哪家公司網(wǎng)站客服系統(tǒng)最好？

時(shí)間：2023-11-07 13:42:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-11-07 13:42:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

哪家公司網(wǎng)站客服系統(tǒng)最好？：自薦Live800在線客服系統(tǒng)！

無(wú)論你是中小企業(yè)還是大型企業(yè)，Live800有專業(yè)版、集團(tuán)版、標(biāo)準(zhǔn)版各版本可選擇，還可進(jìn)行功能定制！

無(wú)論你是電商、教育、醫(yī)療、金融、游戲等各行業(yè)，Live800有針對(duì)各行業(yè)的解決方案~

全方位滿足企業(yè)需求~

客服系統(tǒng)哪個(gè)好用，企業(yè)實(shí)際上要根據(jù)自身的應(yīng)用需求，綜合考慮功能全面性、穩(wěn)定性、效率提升、售后服務(wù)等多個(gè)方面。

維度一：企業(yè)需求

首先企業(yè)需要明確自己的需求：預(yù)算多少，需要多少個(gè)客服坐席，應(yīng)用在哪些渠道，需要哪些功能，如果需求不明確，那么選擇起來(lái)就會(huì)覺(jué)得比較茫然疑惑，自然不知道哪個(gè)網(wǎng)站客服系統(tǒng)符合自己的需求。

維度二：功能全面性

好的優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站客服系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)客服提供服務(wù)、營(yíng)銷、管理等多方便的功能支持，幫助客服創(chuàng)建快捷的工作方式。







Live800在線客服系統(tǒng)滿足企業(yè)咨詢服務(wù)需求的同時(shí)，提供用戶身份識(shí)別方案、高效管理機(jī)制、豐富數(shù)據(jù)分析形式等強(qiáng)大功能支持，覆蓋客服全場(chǎng)景、全鏈路，為企業(yè)創(chuàng)造更多有效的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)價(jià)值。同時(shí)，系統(tǒng)的高可用性支持友好對(duì)接其他的第三方系統(tǒng)，如：CRM系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、第三方工單系統(tǒng)、第三方呼叫系統(tǒng)等等，讓客服系統(tǒng)成為數(shù)據(jù)匯聚的節(jié)點(diǎn)。




維度三：系統(tǒng)穩(wěn)定性

如果能正常的接待客戶的咨詢，必須要求在線客服系統(tǒng)穩(wěn)定有效。把握住每條咨詢，給予及時(shí)的反饋，必須選擇穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng)。







Live800在線客服系統(tǒng)基于J2EE分布式架構(gòu)的高可靠性設(shè)計(jì)和不同層面部署多點(diǎn)群集和負(fù)載均衡的方式，系統(tǒng)每秒能同時(shí)支持160萬(wàn)次并發(fā)請(qǐng)求，每日可保證超過(guò)2億條穩(wěn)定對(duì)話 。

維度四：高速快捷

高速，從公司角度來(lái)說(shuō)就是客戶訪問(wèn)公司網(wǎng)頁(yè)時(shí)，在線客服咨詢圖標(biāo)是要立即呈現(xiàn)的；從客戶角度來(lái)說(shuō)就是客戶點(diǎn)擊在線客服咨詢圖標(biāo)后，對(duì)話框要以較短的時(shí)間出現(xiàn)（客戶的耐心僅僅是幾秒）。

Live800在線客服系統(tǒng)，訪客端使用HTML5+CSS3+ES6技術(shù)，采用W3C標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，引入流行框架iScroll，JQuery，zepto等成熟工具庫(kù)，使前端功能更穩(wěn)定健全。兼容IE9以上，火狐、google等主流瀏覽器。并采用gulp對(duì)上線代碼做壓縮混淆合并，提高頁(yè)面響應(yīng)速度。速度快人一秒，效益增長(zhǎng)百倍，高速的在線客服系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)更多咨詢。

維度五：售后服務(wù)

售后服務(wù)體系是否完善，有沒(méi)有強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和體系，幫企業(yè)一起維護(hù)和提升系統(tǒng)。這點(diǎn)非常重要，如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上，對(duì)于需求企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅浪費(fèi)錢(qián)財(cái)，人力，時(shí)間，而且會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。







在服務(wù)方面，Live800有完善的售后服務(wù)體系，強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，且堅(jiān)持多對(duì)一服務(wù)，在提供服務(wù)的同時(shí)為客戶配備技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，全程提供維護(hù)和培訓(xùn)。

最后：從 2003 到 2021 年，Live800 已服務(wù)超百萬(wàn)企業(yè)，為數(shù)千家知名企業(yè)實(shí)施服務(wù)器獨(dú)立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)并成功部署，覆蓋電子商務(wù)、高端奢侈品、金融行業(yè)、汽車制造、教育培訓(xùn)、醫(yī)療醫(yī)美等領(lǐng)域。未來(lái)，Live800 持續(xù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)與客戶溝通效率升級(jí)，讓服務(wù)和營(yíng)銷更簡(jiǎn)單。

傳送門(mén)：Live800在線客服系統(tǒng)官網(wǎng)