為何部分網(wǎng)站及 App 明知改版后會(huì)有用戶會(huì)流失仍堅(jiān)持改版？

時(shí)間：2023-10-29 05:42:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-10-29 05:42:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

為何部分網(wǎng)站及 App 明知改版后會(huì)有用戶會(huì)流失仍堅(jiān)持改版？：謝 @張二二 二爺邀，大概說一下。

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不是程序員要改版的，是產(chǎn)品經(jīng)理，總監(jiān)，甚至老板；




你所看到的現(xiàn)象并不是真的；




很多產(chǎn)品經(jīng)理，并不存在用戶分析的能力，只是一拍腦門，我覺著應(yīng)該這么做，然后給他的這個(gè)結(jié)論找上無數(shù)個(gè)理由論證，話說，找理由可太簡(jiǎn)單了；


對(duì)于2C的產(chǎn)品，改版發(fā)布會(huì)經(jīng)過AB測(cè)試，灰度發(fā)布等一系列步驟，你只是片面觀察和自我感受的出來的結(jié)論，往往是錯(cuò)的；




一個(gè)結(jié)果的產(chǎn)生是多方博弈后的結(jié)果，也許并不是最初設(shè)計(jì)；


多數(shù)人是沉默用戶，而產(chǎn)品價(jià)值有可能正是沉默用戶所貢獻(xiàn)的；




對(duì)于平臺(tái)來說，不可能滿足所有人的需求，那這時(shí)候應(yīng)該滿足有價(jià)值貢獻(xiàn)的用戶，對(duì)于本站來說，有可能是點(diǎn)廣告的用戶，買live的用戶，而不是聲量大的用戶；




不同時(shí)期，產(chǎn)品的目標(biāo)不同，比如當(dāng)前本站目標(biāo)可能并不是讓你快速獲得優(yōu)秀的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且為了延長(zhǎng)你的使用時(shí)間，提高廣告的曝光率；




一般來說，決定一個(gè)產(chǎn)品活得好不好，并不是他的界面多么美觀，交互多么優(yōu)秀，而是他的核心價(jià)值，核心價(jià)值存在，改版的結(jié)果無非是錦上貼花或者無傷大雅，核心價(jià)值不存在，就算改出花來，該死還是得死；




改版前并不知道用戶會(huì)流失，他們也在嘗試，“明知道”對(duì)于我們互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者實(shí)在是太難了，也許我們分析各種要素，得出來的結(jié)論也有可能是錯(cuò)的；




很多時(shí)候，用戶是盲目的，反饋是沒有價(jià)值的，更多的是人云亦云或者只是暫時(shí)上的不適應(yīng)，君不見當(dāng)年iOS7的扁平化，被罵的狗血淋頭，現(xiàn)在那些反對(duì)的聲音呢？




產(chǎn)品設(shè)計(jì)有時(shí)候真是玄學(xué)，更多的是看感覺，所以大家討論產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，都是他的用戶Sense，產(chǎn)品Sense怎么樣，實(shí)際上Sense是什么，誰也說不清，這個(gè)Sense所帶來的后果也很難說清楚了，只能靠數(shù)據(jù)檢驗(yàn)；




說到數(shù)據(jù)，即使是大公司，對(duì)于用戶運(yùn)營的分析也沒有形成一套行之有效的模型，而一般的互聯(lián)網(wǎng)公司，基本上大家還停留在環(huán)比增加啊幾分之幾的階段，大部分從業(yè)者根本甚至都不了解什么是分布還有假設(shè)檢驗(yàn)。

舉個(gè)例子：

假設(shè)一個(gè)廣告的點(diǎn)擊率為0.02，更換新的廣告素材后1000 次曝光獲得了23次點(diǎn)擊，新廣告在點(diǎn)擊率上是否明顯優(yōu)于老廣告？

其實(shí)你只要稍微懂假設(shè)檢驗(yàn)，計(jì)算一下，就明白在95%的置信區(qū)間下，新廣告和老廣告的效果沒有顯著差異。

而我見過太多的數(shù)據(jù)分析從業(yè)者，直接（23-20）/20*100%，

“老板，我們的廣告點(diǎn)擊率提升了15%呢！”




不改版，有沒有新的業(yè)務(wù)，周報(bào)咋寫？