如何設(shè)計(jì)一套完整的訂單系統(tǒng)，或者完整的業(yè)務(wù)流程？

時(shí)間：2023-12-09 10:54:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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如何設(shè)計(jì)一套完整的訂單系統(tǒng)，或者完整的業(yè)務(wù)流程？：

設(shè)計(jì)一套完整的訂單管理系統(tǒng)并不難～

重點(diǎn)是要理清訂單管理的前后端流程和功能模塊。

第一步，劃分訂單流程

將訂單管理的流程分為三個(gè)部分。第一部分銷(xiāo)售錄入客戶(hù)，提交訂單，系統(tǒng)處理訂單數(shù)據(jù)；第二部分付款成功，訂單走財(cái)務(wù)系統(tǒng)，直到訂單完成；第三部分是從一或者二部分中產(chǎn)生的異常流程，比如退款。

流程圖如下，

第二步，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模塊

基礎(chǔ)的模塊有三個(gè)，分別是客戶(hù)，訂單和財(cái)務(wù)管理模塊。每一個(gè)模塊中的表單，客戶(hù)模塊包括了客戶(hù)信息跟進(jìn)表，客戶(hù)管理表；訂單模塊包括了訂單表，訂單明細(xì)表；財(cái)務(wù)模塊包括了開(kāi)票申請(qǐng)，收款和退款表。

第三步，配置基礎(chǔ)操作應(yīng)用

執(zhí)行新增客戶(hù)、訂單、產(chǎn)品、來(lái)源等操作。

第四步，設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用

包括客戶(hù)跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)訂單統(tǒng)計(jì)、營(yíng)收統(tǒng)計(jì)、訂單產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、成單區(qū)域統(tǒng)計(jì)、訂單匯款統(tǒng)計(jì)等。



模塊架構(gòu)如下，


這樣子梳理完了之后是不是對(duì)如何訂單管理系統(tǒng)的搭建清晰許多～


在實(shí)際訂單管理過(guò)程中仍然有不少痛點(diǎn)。

痛點(diǎn)一：訂單信息難以管理和跟進(jìn)。

由于訂單信息較多，可能會(huì)出現(xiàn)訂單信息記錄不全或記錄混亂的情況，導(dǎo)致訂單跟進(jìn)工作難以完成，從而影響企業(yè)的訂單處理效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度；

痛點(diǎn)二：收款和發(fā)票等信息管理不便。

對(duì)于大量訂單的收款和發(fā)票等信息，可能需要對(duì)其進(jìn)行記錄和跟進(jìn)。如果使用傳統(tǒng)的人工管理方式，將耗費(fèi)大量人力和時(shí)間，還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤；

痛點(diǎn)三：數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)繁瑣。

如果企業(yè)沒(méi)有有效的訂單管理系統(tǒng)，那么對(duì)訂單的分析和統(tǒng)計(jì)將變得非常困難。由于缺乏關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的監(jiān)控，企業(yè)將難以迅速識(shí)別問(wèn)題并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。



那有沒(méi)有可以一款工具可以有效的解決呢？ 還真有，伙伴云就可以搞定！

針對(duì)企業(yè)普遍存在的訂單管理難題，伙伴云專(zhuān)門(mén)推出了訂單管理模板和《訂單管理場(chǎng)景使用手冊(cè)》，里面包含了3大核心功能板塊，手把手教你做好訂單管理。

為了解決以上問(wèn)題，伙伴云訂單管理系統(tǒng)提供了以下解決方案。

• 【客戶(hù)管理】模塊 ：用戶(hù)可以在此模塊中管理和跟進(jìn)所有客戶(hù)信息，包括客戶(hù)基本信息、聯(lián)系方式、訂單歷史等，以便更好地了解客戶(hù)需求和訂單情況。
• 【訂單管理】模塊：用戶(hù)可以在此模塊中管理和處理所有訂單信息，包括訂單號(hào)、訂單日期、訂單金額、產(chǎn)品信息等，以便更好地跟進(jìn)訂單處理流程。
• 【收款管理】模塊：用戶(hù)可以在此模塊中記錄和跟進(jìn)所有訂單的收款情況，包括收款日期、收款金額、收款方式等，以便更好地管理收款和優(yōu)化現(xiàn)金流。
• 【模塊退款管理】模塊：用戶(hù)可以在此模塊中記錄和跟進(jìn)所有訂單的退款情況，包括退款日期、退款金額、退款原因等，以便更好地管理退款流程和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
• 【模塊發(fā)票管理】模塊：用戶(hù)可以在此模塊中管理和記錄所有訂單的發(fā)票信息，包括發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、發(fā)票金額等，以便更好地管理發(fā)票流程和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
• 【統(tǒng)計(jì)和分析】模塊：用戶(hù)可以在此模塊中統(tǒng)計(jì)和分析各種訂單數(shù)據(jù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括訂單量、訂單金額、訂單完成率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品銷(xiāo)售排名、客戶(hù)類(lèi)型分析、地域分析、時(shí)間分析等，以便更好地了解業(yè)務(wù)情況和趨勢(shì)，并做出更好的決策。

下面，我們一起來(lái)看下，它到底是如何解決的？

1. 銷(xiāo)售工作臺(tái)

• 業(yè)務(wù)待辦：銷(xiāo)售人員可在對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售工作臺(tái)實(shí)時(shí)查詢(xún)當(dāng)前工作待辦事項(xiàng)，展示待跟進(jìn)客戶(hù)、待完成訂單、待回款、待開(kāi)票等關(guān)鍵指標(biāo)。
• 客戶(hù)訂單跟進(jìn)：以日歷的形式建立跟進(jìn)日程，幫助工作人員管理和優(yōu)化工作流程，使他們能夠更高效地處理客戶(hù)請(qǐng)求和需求。

2. 財(cái)務(wù)工作臺(tái)

• 待回款客戶(hù)統(tǒng)計(jì)：客戶(hù)和訂單相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在財(cái)務(wù)工作臺(tái)，財(cái)務(wù)人員可以完整看到各個(gè)客戶(hù)及訂單的回款進(jìn)度和開(kāi)票進(jìn)度；

3. 主管工作臺(tái)

• 客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：管理者可以在儀表盤(pán)實(shí)時(shí)看到客戶(hù)的來(lái)源分布、客戶(hù)分級(jí)分布、客戶(hù)跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)合作排名等信息；
• 訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)呈現(xiàn)營(yíng)收趨勢(shì)、訂單到賬情況、成單區(qū)域排名等；
• 產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：展示銷(xiāo)售的產(chǎn)品排行榜。

• 視圖豐富，用戶(hù)可以通過(guò)多樣化的視圖處理業(yè)務(wù)，清晰明了。
• 以甘特視圖，清晰直觀(guān)地展示當(dāng)前訂單狀態(tài)及執(zhí)行進(jìn)度。

• 以看板視圖，分級(jí)展示客戶(hù)，使銷(xiāo)售人員更便捷地管理客戶(hù)信息。

• 以網(wǎng)格視圖，分項(xiàng)展示財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)狀態(tài)，使財(cái)務(wù)人員更清晰地查看當(dāng)前待辦事務(wù)。

別忘了關(guān)注@伙伴云哦～