淺談使用Word和Baklib制作幫助文檔區(qū)別
時間：2023-07-18 19:39:01 | 來源：網(wǎng)站運營
時間：2023-07-18 19:39:01 來源：網(wǎng)站運營
淺談使用Word和Baklib制作幫助文檔區(qū)別：幾乎每個產(chǎn)品、應(yīng)用都會設(shè)計常見問題界面、FAQ或幫助文檔頁面，這是一個產(chǎn)品必不可少的一部分，每個企業(yè)都會花上不少時間制作產(chǎn)品幫助文檔，方便用戶查閱產(chǎn)品使用問題、操作指南，快速上手使用產(chǎn)品，另一方面也是為了讓用戶能夠通過在幫助文檔中自助查詢，而不是一遇到問題第一反應(yīng)就是尋找客服，減少客服的工作量提高工作效率，減少成本。
市面上制作幫助文檔的工具較少，很多人都選擇使用word制作幫助文檔，最近發(fā)現(xiàn)了一款專門的幫助文檔制作軟件Baklib，下面就這兩種幫助文檔制作方式進(jìn)行簡單的對比。
使用word制作CHM格式幫助文檔
當(dāng)前比較流行的幫助文檔制作格式主要有：WORD文檔、PDF文檔、CHM文檔在線幫助文檔四種格式，其中，CHM格式文檔因制作簡便、便于閱讀而得到廣泛應(yīng)用。使用Word制作的文檔一般都要轉(zhuǎn)換成chm格式幫助文檔，
CHM格式幫助文檔是Microsoft公司從win98開始試用的一種標(biāo)準(zhǔn)幫助文檔，目前大多數(shù)軟件的幫助文檔都是采納這種格式打造而成的。正如它名字描述的那樣是“已編譯的HTML幫助文檔”，就好象是一個包含有許多GIFFLASH、FLASHFLASH和HTML網(wǎng)站頁面文檔的壓縮包。
制作步驟
第一步準(zhǔn)備好word文檔，要求生成有目錄的幫助文檔（或是軟件操作手冊）。
第二步用Macrobject Word-2-CHM工具把world文檔轉(zhuǎn)成CHM文件。
生成的CHM文件格式如下圖:
這里還有些問題，1.一級目錄點擊后右邊是只有個標(biāo)題，沒有內(nèi)容，如下圖
2.可能還有些小的問題不是想要的或是生成的不對。
第三步用CHM Editor工具對所生成的CHM文件進(jìn)行些修改和編輯。
第四步用chmdecoder.exe工具把CHM文件編譯成HTML格式。
chm格式幫助文檔特點
- 簡潔明了的瀏覽界面；
- 其次，具有方便的檢索功能；
- 第三還具備幫助內(nèi)容敏感設(shè)置等。
但是chm格式幫助文檔還有一些缺點，比如刪除源來的網(wǎng)頁素材，文檔還是能夠看，拷貝到別的電腦上，一樣可以看。乍一看，已經(jīng)沒有問題了，但是通過互聯(lián)網(wǎng)上傳到網(wǎng)站中，然后別人或你自己下載下來看，一看，又都是些打不開該網(wǎng)頁的那種頁面；在內(nèi)容更改上比較困難，容易丟失。
使用Baklib制作幫助文檔
Baklib在線文檔工具，能夠幫助企業(yè)制作幫助文檔，網(wǎng)站幫助文檔的作用就是對用戶操作過程中遇到的種種問題做詳細(xì)的解答，同時也是對產(chǎn)品或者技術(shù)的一個整體說明。幫助文檔是網(wǎng)站和app中的常規(guī)模塊，不能忽視。Baklib制作的幫助文檔是網(wǎng)頁的形式，能夠直接內(nèi)嵌到網(wǎng)站或者產(chǎn)品中，用戶直接通過訪問幫助文檔就能找到相關(guān)解決方案。
制作流程
1.Baklib是一個在線網(wǎng)站平臺，直接訪問官網(wǎng)注冊賬號登陸，創(chuàng)建站點（這里的站點就是幫助文檔）。
2.新建站點（幫助文檔），選擇幫助中心/FAQ/在線問答
3.選擇適合的幫助文檔頁面主題模板，官網(wǎng)提供了十多個免費的主題模板，后面可以根據(jù)需要進(jìn)行更換
4.填寫幫助文檔的名稱，域名（免費的二級域名，有利于seo優(yōu)化），選擇主題顏色。
完成后就進(jìn)入了操作后臺，添加欄目和文章，編輯器類似word，輕松上手使用，文章內(nèi)部可以添加圖片/文件/視頻等。
效果如圖
特點
- 內(nèi)容隨時后臺編輯，前臺展示，隨時可以更改；
- 多級欄目，問題分類展示，采用樹狀目錄的結(jié)構(gòu)，通過文檔大綱，可以自動生成文檔要點；
- 類似百度的搜索框，輸入關(guān)鍵詞就能找到相應(yīng)文章，并且搜索結(jié)果關(guān)鍵詞高亮顯示；
- 采用類似word的編輯器，支持markdown，內(nèi)容即寫即存，支持?jǐn)?shù)據(jù)的備份和導(dǎo)出；
- 手機、電腦、平板都能夠?qū)懽?/b>，并且內(nèi)容可以直接分享到微信、釘釘、QQ等平臺，直接復(fù)制鏈接分享出去，可以內(nèi)嵌到app、產(chǎn)品、網(wǎng)站中；
- 站點訪問權(quán)限可以自己設(shè)置，有私密、公開和密碼訪問三種模式，可以隨意選擇?？梢愿鶕?jù)不同的內(nèi)容來更改模式，對指定人群開放。
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