SainStore胡萌：用Shopify解決建站、銷售和發(fā)展

時間：2023-07-25 14:18:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時間：2023-07-25 14:18:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

SainStore胡萌：用Shopify解決建站、銷售和發(fā)展：


文 | Cynthia

2018年8月9日，由Morketing主辦的第二屆（MORKETING2018）跨境出口電商營銷峰會在杭州舉行，本屆峰會主題為"品牌化之路"。峰會上，SainStore Inc胡萌作為嘉賓分享了“Shopify建站新思路”的主題演講。

胡萌認(rèn)為，隨著跨境電商競爭的加劇，越來越多的商戶意識到品牌建設(shè)和獨(dú)立站運(yùn)營的重要性，卻苦于缺乏技術(shù)支撐而難以落地。而Shopify正是致力于為商戶解決獨(dú)立站運(yùn)營難題的平臺。

在演講中，胡萌以Shopify為例，從品牌獨(dú)立站如何啟動，流量來了如何轉(zhuǎn)化，獨(dú)立站如何持續(xù)高速發(fā)展3個方面解析了Shopify如何幫助商戶簡單、有效的運(yùn)營獨(dú)立站，為商戶的獨(dú)立站運(yùn)營提供了行之有效的渠道。

以下是演講全文（經(jīng)Morketing整理）：

SainStore是Shopify在中國的認(rèn)證合作伙伴，也是中國唯一一家Shopify Plus 的合作伙伴，主要工作是為Shopify上的商戶提供網(wǎng)站的定制、開發(fā)和優(yōu)化的服務(wù)，同時也為大家介紹Shopify這樣的獨(dú)立站平臺。

如何在Shopify上啟動建站程序

今天，大家提到很多品牌建設(shè)和獨(dú)立站的項目分享，其實(shí)大家心目中已經(jīng)有一個答案，我要開始做獨(dú)立站的事情。接下來的問題是，我們?nèi)绾螁舆@個獨(dú)立站項目？

通常這個問題會被當(dāng)成技術(shù)性問題，可能會問我是否需要IT團(tuán)隊，是否需要設(shè)計人員，這個設(shè)計人員團(tuán)隊需要多大。如果大家使用Shopify 這樣的平臺，剛才那些問題的答案都是“NO”！

選用Shopify 這樣的云服務(wù)，技術(shù)就不再成為品牌啟動和成長中的阻力。Shopify能夠讓你低成本啟動獨(dú)立站的項目。

圖中展示的Shopify 的套餐，分基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)、高級3種，每個套餐都有基本的費(fèi)用，基礎(chǔ)套餐每月29美金，標(biāo)準(zhǔn)套餐是79美金/月，高級套餐是299美金/月，隨著月費(fèi)的升高，手續(xù)費(fèi)會減半。這里的手續(xù)費(fèi)和平臺的不同，平臺所有的銷售都會產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)且費(fèi)用較高，Shopify只有在使用第三方支付網(wǎng)關(guān)的時候產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，其他方式不會計入2%的手續(xù)費(fèi)。

我們建議新商戶在一開始就可以選擇標(biāo)準(zhǔn)套餐，標(biāo)準(zhǔn)套餐中的網(wǎng)站禮品卡或代金券可以幫助轉(zhuǎn)化第一次訪問的客戶，還可以激勵已有的客戶再次購買，而且用禮品卡解決售后中的小問題，能使禮品卡最終花在賣家的網(wǎng)站上。

高級套餐會有數(shù)據(jù)報告定制的功能，當(dāng)賣家有一定的數(shù)據(jù)訪問量、訂單量和顧客基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)報告定制會對獨(dú)立站的發(fā)展有很大的幫助。

使用Shopify 不光能降低資金成本，還會為商家節(jié)約很多時間。大家看到的是Shopify在后臺對商家的前端頁面進(jìn)行設(shè)置，操作非常簡單，右邊是站點(diǎn)的外觀，左邊是可以對站點(diǎn)進(jìn)行的一些設(shè)置，基本上是所見即所得的方式。

Shopify的每個建站主題都會提供很多設(shè)置的功能，商家在左側(cè)可以輕易定制很多東西，例如定制主頁顯示的圖片和分類頁的圖片。同時可以在右側(cè)看到移動端的頁面，這樣的方式讓商家很簡單、很省時的完成對獨(dú)立站的設(shè)置。

Shopify官方主題商店里面有超過100種建站主題，都是精美設(shè)計的免費(fèi)或付費(fèi)模板。商家可根據(jù)自己SKU的數(shù)量和站點(diǎn)的商品品類選擇合適的建站主題，也可以在第三方的創(chuàng)意市場購買更喜歡的主題。我們常提到移動端或者移動營銷，移動端的設(shè)計很復(fù)雜，而Shopify上所有的主題全部是自適應(yīng)的設(shè)計，能根據(jù)客戶的屏幕大小自行調(diào)整外觀。

Shopify后臺管理同樣清晰簡易，后臺的左側(cè)會清晰的列出商戶需要管理的內(nèi)容，例如商戶的訂單、產(chǎn)品和客戶，包括一些數(shù)據(jù)和折扣的設(shè)置等。在右邊展示的是訂單的時間線功能，訂單上所有的事件都在時間線上顯示出來。商戶可以作為不同的角色在時間線上留言，或者分配任務(wù)給其他的后臺工作人員，有利于工作的協(xié)作開展。

我們經(jīng)常提到社交引流、社交銷售和社交推廣。使用Shopify 可以讓商戶同時擁有社交媒體上所有的站點(diǎn)。左邊頁面是Shopify 上很成功的手表品牌發(fā)布的Instagram圖片，客戶看到社交媒體的宣傳或廣告的時候，可以直接點(diǎn)擊Instagram圖片上標(biāo)注的產(chǎn)品，在不離開Instagram的情況下完成購買。右邊是另外一個品牌在Facebook上的商店，商家可以展示你的產(chǎn)品，用戶在Facebook上完成產(chǎn)品的購買。

除了社交媒體和銷售渠道，F(xiàn)acebook等都有內(nèi)置的拓展，可以安裝免費(fèi)的渠道連接，包括Pinterest是非常適合服飾推廣的平臺。所有的銷售渠道都可以在Shopify 后臺添加到商戶的獨(dú)立站。

Shopify的后臺是英文，對于英文有些障礙的商戶，可以采用我們開發(fā)的Chrome Shopify 中文助手插件，在瀏覽器上一鍵轉(zhuǎn)換所有的菜單。如果大家對Shopify啟動和設(shè)置有任何疑問，可以在Shopify 正式官方在線學(xué)院了解。官方學(xué)院上不但有在線課程、視頻課程和文檔，以后還會和Shopify 合作推出一些中文的文檔和課程。

流量來了 如何轉(zhuǎn)化？

顧客來到商家的網(wǎng)站，首先思考的是如何下單，因此商家首要的任務(wù)是建立顧客信任，國外客戶對網(wǎng)站的安全性和私密性都是很重視，如果沒有安全標(biāo)志，很難有客戶下單。而Shopify 會免費(fèi)幫商家生成SSL證書，部署Https的網(wǎng)站，用戶來到網(wǎng)站會有安全的體驗(yàn)。

打開網(wǎng)站，用戶關(guān)心的是穩(wěn)定性和速度，在Shopify 上無論是使用哪個套餐，都可以保證足夠的訪問量，接近100%在線率，這個功能為賣家省去了IT團(tuán)隊維護(hù)服務(wù)器的煩惱，更專注于營銷，而不用擔(dān)心服務(wù)器在做閃購，在“黑五”宕機(jī)損失銷售額。

當(dāng)用戶和網(wǎng)站建立信任后，會關(guān)注網(wǎng)站的呈現(xiàn)。Shopify 上可以很靈活的定制網(wǎng)站的外觀，Shopify 有很多主題模板，可以為客戶在模板的基礎(chǔ)上定制外觀，滿足客戶的個性化需要。

除了這些靜態(tài)的定制，Shopify 也支持對網(wǎng)站進(jìn)行動態(tài)的編程性質(zhì)的設(shè)置，客戶能夠在后臺為產(chǎn)品設(shè)置一個屬性。商戶在后臺設(shè)置了屬性之后，前端頁面不需要改變，可以動態(tài)生成下載頁面，幫助大家實(shí)現(xiàn)更多高級的動態(tài)呈現(xiàn)。

作為新品牌、新獨(dú)立站，最開始的時候需要通過一些折扣或者優(yōu)惠激勵大家購買，Shopify 上有很多設(shè)置折扣的靈活方式，可以通過百分比打折或者設(shè)置免費(fèi)的運(yùn)費(fèi)打折，也可以設(shè)置折扣針對某種訂單，某個或某類產(chǎn)品。還可以對折扣進(jìn)行最小的額度的設(shè)置，這些都是Shopify 自帶的折扣設(shè)置。

前面講到禮品卡的功能，后臺設(shè)置不同的禮品卡可以為商戶贏得第一次客戶，吸引客戶進(jìn)行二次購買。在禮品卡的基礎(chǔ)上，客戶得到這些折扣，會把產(chǎn)品加到購物車，在Shopify 上，我們會為商戶定制購物車，購物車的主題很簡單，但是可以在簡單的主題上增加一些購物的激勵。

比如提供一個劃線價，突出產(chǎn)品的價格折扣，顯示實(shí)際節(jié)省的價格。還會提示訂單享受免郵費(fèi)，當(dāng)訂單額小于150美金，則需要再加120美金可以享受免費(fèi)的郵費(fèi)。通過這個改動，可以幫客戶大大提高客單價。我們還會根據(jù)客戶選定的產(chǎn)品進(jìn)一步推薦新產(chǎn)品，也是提高客單價的方法。

當(dāng)客戶來到購物車想下單時，Shopify 可以很簡單、快速的連接各種支付渠道，例如最流行的PayPal，如果你有美國亞馬遜帳號，可以去連接亞馬遜支付功能，下單客戶不需要重復(fù)輸入郵件地址和信用卡信息，利用亞馬遜帳戶的所有信息可以簡單完成支付。

在右邊看到的是Shopify 的新功能，在產(chǎn)品頁上看到的是加入購物車，這個功能是通過一鍵點(diǎn)擊buy with PayPal，不用進(jìn)入購物車即可完成購買，簡化購物車轉(zhuǎn)換流程，提升商家的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

盡管在支付方面做了很多改進(jìn)，但仍有68%的購物車是被顧客遺棄的。為此Shopify提供了一個遺棄購物車郵件提醒的功能，還提供了郵件內(nèi)容的模板，商家可以設(shè)置郵件發(fā)送的時間，加入新的激勵讓它完成支付，并在后臺看到購物車自動提醒的結(jié)果。

如何持續(xù)高速發(fā)展

商戶的網(wǎng)站有一定的基礎(chǔ)后，接下來該如何繼續(xù)高速發(fā)展？

首先需要有全面數(shù)據(jù)跟蹤的能力，Shopify 的后臺可以很方便看到各種數(shù)據(jù)和網(wǎng)站的各種轉(zhuǎn)化率，還可以給商戶提供定制的報告。最近我們還新加了即時瀏覽網(wǎng)站的訪問量和轉(zhuǎn)化率的功能。

Shopify的后臺可以跟商戶的Google Shopping campaign的結(jié)合并直接設(shè)置，在后臺可以看到campaign的數(shù)據(jù)。未來Shopify有計劃把這些數(shù)據(jù)都和Shopify的后臺結(jié)合起來的，實(shí)現(xiàn)在Shopify后臺的一個地點(diǎn)可以看到所有的營銷廣告數(shù)據(jù)。

除了數(shù)據(jù)觀，Shopify 還可以幫助商戶運(yùn)營帳戶，商戶通過下載安卓的應(yīng)用等，管理網(wǎng)站的方方面面，包括訂單看數(shù)據(jù)，發(fā)貨等都可以完成。應(yīng)用都是免費(fèi)的，而且一個APP上可管理多個站點(diǎn)。

Shopify在最新推出的APP中提供了自動營銷工具，商戶可以和KIT交互，設(shè)置自動營銷的功能，Shopify會幫商戶整合所有Facebook網(wǎng)頁上顧客發(fā)來的信息。Ping上可以和顧客直接聊天、銷售和處理售后的問題。每個運(yùn)營的人員都可以在移動端完成店鋪的運(yùn)營。

在有一定數(shù)量的客戶積累后，需要做一些客戶的再次激勵、再次回購的管理。Shopify 能提供商戶跟所有CRM工具的完美結(jié)合。例如，Shopify 上可以設(shè)置郵件營銷的流程，并通過自身的客服工具管理商戶的郵件客服，也可以一鍵安裝Zendesk，將Shopify 上的數(shù)據(jù)信息很快導(dǎo)入Zendesk，然后直接訪問Shopify 的信息。

Shopify Plus是為高成長的商戶設(shè)計的高級版本，它最大的好處是手續(xù)費(fèi)更低。最低的手續(xù)費(fèi)是0.15%，月費(fèi)相對高一點(diǎn)，2000美金起。它的另一個好處是可以給商戶10個子站點(diǎn)，另外一個語言的站點(diǎn)或者另外一個新的國家或者區(qū)域開設(shè)專門的站點(diǎn)，在Shopify Plus不需要付額外的費(fèi)用。

Shopify想要持續(xù)發(fā)展，一定要做到以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)優(yōu)化率轉(zhuǎn)換，收集數(shù)據(jù)最基礎(chǔ)的工具是Google Analytics。商戶可以收集網(wǎng)站上所有方方面面的信息，有了這些信息之后，投放師和網(wǎng)站運(yùn)營人員可以找到優(yōu)化的點(diǎn)。

但是Google Analytics有一定的技術(shù)門檻，要懂技術(shù)分析和理解每個Analytics數(shù)據(jù)是什么。用戶更好或者用戶更簡單是Hotjar，有三個主要功能，一個是點(diǎn)擊熱圖，能夠記錄客戶在網(wǎng)站上具體點(diǎn)擊的位置。第二個功能是可以記錄和視頻回放客戶瀏覽過程，通過看這些瀏覽過程，能夠給商戶帶來更多的信息或想法來優(yōu)化網(wǎng)站。

最后一個功能是漏斗觀測，通過漏斗觀測可以知道商戶對網(wǎng)頁的設(shè)計是否有效果。