3個(gè)關(guān)鍵維度讀懂 [社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品設(shè)計(jì)]

時(shí)間：2023-06-05 02:15:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-06-05 02:15:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

3個(gè)關(guān)鍵維度讀懂 [社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品設(shè)計(jì)]：社區(qū)團(tuán)購是隨著移動(dòng)電商快速發(fā)展、城市居民社區(qū)化而興起的一種比較新穎的團(tuán)購模式，主要在18、19年開始慢慢進(jìn)入老百姓的視野，也是社區(qū)團(tuán)購快速增長(zhǎng)的兩年。




社區(qū)團(tuán)購我們也叫社區(qū)團(tuán)購O2O新零售，是基于線下小區(qū)/寫字樓，通過微信群與社區(qū)居民進(jìn)行互動(dòng)，開團(tuán)銷售，把相同小區(qū)人群的日常所需商品交由平臺(tái)+商家+團(tuán)長(zhǎng)+平臺(tái)配送員集中管理運(yùn)營(yíng)一種新型社區(qū)消費(fèi)模式。




社區(qū)居民可以通過平臺(tái)團(tuán)購商城下單，平臺(tái)整合社區(qū)訂單，以社區(qū)店(團(tuán)長(zhǎng)家/自提點(diǎn))為單位進(jìn)行平臺(tái)配送，配送完成后，社區(qū)居民即可主動(dòng)上門(團(tuán)長(zhǎng)家/自提點(diǎn))自提。

社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品的商業(yè)邏輯

社區(qū)團(tuán)購是以平臺(tái)為主體，通過平臺(tái)去整合優(yōu)質(zhì)的供貨商、社區(qū)，每個(gè)社區(qū)平臺(tái)會(huì)招募一位團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)相應(yīng)社區(qū)的宣傳推廣，團(tuán)長(zhǎng)要求有運(yùn)營(yíng)點(diǎn)；




每一個(gè)新的用戶進(jìn)來，系統(tǒng)都會(huì)根據(jù)用戶所在的區(qū)域由近到推薦社區(qū)給用戶，用戶直接在平臺(tái)下單，每個(gè)團(tuán)購活動(dòng)結(jié)束后，平臺(tái)以社區(qū)為單位，統(tǒng)一把產(chǎn)品配送至相應(yīng)小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)處，由團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)相應(yīng)小區(qū)訂單的配送或者自提。








社區(qū)團(tuán)購是對(duì)于商品的精選。過去的消費(fèi)方式，主要是從海量的SKU當(dāng)中去做篩選，去選擇自己想要的。社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)邏輯更多地是對(duì)商品進(jìn)行精選，并通過意見領(lǐng)袖進(jìn)行推薦。




社區(qū)團(tuán)購是推薦經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，首先是基于商品的推薦，最大化的提高用戶的碎片化時(shí)間效率。商品必須足夠精準(zhǔn)，通過推薦方式成交。交易的整個(gè)鏈條里，信任成本非常高，團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān)著交易里最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是信用背書。




社區(qū)團(tuán)購應(yīng)用微信群，小程序，形成天然的流量場(chǎng)景，搭建交易的屬性，促進(jìn)消費(fèi)互動(dòng)。




對(duì)于社區(qū)團(tuán)購模型來講，整個(gè)流量成本足夠低，甚至接近為零。微信群里完成交易，能夠形成較好的消費(fèi)粘性，所以社群工具也是社區(qū)團(tuán)購商業(yè)邏輯里面非常重要的一部分。

社區(qū)團(tuán)購軟件設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

業(yè)務(wù)需求

1、團(tuán)長(zhǎng)和消費(fèi)者都可在平臺(tái)直接下單(發(fā)到微信群/點(diǎn)開即可快速下單)

2、可在線申請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)(團(tuán)長(zhǎng)姓名/電話/小區(qū)名稱/詳細(xì)地址/團(tuán)長(zhǎng)規(guī)則/保證金繳納等)。

3、可設(shè)置商品搶購時(shí)間段，限購數(shù)量，商品分類，商品描述，庫存設(shè)置，購物車等。

4、團(tuán)長(zhǎng)可推薦團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)可推薦消費(fèi)者，消費(fèi)者也可推薦消費(fèi)者(關(guān)系鏈自動(dòng)綁定/自定義傭金比例)，這樣團(tuán)長(zhǎng)也不用擔(dān)心自己的客戶流失。

5、數(shù)據(jù)系統(tǒng)化(訂單/款項(xiàng)/配送/關(guān)系鏈/傭金)等，減少了公司和團(tuán)長(zhǎng)工作量，避免了財(cái)務(wù)和訂單出錯(cuò)。

6、管理后臺(tái)：團(tuán)長(zhǎng)(自提點(diǎn))信息的添加/刪除/審核;商品上下架;消費(fèi)者信息管理，訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理，配送管理等。

7、可直接導(dǎo)出或打印“某個(gè)小區(qū)/某個(gè)時(shí)間段/不同商品的銷售數(shù)量”，并依此數(shù)據(jù)可直接進(jìn)行貨品配送。

8、每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)都可在平臺(tái)上查看自己小區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況(消費(fèi)者下單明細(xì)/自己的傭金明細(xì)/自己的下線明細(xì)/自己的訂單明細(xì)等)。




主要功能設(shè)計(jì)




1、商品管理助商家管理眾多小區(qū)拼團(tuán)群，具備完善的商品管理功能，能有效避免出現(xiàn)庫存不足爆倉的問題。再加上拼團(tuán)產(chǎn)品的特性能提供快速上架、設(shè)置優(yōu)惠和商品檢索的功能。

2、團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)在社區(qū)團(tuán)購中扮演著重要作用，可以說是一個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)能否成功的關(guān)鍵，還要負(fù)責(zé)拼團(tuán)統(tǒng)計(jì)、核銷和退款提現(xiàn)，有專屬的團(tuán)長(zhǎng)管理后臺(tái)，極大減輕團(tuán)長(zhǎng)的工作難度。

3、營(yíng)銷工具作為典型的走量商業(yè)模式可以提供除了熟人推薦，還可以為商家提供進(jìn)行限時(shí)搶購、優(yōu)惠券和抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷功能。

4、預(yù)售拼團(tuán)模式，控?fù)p耗可以幫助商家經(jīng)營(yíng)更寬廣的商品線，也可以更好控制門店損耗。畢竟線上預(yù)售意味著門店沒有庫存，或者較少的庫存，整個(gè)經(jīng)營(yíng)可以根據(jù)線上訂單情況來配貨，相對(duì)能實(shí)現(xiàn)更好的精準(zhǔn)度。

購物流程設(shè)計(jì)

社區(qū)團(tuán)購小程序應(yīng)具備良好的購物體驗(yàn)，協(xié)調(diào)團(tuán)長(zhǎng)與團(tuán)員之間的社交關(guān)系，記錄、跟蹤消費(fèi)場(chǎng)景，進(jìn)行轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析提供銷售決策。

購物流程設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意：

1.設(shè)計(jì)社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)，團(tuán)長(zhǎng)能夠完成商品鏈接設(shè)計(jì)并分享出去，引導(dǎo)團(tuán)員直達(dá)購買頁面，同時(shí)鎖定當(dāng)前團(tuán)長(zhǎng)及提貨地點(diǎn)，綁定購買關(guān)系鏈。

2.設(shè)計(jì)團(tuán)員團(tuán)購商品列表頁，選擇商品，確認(rèn)社區(qū)就近提貨點(diǎn)，可下單購買的完整流程

3.支付環(huán)節(jié)，團(tuán)員使用優(yōu)惠儲(chǔ)值金等，進(jìn)行面值額度等值抵扣的設(shè)計(jì)。

4.商家發(fā)貨團(tuán)長(zhǎng)并發(fā)送團(tuán)員后提貨，核銷訂單設(shè)計(jì)

社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)模式

社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

• 招募團(tuán)長(zhǎng)

是社區(qū)團(tuán)購的首要要素，通過培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)(寶媽、便利主等)建群，在微信群內(nèi)完成銷售，從貨源地直接配送到城市和小區(qū)，再通過團(tuán)長(zhǎng)派送或消費(fèi)者自提完成送達(dá)。

• 系統(tǒng)搭建

包括微信小程序商城和商家管理后臺(tái)，可以幫助團(tuán)長(zhǎng)大大提升了訂單管理效率，并優(yōu)化了用戶的團(tuán)購體驗(yàn)。參考HiShop社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)。

• 產(chǎn)品選型

生鮮品類的產(chǎn)品，高頻需求，社群團(tuán)購中生鮮品類順理成章的扮演了排頭兵的角色，通常能占到39%左右的份額，甚至有團(tuán)購公司出現(xiàn)過70%都是生鮮訂單的情況。

• 落地配送

社區(qū)團(tuán)購的核心立足點(diǎn)在于帶來訂單，而物流完全可以借助現(xiàn)有的第三方物流體系。

• 優(yōu)質(zhì)貨源

真正導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力分野的將是供應(yīng)鏈能力，能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為制勝之道，這個(gè)階段也將是社區(qū)團(tuán)購真正變成常態(tài)渠道還是資本套現(xiàn)離場(chǎng)剩下一地雞毛見分曉的時(shí)候。 主流社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)方式

• 平臺(tái)采購型

前端通過微信群與小程序進(jìn)行銷售，此后公司通過匯總在市場(chǎng)進(jìn)行集中采購，以銷定采，最后團(tuán)長(zhǎng)通知，用戶自提。這是最為初始也是最輕的模式，基本不需要什么投入，因此也是很多初入賽道或者小規(guī)模玩家的最佳選擇。




不需要開店，不需庫存，自提的方式也省掉了最后一公里的物流環(huán)節(jié)，減少了末端配送成本，只需要專注線上的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)即可。這種模式下，平臺(tái)從采購端來說，需要關(guān)注如何保證產(chǎn)品質(zhì)量的始終如一；從運(yùn)營(yíng)端來講，如何提高團(tuán)長(zhǎng)的忠誠(chéng)度則是重中之重。

• 門店布局型

這種模式相較于前者稍重，相應(yīng)的成本也會(huì)隨之增加。但在這種模式下，供應(yīng)鏈上會(huì)得到補(bǔ)充和完善，實(shí)現(xiàn)“店倉一體”。門店既是零售節(jié)點(diǎn)，也可以作為倉儲(chǔ)點(diǎn)。

同時(shí)門店也可以從線下引流線上小程序，線上的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)也會(huì)將顧客和流量帶到線下門店，從而實(shí)現(xiàn)線上線下雙向?qū)Я?，開拓發(fā)展空間，有效提高品牌知名度。以便利店為基礎(chǔ)的考拉精選、興盛優(yōu)選，以社區(qū)水果點(diǎn)為基礎(chǔ)的一米鮮生活、天鮮配等就是采用的此種模式。

• 自建倉儲(chǔ)型

「重量級(jí)」的模式。在這種模式里，更注重打造后端供應(yīng)鏈，成本高昂。但優(yōu)點(diǎn)也很明顯：產(chǎn)品質(zhì)量能夠獲得有效保障；用戶品牌認(rèn)可度高。




這種模式一般是巨頭入場(chǎng)以及站穩(wěn)腳跟的玩家后期的選擇，體系一經(jīng)落成，可以帶來極大的優(yōu)勢(shì)，高效穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。




每日優(yōu)鮮的每日一淘一起拼、蘇寧的蘇小團(tuán)、食享會(huì)等都是這類型的平臺(tái)。




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