如何投訴網(wǎng)絡(luò)平臺
時間：2023-06-16 11:39:01 | 來源：網(wǎng)站運營
時間：2023-06-16 11:39:01 來源：網(wǎng)站運營
如何投訴網(wǎng)絡(luò)平臺：在拼多多、淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺買東西，遇到糾紛，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
第一，不要怕，我們有法律保護(hù)，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，[
https://gkml.samr.gov.cn/nsjg/fgs/202011/t20201103_322856.html]。
第二，如何投訴，本文手把手教你，效果好極了。
明確投訴對象
首先，在拼多多遇到的問題，無論是和店家的，還是拼多多客戶的，其實都是拼多多這個平臺為了利益和平臺上的店家一起欺壓消費者。所以我們的投訴主體，要明確，就是拼多多。
投訴需要公司準(zhǔn)確名稱，拼多多公司的全稱是：
杭州尋夢信息技術(shù)有限公司。
哪里投訴
中國是法治國家，投訴當(dāng)然到政府平臺，
國家市場監(jiān)督管理總局主辦的
全國12315平臺，網(wǎng)址：
http://www.12315.cn。
投訴的填寫
以拒絕退貨退款為例。
- 登錄[http://www.12315.cn]；
- 點擊“我要投訴”，同意投訴須知；
- 輸入企業(yè)名稱：杭州尋夢信息技術(shù)有限公司，點擊搜索，選擇企業(yè)；
- 點擊確定(沒有賬號需要注冊)登錄，點擊提交；
- 填寫投訴信息（如實填寫），投訴類別：售后問題-無故拖延、無理拒絕履行三包義務(wù)；
- 填寫投訴內(nèi)容，給個模板如下：事件經(jīng)過：①、2022-06-18 19:46，在拼多多官方補(bǔ)貼，七天無理由退貨商品，1874元購買“健身環(huán)套餐”；②、21晚到貨拆封不喜歡，凌晨申請退貨退款，商品順豐寄回，快遞單號:SF1357xxx；③、商家收到商品拆開后拒絕確認(rèn)收貨，拼多多以“已拆封，防偽標(biāo)簽損壞，影像商品完好”為理由拒絕退款；④、30日再次申請退貨退款，拼多多以同樣理由拒絕退款；⑤、2022-07-03 17:24分拼多多關(guān)閉售后渠道，扣押貨款，距不履行退貨義務(wù)。 法律依據(jù)：《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第九條第三款、第十二條第二款。 請求：拼多多依法履行“七天無理由退貨”，退回我的貨款。
- 勾選訴求內(nèi)容：退貨；
- 添加附件：截圖證據(jù)、編號命名、上傳附件；
- 點擊提交，全部完成。
舉報的填寫
以霸王條款為例。
- 登錄[http://www.12315.cn]；
- 點擊“我要投訴”，同意舉報須知；
- 輸入企業(yè)名稱：杭州尋夢信息技術(shù)有限公司，點擊搜索，選擇企業(yè)；
- 點擊確定(沒有賬號需要注冊)登錄，點擊提交；
- 填寫投訴信息（如實填寫），投訴類別：侵害消費者權(quán)益行為-經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等侵害消費者權(quán)益；
- 填寫處理單位：杭州市/市轄區(qū)/長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局
- 填寫投訴內(nèi)容，給個模板如下：事件：拼多多使用格式條款限制消費者提出退貨的權(quán)利。 時間：至少從2022-06-18至今。 法律依據(jù)：《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第二款。 請求：拼多多取消格式條款，依法履行七天無理由退貨義務(wù)。
- 添加附件：截圖證據(jù)、編號命名、上傳附件；
- 點擊提交，全部完成。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò),平臺
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