有人知道全渠道運(yùn)營(yíng)公司哪家好嗎？

時(shí)間：2023-12-17 12:24:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-12-17 12:24:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

有人知道全渠道運(yùn)營(yíng)公司哪家好嗎？：大家好！今天，MessageBird入駐本站，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您與我們一起，開啟一段新“旅程”。很多小伙伴還不了解MessageBird——我們是一家全渠道通信服務(wù)提供商，幫助中國(guó)出海的品牌和企業(yè)，借助短信、語音以及全球主流的社交聊天渠道，和全球客戶實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)量的溝通。

公司歷程

MesssageBird 成立于 2011 年，總部位于荷蘭阿姆斯特丹，是一家全渠道通信平臺(tái)企業(yè)。全球業(yè)務(wù)覆蓋超過 70 億臺(tái)設(shè)備，為超過 25,000 名客戶提供服務(wù)。

MessageBird 產(chǎn)品和服務(wù)

WhatsApp Business API

不論是與海外客戶溝通，還是觸達(dá)海外消費(fèi)者，WhatsApp 都是必不可少的工具。作為官方認(rèn)可的 WhatsApp 商業(yè)服務(wù)提供商，MessageBird 為出海企業(yè)和跨境品牌提供 WhatsApp 的批量、定制化信息發(fā)送。結(jié)合對(duì)話 API、Inbox 和 Flow Builder 產(chǎn)品，出海企業(yè)可以隨時(shí)隨地展開營(yíng)銷活動(dòng)和客戶服務(wù)。同時(shí) WhatsApp 可以與 MessageBird 的短信發(fā)送服務(wù)互為補(bǔ)充，全球消費(fèi)者一觸即達(dá)。

• WhatsApp 全球月活躍用戶超過 20 億
• 作為 MessageBird 是 WhatsApp 最高級(jí)別戰(zhàn)略合作伙伴
• 我們?yōu)榭缇称放铺峁?WhatsApp 的批量化、定制化信息發(fā)送
• 不論是包括營(yíng)銷活動(dòng)、訂單更新，、還是物流提醒等
• 推廣消息直達(dá)客戶，閱讀率可高達(dá) 75%

客戶體驗(yàn)流程可視化編輯器 Flow Builder

作為高效的代名詞，F(xiàn)low Builder 為企業(yè)打造智能 AI 自動(dòng)化工作流程。通過零代碼、拖拽模塊的方式實(shí)現(xiàn)工作流程的配置，大大提高了易用性。從自動(dòng)回復(fù)服務(wù)到一整套完整的服務(wù)，多種模板選擇，企業(yè)無需技術(shù)門檻，即可完成配置企業(yè)賬號(hào)，引導(dǎo)顧客完成自助服務(wù)，讓企業(yè)真正做到 7x24 小時(shí)在線服務(wù)。

• 客戶體驗(yàn)流程可視化編輯工具
• 通過零代碼拖拽模塊方式，自主配置客戶服務(wù)流程
• 可觸發(fā) WhatsApp 信息發(fā)送、電話呼叫、訂單短信發(fā)送等
• 實(shí)現(xiàn)和客戶的全渠道互動(dòng)

客服統(tǒng)一收件箱 Inbox

Inbox 是一款“統(tǒng)一收件箱”產(chǎn)品，??可將多渠道聊天消息集中在一個(gè)對(duì)話窗口，幫助服務(wù)人員了解客戶的完整需求，迅速提供有針對(duì)性的支持，包括訂單信息、交付進(jìn)度、預(yù)約和預(yù)訂等；內(nèi)置的語種、語義、情感和意圖的自動(dòng)分析，能有效避免服務(wù)人員在溝通時(shí)“踩雷”。Inbox 模版定制和快捷方式讓效率翻倍，內(nèi)置報(bào)表分析功能用于評(píng)估工作和優(yōu)化指標(biāo)，達(dá)成業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹。

• InBox 是全渠道消息收發(fā)平臺(tái)
• 一個(gè)對(duì)話窗口集成多渠道聊天消息
• 幫助服務(wù)人員了解顧客的完整需求
• 內(nèi)置的語種、語義、情感和意圖的 AI 分析
• 方便迅速指派客服人員
• 提升客服效率和滿意度

郵件營(yíng)銷平臺(tái) Sparkpost

傳統(tǒng)郵件營(yíng)銷依然占據(jù)半壁江山，而 MessageBird 旗下 SparkPost 則是全球首屈一指的郵件發(fā)送平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)著全球 40% 的營(yíng)銷郵件發(fā)送服務(wù)，每年發(fā)送郵件數(shù)量突破了6萬億封。SparkPost 穩(wěn)扎穩(wěn)打的專業(yè)性和技術(shù)性，幫助出海品牌高效、快速開展郵件營(yíng)銷活動(dòng)。

• 擁有首屈一指出色的收件箱送達(dá)率位居前列
• 滿足低發(fā)送延遲和高峰值發(fā)送速率的要求
• 嚴(yán)格的企業(yè)級(jí)安全認(rèn)證和全球合規(guī)
• 是跨境品牌的不二之選

全球渠道覆蓋

使用 MessageBird 服務(wù)，多渠道導(dǎo)致的管理和運(yùn)營(yíng)難題將迎刃而解。 MessageBird 將世界各國(guó)當(dāng)前常用的多種渠道盡收囊中，顧客可通過任何一個(gè)渠道與企業(yè)實(shí)時(shí)溝通對(duì)話，企業(yè)除了可分發(fā)營(yíng)銷信息，及時(shí)響應(yīng)顧客需求，還可通過機(jī)器自動(dòng)回復(fù)顧客常見問題，并提供自助服務(wù)。

為各行業(yè)提供支持

MessageBird 為企業(yè)和顧客之間打造親密無間的溝通橋梁，集專業(yè)、全面、安全、簡(jiǎn)單為一身，構(gòu)建智能消費(fèi)體驗(yàn)。