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網(wǎng)頁制作常見問題網(wǎng)頁的必要性與方法

時間:2023-07-06 07:15:01 | 來源:網(wǎng)站運營

時間:2023-07-06 07:15:01 來源:網(wǎng)站運營

網(wǎng)頁制作常見問題網(wǎng)頁的必要性與方法:谷歌在做搜索引擎優(yōu)化的時候,對網(wǎng)站的質(zhì)量也越來越看重,所以我們經(jīng)常會把網(wǎng)站的主要內(nèi)容放在首頁, About Us頁面,產(chǎn)品詳情頁,新聞信息頁。

事實上,也有一些網(wǎng)頁是不能忽略的,比如:常見問題網(wǎng)頁。使用此網(wǎng)頁,還可以提高查詢的轉(zhuǎn)化率~




常見問題網(wǎng)頁是什么?




FAQ是一個網(wǎng)頁,里面有潛在客戶,現(xiàn)有客戶經(jīng)常會問的問題和回答。如果你覺得 FAQ的功能只是幫你減少了顧客的咨詢,或是節(jié)約了你的回復(fù)時間,那你就會對它有了新的認識。

需要做常見問題網(wǎng)頁

你應(yīng)當(dāng)盡可能快地做 FAQ,因為它不僅能直接解答顧客的問題,而且還能提供以下優(yōu)點:




一、降低消費者的挫敗感




在因特網(wǎng)時代,每個人都在閱讀,信息的獲取速度會更快,而且人們的耐性也會越來越差。這就意味著,公司必須使顧客盡早地認識到品牌,并盡早地處理他們的潛在問題。如果顧客無法回答一個簡單的問題,那他很有可能會拋棄你的品牌。




二、獲取客戶的忠誠




良好的常見問題頁面能夠使公司贏得客戶的信任,避免對其進行消極的評論,因為它還顯示出你知道他們的潛在問題,并且樂于面對這樣的問題。




三、強化轉(zhuǎn)化效果




如果你的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)良好,那么你的普通問題網(wǎng)頁就是一種很好的轉(zhuǎn)化方法。優(yōu)化這些資源能使您的網(wǎng)頁在同一時間內(nèi)活躍起來,并使您的網(wǎng)頁更加有效。




四、節(jié)省時間




他們可以直接瀏覽您的常見問題,而不必回答許多顧客提出的各種問題。這不僅為商家提供了便利,也為顧客自己帶來了便利。




五、優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化的作用




你的站點能在搜索引擎中排名靠前,并對你的網(wǎng)頁進行優(yōu)化,包括關(guān)鍵詞,網(wǎng)頁的整潔程度等。你可以把你的關(guān)鍵詞和你的網(wǎng)頁連接起來,這樣你就能吸引更多的訪問量,而且還能提升 SEO的效率。




好的常見問題網(wǎng)頁具有什么特征?







1.便于閱讀




上述常見問題的網(wǎng)頁設(shè)置了一個獨立的網(wǎng)頁,用不同的字體和顏色來區(qū)別問題和回答,訪問者可以迅速的發(fā)現(xiàn)問題和解決方法。




2.問題的處理和反饋的收集




問題的解答,相信許多網(wǎng)頁的常見問題都可以做到,但是沒有幾個站點會在訪問 FAQ之后,收集相關(guān)的反饋。

如果網(wǎng)頁與訪問者進行交互,生成用戶的行為,不僅有助于提高 FAQ網(wǎng)頁的內(nèi)容,而且有助于搜索引擎優(yōu)化。




3.檢索函數(shù)




讓訪問者從大量的問題中尋找他們需要的信息,這是一種很糟糕的用戶體驗。上面的 Kettle& Fire在展示 FAQs時表現(xiàn)的非常好,雖然有成百上千個問題的解答。




4.從顧客的觀點來提問




以訪問者的觀點,寫下常見問題(如“我怎樣…”),然后從專業(yè)的商業(yè)觀點來回答(比如“你應(yīng)該……”或者“我們可以……”。除此之外,還可以在 FAQ中加入一些有明確聯(lián)系方式的內(nèi)容,比如價格之類的,詳細詢問銷售員(請附上郵件鏈接或跳轉(zhuǎn)查詢表格);還可以在自己的站點上加上一個消息框,這樣就可以讓訪問者在沒有辦法解決的問題中重新進行交流。







怎樣創(chuàng)建常見問題網(wǎng)頁




使用 Baklib創(chuàng)建常見問題網(wǎng)頁

Baklib是一個非常貼心的云幫助手冊制作平臺,它可以為團隊和公司提供專業(yè)的幫助中心, FAQ,知識庫, API文檔,產(chǎn)品手冊的制作。

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