(wǎng)絡(luò)賬戶注銷更多是出于保護(hù)個(gè)人隱私的目的，當(dāng)考慮到未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間不再使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商的服務(wù)時(shí)，更希望官方能夠清晰地提供賬戶注銷的指引，協(xié)助保護(hù)好個(gè)人信息的安全。