如何讓用戶快速下單——公眾號菜單篇（1）

時間：2023-05-22 10:00:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-05-22 10:00:01 來源：網(wǎng)站運營

如何讓用戶快速下單——公眾號菜單篇（1）：任何事物的成功都是有整條的環(huán)節(jié)構(gòu)成的，在其他環(huán)節(jié)存在局限的時候，單個環(huán)節(jié)的投入幾乎毫無意義。


作為俱樂部，肯定遇到過這樣的情況：你發(fā)布了一個活動，線路設(shè)計精彩，價格優(yōu)惠，然而報名卻沒有那么火爆 。你可能很難理解為什么，因為從你的視角看用戶，是這樣的：


但如果從用戶視角來分析，你會發(fā)現(xiàn)真實的邏輯是這樣——你所發(fā)布的活動，只不過是用戶完成某個任務(wù)的一個環(huán)節(jié)。

用戶要完成“報名活動”的任務(wù)，需要多個環(huán)節(jié)同時存在，才得以成立。必須有個讓他們產(chǎn)生出行動機的來源，大概的出行計劃，要便捷地篩選出想要的活動，流暢地下單支付流程，隨時隨地可查詢訂單， 最后還要有活動組織方客服的及時反饋。


若他環(huán)節(jié)不夠好的情況下，你單純提供“活動”，真實的市場價值也就不高了。所以，我們要把控好每一個環(huán)節(jié)。


今天我們就來說一說其中的一環(huán)，如何讓用戶在公眾號更便捷的查找活動？


No.1 公眾號菜單設(shè)置

按常規(guī)講，公眾號菜單做上活動鏈接，很方便用戶查找。而實際上呢，我們常?？吹较聢D這種情況：


（為便于查看，把三個子菜單都整合在一起了）


俱樂部恨不得把現(xiàn)有的東西全部展示出來。但結(jié)果是，分類不明確，用戶很難快速查找到想要的活動。

一旦用戶進入公眾號菜單，他們應(yīng)該能夠馬上意識到三個關(guān)鍵點：

我們提供什么產(chǎn)品

我們是誰

我們推崇什么

下圖是更改之后的菜單設(shè)置，其本質(zhì)就是降低用戶的交易成本。 交易成本越低，越可能引發(fā)用戶行為。


（截圖來自俱牛系統(tǒng)）
菜單的設(shè)計是講究戰(zhàn)略性的。戰(zhàn)略不等于理想目標(biāo)清單——如果用戶只能看你3秒鐘，你需要策略性、有所取舍地使用這3秒鐘，而不是把全部的理想目標(biāo)都放進去。

用實踐去檢驗，用數(shù)據(jù)來說話

此俱樂部菜單在10月18日更改之后的點擊對比：

【9.17-10.17菜單點擊數(shù)據(jù)】

【10.18-11.6菜單點擊數(shù)據(jù)】


No.2 公眾號菜單的鏈接
公眾號菜單鏈接目前主要是以下3種形式：

1. 公眾號推文
2. 微網(wǎng)站
3. 純文字
   

活動菜單鏈接的多半是推文和微網(wǎng)站，現(xiàn)在我們就說下這兩者的區(qū)別。

1.推文用公眾號來發(fā)布活動

2.微網(wǎng)站是以手機為載體的網(wǎng)站，可以方便的與微信等應(yīng)用的鏈接

從幾個維度做了簡單的對比：

推文的呈現(xiàn)界面：

微網(wǎng)站的呈現(xiàn)界面：不管是從界面的美觀還是從訪問體驗上，都比推文要好很多。關(guān)于活動如何展示，會在下一篇文章詳說，這里就不贅述了。

(截圖來自俱牛系統(tǒng))

總結(jié)： 微信公眾號菜單設(shè)置上，應(yīng)分類清晰，導(dǎo)向明確，盡量簡化操作行為，畢竟每多一步，就會流失一部分用戶。菜單鏈接建議以微網(wǎng)站形式，不管是在交互體驗還是在促進下單方面都很不錯。