6:3:1 - 提高轉(zhuǎn)化率的比例

時間：2023-07-29 04:54:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-07-29 04:54:01 來源：網(wǎng)站運營

6:3:1 - 提高轉(zhuǎn)化率的比例：如何提高轉(zhuǎn)化率真的是一個很大的話題，希望今天的音頻能讓你學(xué)習(xí)到轉(zhuǎn)化率的一些基礎(chǔ)知識。提高轉(zhuǎn)化率從大的兩方面來講，第一是網(wǎng)站本身，如何設(shè)計出轉(zhuǎn)化率高的網(wǎng)站，第二，從廣告端到登錄頁的流量，如何提高這一部分流量的轉(zhuǎn)化率。 轉(zhuǎn)化率是一個廣義的概念，可以是你任何想定義的希望客戶能完成的行為，購買行為，加入購物車，加入心愿單，郵箱注冊，社交媒體分享等等。

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本文摘錄自我的微信公眾號音頻節(jié)目：

更多內(nèi)容關(guān)注微信公眾號：bizboom123， 希望能給大家少走一點彎路，帶來一定的幫助

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我在和做設(shè)計的朋友交流的過程中，也談到別人對于設(shè)計的理解，就是不就是做個圖么，不就是做的好看一點么，關(guān)鍵還不得看運營么，仿佛設(shè)計是可有可無的。但看了別人的網(wǎng)站，覺得看起來非常舒服，覺得這對提高轉(zhuǎn)化是非常有幫助的，事后也能分析的很像樣。這就是目前國內(nèi)賣家的一個現(xiàn)狀，只要產(chǎn)品還能賣出去，其他都無所謂，別人做的好，羨慕一下，然后接著干自己的事情。當(dāng)然這些賣家大部分都是平臺賣家。




如果你正在做Facebook廣告，Google Adwords，忽略掉別的一些數(shù)據(jù)，就看最終的銷量數(shù)據(jù)，如果達不到預(yù)期，如何提高登錄頁的轉(zhuǎn)化率將會變的迫在眉睫，大部分賣家在廣告投放方面最大的問題是，把90%的精力和預(yù)算花在了引流上，而忽略了在引流后，如何最大化地去利用這些流量，如果你正在做廣告，你可以看一下分析工具，有多少流量是在結(jié)算頁面之前跳出去的。




正確的打開方式我的建議應(yīng)該是把你60%的能量在引流，30%的能量作用在如何提高轉(zhuǎn)化，10%的能量用于老客戶的維護，6:3:1，這是一個非常合理的用于營銷各階段的比例。所以這30%的精力和預(yù)算用于打造網(wǎng)站的登錄頁面，或者我覺得用打磨這個詞會更加合理，一個完美的轉(zhuǎn)化頁面是不存在的，第一，假設(shè)為了吸引用戶，你設(shè)計了一個完美頁面，為了能吸引到新流量新用戶，你如何保證這批新用戶和之前吸引的用戶，從行為習(xí)慣，需求方面也都是一樣的，所以一個網(wǎng)站，一個登陸頁面的優(yōu)化是一場持久戰(zhàn)，而不是說網(wǎng)站建好了就可以了。第二，一個完美的頁面必須是不斷進化的，既然是進化，那就少不了A/B測試，對文案，圖片，視頻的打磨，對用戶的了解，在這個過程當(dāng)中持續(xù)的優(yōu)化他們的體驗。第三，新的流行趨勢和技術(shù)也在不斷更新，最近我觀察到很多國外網(wǎng)站的右下角都添加了Messenger的圖標，用戶可以直接通過Messenger和網(wǎng)站背后的客服進行交互，非常贊。




影響網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的三個主要因素有，導(dǎo)航，手機端，和轉(zhuǎn)化客戶的跟進




關(guān)于網(wǎng)站的整體設(shè)計，如果網(wǎng)站需要進行重設(shè)計，我們首先會去看網(wǎng)站目前的一個情況，并以此作為出發(fā)點去了解，店主為什么要重設(shè)計網(wǎng)站，希望在哪些方面得到改進，有哪些方面覺得是可以保留的，網(wǎng)站有哪些他比較看重的關(guān)鍵指標？等等。如果網(wǎng)站和國內(nèi)大部分網(wǎng)站一樣，給人的第一個感覺就是混亂，100%的重設(shè)計是必然的，但是我在這里想具體談?wù)労螢榛靵y，雖然老王提供建站服務(wù)，但是你在請會建站的朋友開發(fā)網(wǎng)站時，要知道如何避免這些坑，最常見的一個坑就是導(dǎo)航，不少電商網(wǎng)站把內(nèi)容頁面放在主導(dǎo)航中，如About Us, Our story, 類似這樣的頁面，經(jīng)過我們的數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，只有少于1%的流量會點擊到這些頁面，即使是點擊進去之后，他們會馬上關(guān)掉這些頁面，簡直就是轉(zhuǎn)化率殺手，而且本來可以用于放置更重要頁面的導(dǎo)航空間被他們占去了。除非是像B2B網(wǎng)站那樣，about us，our story這樣的內(nèi)容是作為銷售環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)出現(xiàn)的，那么放在主導(dǎo)航中問題也不大。

所以為了不分散訪客的注意力，不影響訪客的購買體驗，把重要的內(nèi)容頁面放到網(wǎng)站底部導(dǎo)航中，這是一個非常好的方法。




這里衍生出第二個坑就是，網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)置和分類結(jié)構(gòu)，使用戶很難找到自己想要的商品，當(dāng)商品數(shù)目只有幾個的時候，到?jīng)]有問題，當(dāng)商品數(shù)量超過100甚至上千時，就需要認真考慮一下，從用戶進網(wǎng)站開始，到做出一個購買行為，路徑是否夠通暢夠直接，不管對B2B站還是B2C站，我會遵循的一個原則是從用戶進站到找到自己想要的產(chǎn)品或完成某一行為，最多3次點擊，這也是網(wǎng)站易用性的體現(xiàn)，你可以把我這個觀點套到自己的網(wǎng)站上看看易用性是否可以。為了完成這個目標，輔助以搜索欄，一級類目頁面甚至是二級類目頁面的產(chǎn)品過濾功能，首頁導(dǎo)航條的超級菜單功能，




先說一下產(chǎn)品過濾功能，比如巨無霸Amazon，他的大類目下的子類目左側(cè)，比如我在pillowcases這個子類目，我可以根據(jù)尺寸，顏色，品牌，面料等屬性對產(chǎn)品進行過濾和篩選，對于潛在客戶來說，可以快速的找到自己的想要的產(chǎn)品，對于提升轉(zhuǎn)化率是肯定的。




至于超級菜單功能，它不是一個單純的下拉菜單，它可以展示主類目下的所有二級類目，還可以把主營類目以圖片的形式展示出來，用戶看到這個展開的超級菜單時，就會立刻明白，哦，這個就是我要找的產(chǎn)品。你是不是也覺得這大大縮短了客戶下單購買的路徑，這是肯定的。




第三個坑手機端頁面的展示，手機端頁面的功能要么沒有實現(xiàn)，要么還是按照PC端復(fù)雜的內(nèi)容直接映射到了手機端而已，我的建議是手機端要做的簡潔，你必須要做出一部分犧牲，讓手機端做手機端的事情。




同時， 我們知道用戶在手機端的瀏覽行為和PC端肯定是不一樣的，什么時候倒流到手機端，什么時候倒流到PC端，都要基于現(xiàn)有的分析數(shù)據(jù)而定。他們的轉(zhuǎn)化率也是不一樣的，對于電商B2C產(chǎn)品總體來說手機端的轉(zhuǎn)化率會比PC端高，但某些時間段未必，比如中午休息時間或者下班后，人們會比較傾向于在PC端進行瀏覽和購物，這個需要你在運營過程當(dāng)中了解到用戶的一些行為，和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。從廣告的角度來看，根據(jù)某個時間段某個設(shè)備用戶結(jié)算量的多少，進行精細化投放，其實這個對于大部分電商賣家來說倒沒必要搞得如此精細。




而對于復(fù)雜的商品，瀏覽量在手機端會比較高，但用戶真正決定下單或詢盤都會在PC端，所以頁面的設(shè)計應(yīng)該是手機端是適合用戶方面瀏覽的，但在PC端的結(jié)算頁面要下一點功夫了，這個都是為了提升轉(zhuǎn)化率的體現(xiàn)。




在已轉(zhuǎn)化客戶的跟進上，也是影響網(wǎng)站整體轉(zhuǎn)化率的一個重要因素，把一個陌生人轉(zhuǎn)化成了第一次購買的客戶，我們花很多了精力財力，但想讓這個客戶變成一個重復(fù)購買者，就簡單多了，簡單不代表不重視，這也是我建議的6:3:1這個營銷比例中的1用于已轉(zhuǎn)化客戶的營銷?？蛻粼诘谝淮纬山缓?，不要忽略發(fā)送訂單確認信息，和貨物物流信息，這會加強客戶的使用體驗，對你的品牌認知，客戶覺得你的服務(wù)不錯，信任你了，做下次生意還會難么。




從廣告層面來說，可以對已轉(zhuǎn)化客戶推送相關(guān)廣告，這里就不做深入講解了。




本文摘錄自我的微信公眾號音頻節(jié)目：

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