出海必備——多語言網站

時間：2023-06-09 10:27:02 | 來源：網站運營

時間：2023-06-09 10:27:02 來源：網站運營

出海必備——多語言網站：

最有效的營銷手段是什么？

根據Profound Strategy的研究報告，81%的B2B購買行為和89%的消費者購買行為，均始于網絡搜索。

這說明，大家要能在網上搜到你。

Demand Gen Report的調查顯示，B2B買家做出購買決策時，78%依據案例研究，77%依據白皮書，76%依據網絡研討會 (webinar)。

這說明，你得有個網站，用來展示這些能力。

IDC的研究表明，如果消費者讀到的內容是自己的母語，與內容是非母語的情況相比，他們購買的可能性要高四倍。

Net Media Planet在2013年的報告中稱，其客戶的網站發(fā)布多語言版本后，平均流量上漲70%。

這說明，如果你在國外有客戶，你的網站得有相應的語言版本。

在如今的數(shù)字化時代，相信大家都知道一個網站對于公司的營銷有多么重要。但是全世界那么多種語言，全部本地化不現(xiàn)實，應該做哪些語言的本地化呢？可以從以下方面考慮：

• 毫無疑問，應添加有業(yè)務往來或潛在客戶國家的語言。
• 通過網站后臺的數(shù)據，分析出哪些國家的用戶訪問量占比較大，再決定是否要做相關語言的本地化。
• 參考同行網站，看看有哪些語言版本。

為什么說“網站本地化”而不是“網站翻譯”？

網站要添加新的語言，傳統(tǒng)的做法是將詞條或者段落復制下來翻譯。但是，網站作為多種信息的載體，是作為一個整體呈現(xiàn)給訪客的，只翻譯文字而不從整體考慮，很可能產生一系列的問題，下面僅舉幾例：

界面詞堆疊

表達相同信息，中文的長度比諸如英文的歐洲語言短很多。若將中文網站上的菜單直接譯為英文而不加調整，很容易造成單詞疊在一起，或單詞被截斷后換行。

習慣表達出錯

對于時間、日期及度量衡不同國家有不同的表達方式。

美國的時間格式是月-日-年，歐洲是日-月-年，而中國則是年-月-日。想象你在網購，發(fā)現(xiàn)一款商品的折扣截至05/04/2020，會不會懵？好容易搞清楚了，發(fā)現(xiàn)產品尺寸都是英制，要換算下才能想象出有多大，是不是又懵了？以后你還會在這個網站購物嗎？

同樣，貨幣、計數(shù)法等也要正確表示。

圖像及符號傳遞歧義

如果忽略了對圖像及符號的處理，可能會造成嚴重的后果。中國表示數(shù)字“9”的手勢，在緬甸表示數(shù)字“5”，而在墨西哥則是“小偷”之意。如果在這些國家表達九塊九包郵之意，可千萬別做手勢。

整體布局不合適

大多數(shù)人的頁面閱讀軌跡是“F”型，查看網頁時會先看左上的內容，因此重要信息大多集中在左邊；而阿拉伯國家則相反，他們是從右往左讀。如果布局不加調整，就會讓這些地區(qū)的用戶產生困惑。

如何做好網站本地化？

傳統(tǒng)的做法——將詞條或者段落復制下來翻譯——看似簡單高效，但卻會在不經意之間挖坑，給網站訪客造成不專業(yè)的印象，甚至帶來客戶流失；若要填坑就得返工，所花的時間和成本可能數(shù)倍于原始投入，得不償失。那應該怎么做呢？

團隊協(xié)作

有些公司由于缺乏對網站本地化專業(yè)度的理解，希望一名文員搞定全部工作，“不就是找個人翻譯一下嗎”。說起來簡單，至少還是要做供應商選擇、翻譯發(fā)包、驗收、回填譯文等工作，而每個工作都有其專業(yè)度。找不專業(yè)的人做專業(yè)的事，很可能所花成本都打了水漂。

想要把多語言網站做好，讓它真正發(fā)揮功效，除了翻譯之外還有許多事情要做，需要包括本地化專家、工程師、程序員、譯員等角色的充分協(xié)作。而要讓協(xié)作真正發(fā)揮效用，需要一名項目經理統(tǒng)領全局。

國際化檢查

“國際化”相當于底層架構，網站的國際化做好后才能順利開展本地化。國際化檢查的目的，就在于確保網站已經做好了本地化的準備。這一步驟要解決以下問題：

若存在從右往左語言，已確定其內容布局；

留出足夠空白，這樣在切換到長度較長的語言時，不會發(fā)生版式錯亂；

使用Unicode編碼，支持顯示某些語言的特殊字符，不會出現(xiàn)亂碼；

刪除有關日期或者貨幣的所有硬編碼；

內容管理系統(tǒng)支持多語言譯文的流轉及發(fā)布；

等等。

國際化越完善，本地化才能越高效。

法律法規(guī)及文化沖突檢查

在隱私、服務條款、投訴流程、稅、數(shù)據保護等方面，各個國家都有自己的法律法規(guī)。在翻譯之前，要確保待譯內容是符合當?shù)卣叩摹Ｈ绻诋數(shù)赜修k公室，需要他們仔細審視是否存在不合規(guī)的內容。如果沒有辦公室，可以雇傭一名當?shù)氐姆深檰栕鲞@項工作，雖然花費不菲，但如果因違法而受罰，很可能要付出數(shù)倍的代價。

系統(tǒng)整合

網站通過CMS（內容管理系統(tǒng)）來發(fā)布和管理內容，如果將CMS與本地化公司的TMS（翻譯管理系統(tǒng)）連接起來，實現(xiàn)內容在兩個系統(tǒng)之間的自動化流轉，將大幅提升效率。這樣，可以在CMS中將要翻譯的內容發(fā)送至TMS，翻譯完成后，通過TMS直接返回CMS中進行語言測試、預覽或發(fā)布。某些TMS甚至可以定期掃描網站，將更新內容抓取下來，經人工確認后送翻。

不過，由于市面上的CMS、TMS數(shù)量太多，并不能保證當前的兩個系統(tǒng)通過API就能實現(xiàn)順暢連接。因此，在選擇本地化服務商時，可以看一下是否能和他們的TMS順利集成。某些大型本地化服務商擁有自己開發(fā)團隊，這樣便可通過開發(fā)實現(xiàn)集成。

翻譯及測試

翻譯前要先編寫一份《語言風格指南》，從多個角度約束、指導譯文，包括但不限于整體風格（正式度）、關鍵信息（品牌/產品/頭銜/高管姓名等）、目標語言通則（數(shù)字/地址格式、大小寫、縮寫等）。專業(yè)的本地化公司有能力幫助客戶撰寫這份指南。

翻譯、審校、通讀流程結束后，需要對生成的頁面進行語言測試。在翻譯時，譯者專注于所處理句段的細節(jié)，頭腦中難以想象最終譯文的布局全貌，會忽略頁面本身所蘊含的信息，因此語言測試十分必要。

網站代理技術能實現(xiàn)將譯文實時填充到代理網站上，測試人員在代理網站上開展測試。這樣，客戶就不必在自己真正的網站上掛出待測試內容，避免了被人瀏覽到半成品的風險，還節(jié)省了配置URL、導入導出文件產生的IT支出。并且，有些測試工具支持所見即所得的改動，免去了報bug再修復這樣的操作，讓測試流程更為高效。

SEO 本地化

SEO是“搜索引擎優(yōu)化”的簡稱，它的作用是讓用戶通過Google、必應等搜索引擎更容易地搜到你的網站，提升網站在搜索結果中的排名，增加流量和曝光度。而且它完全免費，用好它，比很多付費服務效果更好。

SEO是個系統(tǒng)工程，從設計網站結構開始，就要考慮如何讓搜索引擎更容易、更準確地抓住你想推廣的關鍵字。在翻譯及測試結束之后，也需要專門進行SEO的本地化。比如，標題 (Page Title)、段落標題 (Heading) 是網頁中最重要最顯眼的位置，相應的文字能否匹配當?shù)刈畛Ｒ姷乃阉髯衷~，是網站能否被搜索到的關鍵（例如，美國人搜索汽車時習慣用“auto”，而英國人更習慣用“car”。）同樣，網頁內容、圖片的alt屬性、META標簽等網頁描述上也是SEO本地化的重點關注對象。