企業(yè)微信效率統(tǒng)計功能指南

時間：2023-05-17 04:06:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-05-17 04:06:01 來源：網(wǎng)站運營

企業(yè)微信效率統(tǒng)計功能指南：基于企業(yè)微信做客戶運營，內(nèi)部的人員過程管控必不可少。企業(yè)微信統(tǒng)計分析根據(jù)不同的角色權限去統(tǒng)計分析客戶及群等。

管理員視角
企業(yè)微信管理后臺：客戶聯(lián)系-配置-聯(lián)系客戶統(tǒng)計
企業(yè)可查看導購與客戶的互動概況，支持查看員工與客戶單聊、群聊的聯(lián)系情況。包括可查看導購與每天與多少客戶有過聊天、發(fā)送了多少消息、是否及時回復客戶等統(tǒng)計；
可查看員工添加客戶的情況，包括每天發(fā)起了多少好友申請、其中多少添加成功；
查看企業(yè)的“客戶流失”情況，包括查看每個員工，當天被多少客戶刪除或拉黑。借此了側(cè)面評估員工、整體企業(yè)的客戶服務質(zhì)量。（如果一個員工被很多客戶刪除或拉黑，可能他的服務質(zhì)量較差）




客戶聯(lián)系-配置-群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計
群聊總數(shù)，新增群聊數(shù)，有過消息的群聊數(shù)，群成員總數(shù)，新增群成員數(shù)，發(fā)過消息的群成員數(shù)以及群消息的統(tǒng)計




企業(yè)微信端：工作臺-客戶聯(lián)系-聯(lián)系客戶統(tǒng)計



工作臺-客戶群-群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計



配置權限：
企業(yè)微信管理后臺：客戶聯(lián)系-配置-配置使用范圍和管理規(guī)則
或者企業(yè)微信工作臺-客戶聯(lián)系/客戶群/客戶朋友圈-配置-配置使用范圍和管理規(guī)則




業(yè)務部門負責人視角：
業(yè)務部門負責人僅支持企業(yè)微信端管理數(shù)據(jù)，不支持PC端。
路徑：企業(yè)微信工作臺-客戶聯(lián)系-聯(lián)系客戶統(tǒng)計
業(yè)務部門負責人權限內(nèi)員工的客戶總數(shù)及明細，新增情況



路徑：工作臺-客戶群-群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計
業(yè)務部門負責人權限內(nèi)員工的客戶群總數(shù)及明細，新增情況




路徑：工作臺-客戶朋友圈
業(yè)務部門負責人權限內(nèi)員工的客戶朋友圈發(fā)布的明細



下級權限設置，業(yè)務部門負責給下級部門負責人設置客戶聯(lián)系，客戶群及客戶朋友圈的權限





員工視角：
路徑：企業(yè)微信工作臺-客戶聯(lián)系/客戶群/客戶朋友圈
員工自己的客戶總數(shù)及明細，新增情況
下圖前面都加個1 包括同時動態(tài)




更全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
微盛·企微管家API打通企業(yè)微信管理后臺，集成原來數(shù)據(jù)的同時做了以下幾點的增強：
1,.業(yè)務部門負責人支持PC端管理；
2.被客戶拉黑情況，支持查看明細；
3.客戶分析，根據(jù)性別客戶賬號，標簽等維度；
4.客戶來源統(tǒng)計，比如不同的活動渠道，不同的業(yè)務部門等。





微盛·企微管家的定位主要是圍繞企業(yè)微信做解決方案，來幫企業(yè)做私域數(shù)據(jù)的經(jīng)營，推出了業(yè)內(nèi)首個企業(yè)微信第三方平臺和scrm解決方案，為企業(yè)提從客戶觸達，客戶轉(zhuǎn)化，客戶管理的全鏈的私域數(shù)據(jù)服務。