電商運(yùn)營(yíng)如何做職業(yè)規(guī)劃？

時(shí)間：2023-10-19 14:00:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-10-19 14:00:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

電商運(yùn)營(yíng)如何做職業(yè)規(guī)劃？：

工作7年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)老鳥來回答一下：

一、在電商領(lǐng)域堅(jiān)持下去是否有前途？

從大環(huán)境來看，電商行業(yè)目前依然是非常火熱的，雖然做的事情比較辛苦、壓力比較大，但是給的回報(bào)也相應(yīng)會(huì)多，在這個(gè)行業(yè)如果做好了，高薪也是非常常見的事情。

二、電商運(yùn)營(yíng)崗位如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃？

在任何一個(gè)工作崗位上，如果想要做出成績(jī)，就一定要先確立一個(gè)長(zhǎng)久的職業(yè)目標(biāo)，先了解這個(gè)崗位的晉升路徑，工作中才能有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)，未來才不會(huì)迷茫，因此我們?cè)谶M(jìn)入一個(gè)行業(yè)前，非常有必要提前做好職業(yè)規(guī)劃。下面我們看看電商運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)畫像和晉升路徑。

1.運(yùn)營(yíng)助理

電商運(yùn)營(yíng)新人一般從運(yùn)營(yíng)助理入手，首先你要了解整個(gè)店鋪的大致的運(yùn)營(yíng)流程：怎么開店、發(fā)布寶貝、商品上架下架、類目?jī)?yōu)化、 商品關(guān)鍵詞優(yōu)化、品類規(guī)劃、活動(dòng)策劃、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃等。

具體咋做呢，可以先從自己開一個(gè)店鋪開始，試著操作一下上架下架商品，學(xué)習(xí)一下SEO知道產(chǎn)品標(biāo)題怎么起，了解電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，提升數(shù)據(jù)敏感度，會(huì)使用Excel表格，會(huì)基礎(chǔ)的PS操作，了解活動(dòng)流程。

當(dāng)你正式入職以后，要了解負(fù)責(zé)的店鋪產(chǎn)品，包括產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品銷量，促銷活動(dòng)怎么做，產(chǎn)品如何推廣，產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，售前售后服務(wù)等等，同時(shí)要了解天貓、淘寶這些平臺(tái)的規(guī)則，了解流量如何獲取，掌握初步的數(shù)據(jù)分析方法，以及電商運(yùn)營(yíng)輔助軟件的使用，比如推廣工具有：直通車、超級(jí)推薦、鉆展、淘客，日常工具有：生意參謀、赤兔名品、淘客助手、千里眼等等。

2.運(yùn)營(yíng)專員

當(dāng)你有了1年左右的崗位經(jīng)驗(yàn)，就可以進(jìn)階為運(yùn)營(yíng)專員了。這時(shí)你的工作內(nèi)容會(huì)更加深入、維度更加多元化，主要包括：優(yōu)化店鋪流量、打造單品爆款、策劃店鋪活動(dòng)、達(dá)成目標(biāo)銷售額、店鋪問題診斷、產(chǎn)品主圖和詳情頁優(yōu)化、廣告投放推廣等。

你已經(jīng)可以從多個(gè)渠道進(jìn)行流量的獲取、對(duì)出現(xiàn)的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題進(jìn)行邏輯判斷并能夠順利解決、能夠獨(dú)立打造一個(gè)爆款單品、熟練掌握直通車廣告投放方法、活動(dòng)策劃方案撰寫和執(zhí)行、與美工溝通主圖和詳情頁的設(shè)計(jì)等等。

3.運(yùn)營(yíng)主管

到運(yùn)營(yíng)主管層級(jí)，通常會(huì)有3-5年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)主管需要制定各個(gè)階段店鋪的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，完成目標(biāo)銷售額，把控整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏和大方向，員工的績(jī)效考核，重大活動(dòng)策劃的把關(guān)監(jiān)控，制定爆款打造計(jì)劃，開發(fā)新渠道，與供應(yīng)商談判。

主管負(fù)責(zé)大方向的工作比較多，主要能夠針對(duì)店鋪問題進(jìn)行優(yōu)化，把控運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，管理員工，與供貨商談判，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選款。

做到運(yùn)營(yíng)主管以后，如果想在電商領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展，可以選擇自己獨(dú)立開店鋪（也就是創(chuàng)業(yè)），或者進(jìn)入大廠做運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等管理類工作。

職業(yè)路徑我們現(xiàn)在已經(jīng)非常清晰了，那么要想在電商運(yùn)營(yíng)崗位不斷晉升，需要掌握哪幾種能力呢？

1.行業(yè)分析、市場(chǎng)分析能力

做店鋪的核心就是選品，一個(gè)好的產(chǎn)品會(huì)同時(shí)滿足點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率這三個(gè)點(diǎn)，最重要的思維是“冷門細(xì)分”，也就是長(zhǎng)尾理論，規(guī)模小但是競(jìng)爭(zhēng)少，利潤(rùn)率高，容易出穩(wěn)定轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品。

當(dāng)然，不只是要選對(duì)自己的產(chǎn)品，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)現(xiàn)狀、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也要足夠了解，這樣才能不斷讓自己的產(chǎn)品搶占先機(jī)，銷量漸增。

2.營(yíng)銷推廣能力

電商三要素是人、貨、場(chǎng)，人就是使用產(chǎn)品的消費(fèi)者，貨就是店鋪中的商品，場(chǎng)就是商品上架的店鋪。那么營(yíng)銷推廣能力考驗(yàn)的就是我們?nèi)绾巫畲笙薅全@取流量，讓消費(fèi)者看到我們的產(chǎn)品并且進(jìn)行付費(fèi)。比如說，提升商品點(diǎn)擊率，我們就要可以用以下幾個(gè)辦法：

自然搜索（轉(zhuǎn)化率最高，用戶的直接需求）：seo優(yōu)化 比如根據(jù)生意參謀進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，選擇用戶搜索量高的詞進(jìn)行產(chǎn)品關(guān)鍵詞的布局；
付費(fèi)引流：直通車、鉆展等；
外部引流：比如軟文中植入商品鏈接，從外部渠道進(jìn)行引流。

3.數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析不是只有統(tǒng)計(jì)數(shù)字，更多的是要看數(shù)據(jù)背后的關(guān)聯(lián)、每個(gè)數(shù)據(jù)代表的含義、根據(jù)數(shù)據(jù)如何進(jìn)行對(duì)應(yīng)的優(yōu)化，這些都體現(xiàn)著你的思考邏輯性。

以這個(gè)問題為例：如何提升店鋪利潤(rùn)？我們分析一下，利潤(rùn)也就是銷售額減去成本，那么問題就變成了“如何提高銷售額”和“降低成本”。

提高銷售額，也就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，可以通過優(yōu)化圖片提升點(diǎn)擊，優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁提升轉(zhuǎn)化，優(yōu)化關(guān)鍵詞提升自然搜索率等方式達(dá)到。

降低成本，也就是降低退貨率，有優(yōu)化付費(fèi)廣告，降低付費(fèi)廣告占比，讓有高購買意向的顧客成為消費(fèi)主體等解決方法。

4.復(fù)盤總結(jié)、學(xué)習(xí)能力

復(fù)盤是不斷思考不斷提升的過程，讓自己在未來避免重復(fù)犯過去同樣的錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)是因?yàn)殡娚绦袠I(yè)發(fā)展變化很快，必須要跟上迭代的速度，最新的概念、商品、渠道、工具都要及時(shí)學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，除了建立自己的運(yùn)營(yíng)底層思維以外，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的深入了解，也是未來晉升必須具備的條件。不僅要埋頭干活，更要抬頭看路，如果你只關(guān)注手頭的那一點(diǎn)工作，不經(jīng)?？纯词袌?chǎng)環(huán)境、行業(yè)現(xiàn)狀，可能你會(huì)在不知不覺中走錯(cuò)方向，被別人遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。

比如說平時(shí)多注意看新聞、瀏覽行業(yè)動(dòng)態(tài)，多認(rèn)識(shí)電商領(lǐng)域的同行，不定期聽一聽電商領(lǐng)域成功人士的講座和課程，這些都會(huì)讓你受益良多。在這里給大家推薦一門課程，主講人現(xiàn)任阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)電商部門的高級(jí)采銷經(jīng)理，曾供職于網(wǎng)易、唯品會(huì)，有多年電商大廠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果你想更詳細(xì)地了解電商崗位未來怎么規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑、怎么晉升，聽這門課就對(duì)了！

這節(jié)課程將會(huì)帶你解密互聯(lián)網(wǎng)電商，解讀龍頭行業(yè)以及電商業(yè)態(tài)衍生，梳理電商崗位職業(yè)規(guī)劃、求職要素，還有電商運(yùn)營(yíng)崗位面試場(chǎng)景模擬。不論你是適合正在求職的電商運(yùn)營(yíng)小白，還是有幾年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)，都可以在這里學(xué)到非常實(shí)用的知識(shí)，目前正在限時(shí)優(yōu)惠中。

三、如果要轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)其他崗位(如數(shù)據(jù)分析、新媒體運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、程序員等崗位）是否可行，需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)？

雖然運(yùn)營(yíng)崗位在不同行業(yè)需要的知識(shí)不同，但其實(shí)底層邏輯是共通的。像我們前面提到的，電商運(yùn)營(yíng)晉升所需要的思維：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤學(xué)習(xí)，其實(shí)在任何一個(gè)類型的運(yùn)營(yíng)崗位都是必須的。

假如你在電商運(yùn)營(yíng)崗位做深做透，理解了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的邏輯，那么你以后轉(zhuǎn)到任何其他運(yùn)營(yíng)崗都非常輕松。你要學(xué)習(xí)的只是不同行業(yè)的知識(shí)，但其實(shí)上手起來依然非常容易。

比如說新媒體運(yùn)營(yíng)，是通過文案、視頻、音頻等形式產(chǎn)出內(nèi)容，發(fā)布在各內(nèi)容平臺(tái)吸引用戶閱讀，通常會(huì)伴隨著熱點(diǎn)抓取、干貨分享等，最終對(duì)閱讀量、播放量、點(diǎn)贊等指標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)各平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，達(dá)成引流、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、品牌認(rèn)知提升的目的。比如在本站、小紅書、微博上的賬號(hào)發(fā)布針對(duì)特定垂直類用戶的內(nèi)容吸引他們關(guān)注，就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一種方式。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要的能力有文案撰寫、數(shù)據(jù)分析、熱點(diǎn)抓取、活動(dòng)策劃、渠道推廣等等，那么你要著重提升的就是文案、熱點(diǎn)、渠道這幾個(gè)方面。

用戶運(yùn)營(yíng)，主要內(nèi)容包括改善用戶體驗(yàn)，提高用戶活躍度，增加用戶數(shù)：研究跟進(jìn)用戶最新的需求，盡最大可能滿足；策劃用戶感興趣的活動(dòng)，促進(jìn)活躍度，吸引更多用戶；衡量運(yùn)營(yíng)效果，進(jìn)行用戶的留存和轉(zhuǎn)化。

用戶運(yùn)營(yíng)不是單純的客服或者銷售，而是在明確了解用戶畫像的前提下，進(jìn)一步與用戶對(duì)話，了解他們的感受和需求，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)提升，從而吸引更多用戶的一種運(yùn)營(yíng)工作。

是不是有點(diǎn)像電商客服？但是遠(yuǎn)比客服要學(xué)的知識(shí)多，比如用戶調(diào)研、用戶留存等等。

甚至你在摸透了運(yùn)營(yíng)崗位以后，你可以轉(zhuǎn)而去做產(chǎn)品、UI設(shè)計(jì)，因?yàn)樵诖蟮目蚣苌?，這幾個(gè)崗位雖然具體做的事情不同，但都是用戶導(dǎo)向，最終要達(dá)到的目的也一致，可以說是殊途同歸。




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