杭州三快在線信息技術(shù)有限公司
時間：2023-05-28 16:03:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營
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【業(yè)務(wù)介紹】美團(tuán)設(shè)立服務(wù)體驗(yàn)部，對服務(wù)體系進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一管理。部門下設(shè)服務(wù)運(yùn)營中心、交付中心、風(fēng)控、質(zhì)檢、生產(chǎn)力、培訓(xùn)等部門，采取人工與智能相結(jié)合的受理應(yīng)答方式，共同保障服務(wù)效率與質(zhì)量。
目前，美團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)部擁有18,000+專職及合約坐席，分布在杭州、杭州、杭州、杭州、宣化自有運(yùn)營中心，及杭州、杭州、杭州等30+外包職場。
【面向?qū)ο蟆?/strong>
2022屆本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生
【崗位信息】
崗位職責(zé)：
1.通過一段時間系統(tǒng)化的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，達(dá)到獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)崗位的職責(zé)，具備基礎(chǔ)的管理能力；
2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶整體滿意度；
3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核；
4.將理論應(yīng)用于實(shí)踐，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，并積極主動優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有較高的耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿Γ瑢W(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4.具有良好的服務(wù)意識、抗壓能力和自我調(diào)整能力；
5.具有創(chuàng)新意識、問題解決能力和邏輯思維能力。
崗位亮點(diǎn)：
1.具有配套的科學(xué)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)方案系統(tǒng)且專業(yè)；
2.通過在不同業(yè)務(wù)線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可在短期內(nèi)達(dá)到基礎(chǔ)管理崗標(biāo)準(zhǔn)；
3.團(tuán)隊(duì)足夠優(yōu)秀，大家一起學(xué)習(xí)、交流，共同進(jìn)步和成長；
4.通過培養(yǎng)方案打造成最適合美團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)部的復(fù)合型管理人才，形成文化認(rèn)同、潛力出眾、跨專業(yè)復(fù)合型的優(yōu)秀管理后備人才梯隊(duì)，更有利于個人職業(yè)規(guī)劃和長期發(fā)展。
【工作地點(diǎn)】
杭州市/杭州市/杭州市/杭州市/杭州市
【投遞方式】
方式一：點(diǎn)擊鏈接完成投遞
移動端：https://campus.meituan.com/mobile/jobDetail?jobId=4286
PC端：https://campus.meituan.com/jobs?jobFamily=5&jobId=4285&jobType=1&pageNo=2
方式二：發(fā)送簡歷至
杭州市：cs.sjzhr@http://meituan.com
杭州市：wangchao172@meituan.com
杭州市：leiyu20@meituan.com
杭州市：xuyuan18@meituan.com
郵件格式【投遞崗位-畢業(yè)院校-姓名】
【網(wǎng)申時間】
即日起至2021年10月28日24:00（杭州時間）
【面試流程】
簡歷投遞——筆試（每周六）——簡歷初篩——三輪面試——offer發(fā)放
【筆試時間】
8月8日、8月15日、8月22日、8月29日每周日10:00；
9月4日、9月11日、9月18日、9月25日每周六16:00；
10月10日、10月17日、10月24日、10月31日每周日10:00
11月6日、11月13日、11月20日、11月27日每周六16:00
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