應屆生，沒經驗，如何進入互聯(lián)網(wǎng)公司做運營？

時間：2023-12-17 18:06:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-12-17 18:06:01 來源：網(wǎng)站運營

應屆生，沒經驗，如何進入互聯(lián)網(wǎng)公司做運營？：應屆生沒有經驗看似是個很大的問題，實際上是可以彌補的。

想要進入互聯(lián)網(wǎng)公司做運營，第一步要建立起自己對運營這個崗位的系統(tǒng)性認識。

比如

• 你真的了解運營需要做什么嗎？
• 你真的了解一個公司需要什么樣的運營嗎？
• 運營到底該如何入門？

接下來我來告訴你，第二個問題，一個互聯(lián)網(wǎng)公司到底需要什么樣的運營，只有在腦海里想清楚這件事情，你才能知道如何去努力，讓自己成為一個公司里的需要的“好運營”。

一、運營的四個層級

首先，我要給你科普一個《產品思維三十講》的主理人梁寧老師曾經講過的一個思維框架。

她把職業(yè)的發(fā)展分為4個層級，第一層是動作執(zhí)行層、第二層是任務執(zhí)行層、第三層是戰(zhàn)略管理層、第四層是戰(zhàn)略決策層。

我認為，這個框架也非常適合大家來理解運營的工作。

1、動作執(zhí)行層（0-1年經驗的運營）

大多數(shù)公司最需要的就是這個層級的員工。因為我們每個人進入一家公司，都是從熟悉一個動作、做好一個動作開始的。比如，作為一個運營，你的排版編輯、文案寫作、活動策劃、社群運營等動作一定要做的熟練。

注意，大多數(shù)人對這些動作都稍微熟悉，但是想要成為一個好的運營，就要對自己有要求。

以騰訊對動作執(zhí)行層的運營要求為例，不僅要完成，而且要按照品質要求，完成動作、優(yōu)化效率。

這是什么意思呢？我舉個例子，你的leader讓你去完成一個動作“幫我找?guī)讉€XX活動案例”，沒有入門的小白運營做的就是把一個一個活動截圖，配上鏈接發(fā)給leader就完事了。

但是一個入門的運營，一定是要考慮到效率和動作是否執(zhí)行到位了，你的leader需要的不僅僅是幾個活動案例，他的需求是什么？你問清楚了嗎？

我之前的一個實習生是這樣做的——他做了一個表格，先是列出了活動案例的鏈接、標題、文案，然后還附加了多個維度，比如這些活動的數(shù)據(jù)、傳播過程、綜合評分，這就不是完成了動作、而且做到了比較完美的程度。

說這么多的目的是什么呢？

其實是為了告訴大家一個道理，互聯(lián)網(wǎng)運營入門，不需要很強的技巧或者思維，你所要磨煉的只有一件事情，把運營常見的動作執(zhí)行好、然后學著去優(yōu)化動作執(zhí)行的效率。

有一個比較好的問題可以幫助大家來鍛煉自己動作執(zhí)行的能力，這也是我在面試運營實習生的時候最常問的一個問題。

你在過去一年里見到/做過最好的一個運營案例是什么？有哪些優(yōu)缺點？如果讓你來做你會怎么改進？

如果是一個沒有經驗的應屆生，那么該如何彌補呢？

第一種，是臨時抱佛腳型。臨時做一個新的項目，比如花一周的時間注冊、設計、更新自己的一個賬號，然后認認真真的執(zhí)行一遍、產出某個成果（比如一個新媒體賬號、一個研究報告、一篇文章、一個社群）、復盤并優(yōu)化，這樣能夠保證你在面試的過程中有東西可以和面試官交流。

總不能你嘴上說著想做運營，結果和面試官交流的時候連個練手的項目都沒有從零到一執(zhí)行過吧？

我之前遇到的一個實習生，沒有經歷，硬是注冊了一個賬號，連續(xù)日更了三個月，然后跑來面試，即使內容再垃圾，這種人也會有人要。

第二種，是“強行聯(lián)系型”。就算你真的沒有實習經歷，你只需要思考自己之前的校園經歷/項目經歷中有沒有什么能夠證明你有非常強的執(zhí)行能力的經歷即可。

比如你沒有社群運營的經歷，你總加過群吧？你能拆解一遍入群流程，記錄這個群的運營流程，寫出一個完整的社群運營報告，然后面試的時候和面試官聊起來，那也是你的本事。

一個給了任務之后做的又好又快還有頭腦的運營，誰會不喜歡呢？

2、任務執(zhí)行層（1-3年經驗的運營）

這個階段的運營，需要做的就是要把分配的任務及指標，拆解成動作。由不同人組合完成，或者一個團隊次序完成。

比如策劃一場運營的拉新活動，如何把任務分配到合適的人身上？如何與不同的部門進行協(xié)作？

3、戰(zhàn)略管理層（3-5年經驗的運營）

他們需要根據(jù)戰(zhàn)略決策，確定任務優(yōu)先級，配置資源，鼓舞士氣。

4、戰(zhàn)略決策層（5年以上經驗的運營）

這樣的人一定要能提前看到未來，可以推動相關資源方做出戰(zhàn)略決策，并且獲取戰(zhàn)略資源。

說完了上面的這個思考框架，你應該就可以知道了，作為一個沒有經驗的應屆生，如果想要進入互聯(lián)網(wǎng)公司做運營，最重要的是什么？是向HR或者你的面試官證明你是個優(yōu)秀的“動作執(zhí)行層”。

接下來我再帶著你拆解一下，所謂的“動作執(zhí)行層”的運營到底應該具備哪些能力？

二、動作執(zhí)行層的運營到底該具備哪些能力？

在這里我先給大家介紹一下產品、運營等崗位在早期應該具備的通用能力和專業(yè)技能。

（一）運營的三大通用能力

1、執(zhí)行能力

相信我，如果在你的簡歷上和面試過程中，你能說服HR和面試官，你是個執(zhí)行能力非常強的人，那么你一定是他們眼里最靚的仔。

我們不得不承認的是，運營是一個非常枯燥的工作，所謂的運營，尤其是已經有比較成熟業(yè)務模式公司的運營，干的最多的一件事情，就是重復運營動作。

那么面試官是如何判斷你具備優(yōu)秀的執(zhí)行能力呢？

一個很重要的方法就是行為面試法，即通過你過去一段時間里做的事情，來證明你具備這個特質。

比如針對你的校園經歷/實習經歷/項目，面試官有時會問你，“你當時是怎么做的？”“你遇到了哪些問題？”“如果讓你再做一般你會怎么做？”

這個實際上就是在考察你的初級執(zhí)行能力——能否比較好的完成一個動作，以及進階的執(zhí)行能力——能否在完成動作的同時思考、復盤并優(yōu)化動作的執(zhí)行效率。

所以，以后大家面試的時候，讓面試官讓你講一個過去的經歷時，千萬不要傻乎乎的把事情描述一遍，這是毫無價值的。

你要做的是說服面試官——我，是一個具備優(yōu)秀的執(zhí)行能力的運營。


2、快速學習能力

這里的快速學習能力，不僅僅涉及到運營知識、技能的學習，更重要的還是對于行業(yè)知識、業(yè)務知識、產品知識的學習。

目前市場上絕大部分同學的運營崗位都只會涉及到某個業(yè)務的運營。舉個例子，假設你成功入職一家電商產品，成為一名電商運營。

你是否能快速掌握某品類的用戶需求？（用戶模型）
你是否能快速掌握某品類的交易痛點?（交易模型）
你是否能快速掌握該業(yè)務的流程？（業(yè)務模型）
你是否能快速熟悉你們的產品/服務？并提取出產品/服務的賣點和優(yōu)勢？（產品的價值模型）
你是否能快速熟悉你們目前的所有拉新和增長渠道？（增長模型）

這個能力在早期將決定了你的成長速度，而對于那些剛剛成為運營的同學來說，學習能力越強，也越能夠融入公司的團隊。




3、溝通能力

溝通是個非常需要鍛煉的能力，那么不知道大家有沒有思考過，溝通到底可以分為哪些場景？這些場景的共同點和差異在哪里？運營的溝通能力又應該達到什么樣的一個程度呢？

這里我想給大家拋出一個概念，叫做說話的5個語境。

（1）溝通，權力的流動。溝通偏重“理解”，目的是要學會如何體會別人的角色、照顧別人是訴求。

（2）說服，權力在對方。說服側重“改變”，將我們觀點植入對方心中，讓對方按照我們的預設來想問題，并得出我們想要的結論。

（3）談判，權力在雙方。談判偏重“協(xié)調”，在雙方合作才能解決問題的情況，讓合則兩利、斗則兩敗的雙方，在可沖突、能沖突的情況下選擇合作，并盡量實現(xiàn)雙方利益的最大化。

（4）演講，權利的形成。演講側重“表現(xiàn)”，目的是能夠自在、得體、有邏輯地想一般聽眾進行陳述。

（5）辯論，權力在他方。辯論側重“捍衛(wèi)”，是有理有據(jù)地維護自己的立場、回應對方的質疑。

在不同的語境下，我們說話的技巧和方式都是有區(qū)別的。

比如“溝通”的語境，當我們在和同事對話的時候，追求的就是“理解”，一方面你的表達要清晰，別人能夠理解。另一方面，你要學會理解他人，有時要傾聽你的同事，否則就有可能在工作的過程中出現(xiàn)誤會和矛盾。

第二種“說服”的語句，大多數(shù)時候，你和用戶溝通、或者撰寫文案的時候都是在做一件事情，那就是說服你的用戶。

大多數(shù)時候，運營所能涉及到的就是這兩種語境而已，當然如果你成為了leader你可能就要為了資源而“辯論”，如果你想升職，那么你一定得學會“辯論”，如果你需要負責對接客戶，那么你自然得學會“談判”。

那說完了這三個核心的能力之后，接下來我們就要一起來看看一個運營必須具備的專業(yè)技能。

待更...