網(wǎng)站制作FAQ頁面必要性及方法

時間：2023-07-06 02:18:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時間：2023-07-06 02:18:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

網(wǎng)站制作FAQ頁面必要性及方法：現(xiàn)在做獨(dú)立站SEO，谷歌是越來越重視網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量了，那么通常我們認(rèn)為網(wǎng)站內(nèi)容比較重要的部分一般都是指網(wǎng)站的首頁、About Us頁面、產(chǎn)品詳情頁、新聞信息頁。

其實還有一些頁面也是不容忽視的，例如：FAQ頁面。利用好這個頁面，也能幫助提升網(wǎng)站的詢盤轉(zhuǎn)化率~



什么是FAQ頁面？

FAQ，是一個包含了潛在客戶、現(xiàn)有客戶最常提出的問題以及解答的頁面。如果你認(rèn)為FAQ的作用只能減少客戶一些咨詢，或者節(jié)省回復(fù)時間，那么今天你將會有一個全新的認(rèn)知。

制作FAQ頁面的必要性

你應(yīng)該盡快制作FAQ，除了它可以直接回答客戶的問題外，還有一些優(yōu)勢：

一、降低了顧客的挫折感

互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是碎片化閱讀，需要的信息需要更快的獲取，人也變得越來越?jīng)]有耐心。這意味著，企業(yè)需要讓客戶盡快了解品牌，盡快解決客戶的潛在問題。如果客戶連一個簡單的問題都找不到答案，可能就會放棄你的品牌。

二、獲得顧客忠誠度

好的FAQ網(wǎng)頁可以讓公司獲得顧客的信賴，防止負(fù)面評價，由于這也表明你了解她們很有可能的痛點(diǎn)，并愿意這種難題。

三、轉(zhuǎn)化效果的提升

如果你的頁面有很好的結(jié)構(gòu)，你的常見問題頁可以成為一個很好的轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)化這些資源可以同時帶動新老客戶，讓你的頁面發(fā)揮作用。

四、節(jié)約時間

他們可以只看你的FAQ頁面，不用回答很多客戶的不同問題。這樣既方便了商家，也方便了客戶自己。

五、SEO效果的優(yōu)化

您的網(wǎng)站可以在搜索引擎中獲得更高的排名，優(yōu)化您的常見問題網(wǎng)頁設(shè)計，包括關(guān)鍵字、網(wǎng)頁的整潔度等。您可以將關(guān)鍵字鏈接到網(wǎng)站中的其他頁面，反過來可以帶動更多的流量，也可以提高SEO效果。

優(yōu)秀FAQ頁面都有哪些特點(diǎn)：

1. 易于瀏覽

上面這個FAQ內(nèi)容建立了單獨(dú)頁面，使用不同字體和顏色區(qū)分問題和答案，訪客能快速找到相關(guān)問題及解決辦法。

2. 解決問題，收集反饋

解決問題，這一點(diǎn)相信很多網(wǎng)站的FAQ頁面都能做到，但很少有網(wǎng)站在訪客瀏覽FAQ的內(nèi)容后收集相關(guān)反饋。

如果能夠通過頁面和訪客進(jìn)行一個互動，產(chǎn)生用戶行為數(shù)據(jù)，一方面可以幫助改進(jìn)FAQ頁面內(nèi)容，另一方面，對網(wǎng)站SEO優(yōu)化也有一定幫助。

3. 搜索功能

讓訪客在很多的問題中找自己想知道的答案，是非常差的用戶體驗。上圖Kettle & Fire在展示其FAQs方面做得很扎實，盡管它有數(shù)百個問題的答案。

4. 從客戶角度出發(fā)提出問題

從訪客的角度寫下FAQ的問題（例如“我如何......”）并從專業(yè)的業(yè)務(wù)角度回答（例如“您應(yīng)該......”或“我們提供......”）。那除了以上幾點(diǎn)內(nèi)容，還可以在FAQ內(nèi)容中添加一些帶明顯聯(lián)系信息的內(nèi)容，例如關(guān)于價格等信息，可詳詢銷售人員（附上郵箱鏈接或跳轉(zhuǎn)詢盤表單）；也可根據(jù)自己網(wǎng)站的情況添加留言框，讓訪客留下未能找到解決方法的問題，再次進(jìn)行互動。

如何制作FAQ頁面

使用Baklib制作FAQ頁面

Baklib是一款貼心的云端幫助手冊制作平臺，為團(tuán)隊和企業(yè)提供專業(yè)級的幫助中心、FAQ、知識庫、API文檔、產(chǎn)品手冊制作服務(wù)。

僅僅需要四步一個簡約實用的幫助界面就出來了。



獨(dú)立域名的添加使你的FAQ界面能更快的被搜索引擎收錄，且更權(quán)威，訪客統(tǒng)計插件則能讓你更清晰直白的了解到觀看FAQ頁面的用戶畫像！

團(tuán)隊協(xié)同方便內(nèi)部問題的添加，同時加入站點(diǎn)權(quán)限的功能，讓你的FAQ頁面針對制定人群開放。全文檢索更是方便了內(nèi)容的查閱！