中國電商平臺(tái)是否已經(jīng)通過大數(shù)據(jù)對(duì)用戶做一級(jí)價(jià)格歧視?

時(shí)間：2023-11-12 06:30:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-11-12 06:30:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

中國電商平臺(tái)是否已經(jīng)通過大數(shù)據(jù)對(duì)用戶做一級(jí)價(jià)格歧視?： 文丨貓達(dá)人

最近得到APP的萬維鋼經(jīng)營日課里的一篇《網(wǎng)購如何把我們都變成傻瓜》里說到，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購的比價(jià)功能實(shí)在是太強(qiáng)了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必然是消費(fèi)者占上風(fēng)的時(shí)代，對(duì)嗎？

不對(duì)。消費(fèi)者通過網(wǎng)上比價(jià)虐待商家的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，商家正在使用更高級(jí)的定價(jià)算法應(yīng)對(duì)。三個(gè)主要辦法是讓價(jià)格隨時(shí)間變化、讓價(jià)格因人而異的價(jià)格歧視、以及提供一個(gè)“低價(jià)感”，這場(chǎng)聰明人對(duì)聰明人的戰(zhàn)爭(zhēng)不斷升級(jí)，用戶每多花1個(gè)小時(shí)的時(shí)間在購物比價(jià)和選擇上，平均可以節(jié)省15美元（也就是人民幣100元左右），這個(gè)數(shù)據(jù)讓人感到可怕。

今天要說的就是《大西洋月刊》五月份的一篇文章“網(wǎng)購如何把我們都變成傻瓜”，作者是商業(yè)經(jīng)濟(jì)作家杰克·尤西姆，不要以為這個(gè)問題只有發(fā)生在美國，看完文章，你就知道在中國我們一樣受到了1萬點(diǎn)的傷害和嘲弄。

尤西姆告訴我們，商家沒有坐以待斃，他們使用了更先進(jìn)的辦法跟消費(fèi)者博弈。

在說這些商家的新方法之前，咱們先從“第一性原理”思考一下商品定價(jià)的問題——如果你是一個(gè)開商店的，對(duì)你來說最理想的定價(jià)是什么呢？當(dāng)然是用顧客愿意出的最高價(jià)。如果這個(gè)人很有錢根本不在乎價(jià)格，那么你定的價(jià)格越高他反而越愛買；如果哪個(gè)人花錢很謹(jǐn)慎，你就得把價(jià)格定得第一點(diǎn)，能賺多少算多少。

這其實(shí)是最古老的定價(jià)方法。歷史上的商品交易本來就都是要討價(jià)還價(jià)的。是十九世紀(jì)以來，商店要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，討價(jià)還價(jià)的服務(wù)成本太高，才索性讓統(tǒng)一定價(jià)成了主流。從此以后，商家就得猜測(cè)一個(gè)大多數(shù)人在大多數(shù)情況下能接受的最高價(jià)格。

但是商家總想做得更好，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高昂的流量成本以及運(yùn)營成本，還有受到?jīng)_擊的線下門店業(yè)務(wù)，這些商家都是需要找補(bǔ)回來的。——我為什么不能給每個(gè)人一個(gè)不同的價(jià)格呢？我為什么不能在不同的時(shí)間段，給不同的價(jià)格呢？

算法可以幫商家做到這一點(diǎn)，天貓、京東和亞馬遜都雇傭了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家開發(fā)自己的商品定價(jià)算法。國外因此還有專門的定價(jià)算法公司，比較知名的一家叫做“飛去來器商業(yè)”公司，已經(jīng)成立五年，專門給電商平臺(tái)和商家提供定價(jià)算法。

這些經(jīng)濟(jì)學(xué)家借助大數(shù)據(jù)和在線實(shí)驗(yàn)，搞出了各種新的定價(jià)策略。

電商平臺(tái)和商家的三招：

讓商家價(jià)格隨時(shí)變動(dòng)。

網(wǎng)購的高峰時(shí)段，是工作日的上班時(shí)間——也就是人們總愛在辦公室里上網(wǎng)買東西，回家可能就專心看電視劇了。那網(wǎng)店的一個(gè)好辦法就是在早上略微提高商品的價(jià)格，晚上略微降低價(jià)格。事實(shí)上不但網(wǎng)店這么做，連實(shí)體店的超市也是會(huì)在一天之內(nèi)變動(dòng)幾次價(jià)格，只不過對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)不同罷了。

讓價(jià)格因人而異

如果網(wǎng)店知道你的年齡、性別、家庭住址、甚至收入情況，那它就可以大致推算你的價(jià)格敏感度，它就可以給每個(gè)人一個(gè)不同的出價(jià)。

注意，這可是價(jià)格歧視。

有研究者測(cè)試，用兩臺(tái)電腦模擬兩個(gè)上網(wǎng)者，一個(gè)假裝是富人，專門瀏覽一些高大上的奢侈品網(wǎng)站；一個(gè)假裝的節(jié)儉的人，專門瀏覽一些低端的商品。這么瀏覽了兩周一周，兩臺(tái)電腦上同一個(gè)購物網(wǎng)站買耳機(jī)，結(jié)果網(wǎng)站給“富人”推薦的耳機(jī)價(jià)格是節(jié)儉者看到的耳機(jī)的價(jià)格的四倍。不知道這個(gè)跟千人千面有沒有相關(guān)的地方。有達(dá)人知曉的話希望告知這個(gè)是哪個(gè)“電商平臺(tái)”原文并沒有指出。

如果每時(shí)每刻看到的價(jià)格都可能不一樣，而你看到的價(jià)格還可能跟別人的價(jià)格不一樣，那貨比三家就沒意義了，因?yàn)槟惚葍r(jià)的這三家，都是別人早就替你準(zhǔn)備好讓你看到的。

下面，我們看看國內(nèi)的電商平臺(tái)是否也存在這種情況，我們今天找到一個(gè)叫“豆扣網(wǎng)”的特賣導(dǎo)購平臺(tái)，可以自動(dòng)在幾個(gè)主要的購物網(wǎng)站之間自動(dòng)追蹤商品價(jià)格以及隱藏優(yōu)惠。在網(wǎng)站里，我們按優(yōu)惠券比例排列，領(lǐng)了一個(gè)最高的優(yōu)惠券，高達(dá)1000元的一個(gè)天貓店吸塵器的優(yōu)惠券

你恐怕不能相信一個(gè)堂堂天貓旗艦店，居然會(huì)搞價(jià)格歧視，對(duì)部分用戶特殊價(jià)格，對(duì)大部分的路人用戶就用了高價(jià)？那么我們下面就來驗(yàn)證一下。

我們領(lǐng)取的這個(gè)天貓優(yōu)惠券學(xué)名叫做渠道優(yōu)惠券，是商家可以根據(jù)自己需要在后臺(tái)設(shè)置的通過固定連接才能享受到一個(gè)特殊價(jià)格，主要的投放渠道比如淘寶達(dá)人、直播網(wǎng)紅、大V或自己家的自媒體發(fā)布給指定的用戶。

為了測(cè)試實(shí)驗(yàn)，我們先不點(diǎn)擊領(lǐng)取這張優(yōu)惠券，而是直接點(diǎn)下面帶有店鋪標(biāo)題處的鏈接（這個(gè)地址是分為兩個(gè)連接的，上部分是優(yōu)惠券，下部分直接點(diǎn)擊是直接進(jìn)入商品頁），進(jìn)到該商品中，在天貓的右側(cè)有一個(gè)“羊”一樣的符號(hào)，那里是商家的日常店鋪優(yōu)惠券和天貓優(yōu)惠券發(fā)放的地方，是用戶可以直接領(lǐng)取的，當(dāng)然你要是不領(lǐng)就購物，那也是不會(huì)自動(dòng)幫你優(yōu)惠的，還是會(huì)給你原價(jià)計(jì)算，所以切記一定要先去這里看看優(yōu)惠券再領(lǐng)取，下面我們已經(jīng)在圖中標(biāo)示出來了，就是在最下方的紅色箭頭標(biāo)志的地方。

在圖中我們還可以看到，這家店鋪的通用優(yōu)惠券，就是全部人都可以領(lǐng)取的，是滿2680元減500，而我們看到在豆扣網(wǎng)里他替我們找到的渠道達(dá)人專屬優(yōu)惠券是滿2680減1000，這差距直接高達(dá)500元，要是哪個(gè)倒霉用戶沒看到這個(gè)專屬優(yōu)惠券甚至是連優(yōu)惠券都沒有領(lǐng)取就直接購物的話，這虧吃了就算了，但是當(dāng)你知道你居然被商家進(jìn)行這樣的價(jià)格歧視，是不是有點(diǎn)覺得智商不夠用了，一直以為自己是上帝，沒想到上帝也是個(gè)受害者。

商家第三招：制造低價(jià)感

商店可以有意識(shí)地把你關(guān)注的商品給個(gè)低價(jià)，哪怕是少賺甚至不賺錢，先把你吸引過來，但是對(duì)那些你不敏感的商品給個(gè)高價(jià)。比如說雞蛋和牛奶是大多數(shù)人每周必買的，那商店就把雞蛋和牛奶賣得便宜一點(diǎn)，讓你獲得一個(gè)“低價(jià)感”。你記得雞蛋的價(jià)格可是你未必記得生姜多少錢一斤，只要你來了，商店隨時(shí)把生姜價(jià)格提高一倍，而你可能根本沒注意到就買了，

現(xiàn)在各種大促活動(dòng)，618，雙11，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的517，各種電商節(jié)名目繁多，只有部分少量的商品限時(shí)搶購的是用來作為“低價(jià)感”吸引用戶的存在，而這些幾乎用戶就搶購不到，比如聚劃算的前100名1元，0.1元，或者1折，可是你看身邊又有幾個(gè)人搶到過呢。

定價(jià)有這么多門道，現(xiàn)在網(wǎng)購簡(jiǎn)直就成了一個(gè)斗智斗勇的事情，那消費(fèi)者也要反擊。

消費(fèi)者的反擊建議：

同一架飛機(jī) 乘客之中，每個(gè)人買機(jī)票的價(jià)格都不一樣，這個(gè)是大家都知道的事情，只是你上飛機(jī)的時(shí)候不好意思去問隔壁的乘客，你買的機(jī)票多少錢啊，我買的多少錢啊。如果你愿意投入時(shí)間和精力，網(wǎng)購的確可以比線下購物省錢，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家做過數(shù)據(jù)分析，說那些在購物平臺(tái)上反復(fù)瀏覽比價(jià)的消費(fèi)者，平均每花1小時(shí)時(shí)間，可以省下15美元，折合人民幣100元，現(xiàn)在還有人說愛購物的女人是敗家了嗎？我看男人才是敗家，購物從不反復(fù)瀏覽，每年比女人少了購物時(shí)間100個(gè)小時(shí)計(jì)算的話，女人要比男人省下1萬元。

作為勞苦人民的我們，自然也是要想辦法對(duì)付商家的這些舉動(dòng)的，絕不能坐以待斃，但是我們平時(shí)比較忙，上網(wǎng)瀏覽的時(shí)間拿不出這么多來怎么辦。下面有各種網(wǎng)民和互聯(lián)網(wǎng)公司推出的實(shí)用工具和服務(wù)，都是免費(fèi)的，大家可以借鑒參考一下，如果你有更好的建議，希望在評(píng)論里給大家分享出來。

01.使用價(jià)格追蹤工具

目前這種工具比較多，我個(gè)人比較推薦大家使用惠惠助手的價(jià)格追蹤軟件，他可以幫你分析和對(duì)比出各商品的歷史價(jià)格，當(dāng)然，作為網(wǎng)易旗下的電商類工具，我個(gè)人是比較排斥的，之前的1元云購，弄得跟賭場(chǎng)一樣，我認(rèn)為這不是一個(gè)以用戶為中心的公司應(yīng)該做的事情。他們推薦的商品就不要買了，只是用來看看歷史價(jià)格還是不錯(cuò)的。

02.加入賣家的VIP

賣家都會(huì)開通自己的VIP，目前網(wǎng)購比較多的VIP形式是組建一個(gè)用戶群，然后平時(shí)也不怎么打理，但是一旦要促銷了的時(shí)候第一時(shí)間會(huì)在群里通知大家，發(fā)放優(yōu)惠福利。如果你對(duì)這個(gè)品牌情有獨(dú)鐘或者種草已久，對(duì)他們家的價(jià)格了如指掌的話，我推薦你主動(dòng)跟他們的客服申請(qǐng)加入VIP，拉你進(jìn)群，幫你申請(qǐng)VIP福利。

03.使用導(dǎo)購網(wǎng)站或者導(dǎo)購達(dá)人

一些好的特賣網(wǎng)站之前還比較多，有像折800，卷皮網(wǎng)，豆扣網(wǎng)，米折網(wǎng)，蘑菇街這些，但是在淘寶的打壓之下都已經(jīng)紛紛建立了直營電商，現(xiàn)在跟一個(gè)唯品會(huì)差不多，雖然都是特賣，但是都是自營的，我個(gè)人比較喜歡用剛才上面說到的豆扣網(wǎng)，可以找到全網(wǎng)的各種特賣商品和隱藏的專屬優(yōu)惠券，就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)和排版有點(diǎn)亂，好像是個(gè)技術(shù)派網(wǎng)站，也不怎么宣傳推廣。

04.跨平臺(tái)比價(jià)

你在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，很有可能已經(jīng)被種下“標(biāo)簽”，不論你怎么搜，出來的結(jié)果都是想給你看到的，尤其是在手機(jī)上購物的時(shí)候，每次瀏覽不到6個(gè)商品的情況下，用戶很難有耐心翻幾十頁去尋找商品。但是跨平臺(tái)就會(huì)好得多，因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是不相通的，尤其是BAT三家，勢(shì)如水火，微信直接不讓購買和使用淘寶的鏈接，所以大家去不同的平臺(tái)上比完價(jià)格，再去導(dǎo)購網(wǎng)站看看有沒有隱藏的VIP優(yōu)惠，最好可以直接進(jìn)入商家的VIP群中直接問商家要到專屬價(jià)格，是最好不過了。

最后總結(jié)

以我之見，簡(jiǎn)單的商品和有品牌的商品不容易玩價(jià)格游戲，比如IPHONE,但是日用品和快消品以及服飾，都是人們基本上只會(huì)購買一次的商品，對(duì)這個(gè)商品以前完全沒有價(jià)格感知能力的，消費(fèi)者是很容易受到價(jià)格歧視的，希望未來能有人把復(fù)雜的日用品、快消品、時(shí)尚品打包，提供一個(gè)一攬子的解決方案，讓消費(fèi)者不用為價(jià)格心理戰(zhàn)而操心，也許是一個(gè)好的方向