時間：2023-12-22 05:54:01 | 來源：網(wǎng)站運營
時間：2023-12-22 05:54:01 來源：網(wǎng)站運營
互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶運營面試，一般都有哪些建議呢？：也許有的新人看到這里就會說，這個問題描述下面明明講的是沒有經(jīng)驗的人去參加面試，沒有工作經(jīng)驗，哪里來的項目經(jīng)驗?zāi)兀?/blockquote>非也，并不是沒有工作經(jīng)歷就沒有項目經(jīng)歷，對于互聯(lián)網(wǎng)運營來說，項目經(jīng)歷可以是自己運營了一個平臺賬號（微信公眾號、本站賬號、抖音或者其他相對主流的平臺賬號都行），在自己的運營下，獲得了多少閱讀量、贊同數(shù)或者積累了多少粉絲等等，這些都可以作為量化的項目經(jīng)歷，并且轉(zhuǎn)化成為自己的經(jīng)驗。而有的知友也會進(jìn)一步提出疑問：我自己的確運營了個人公眾號，但是只有一兩百或者幾十個粉絲，這個數(shù)據(jù)實在不好看怎么辦？對于這樣的情況其實也不需要過于注意，因為企業(yè)的面試官一般不會要求一個運營新人拿出類似于10w+文章閱讀量或者2w粉絲的成績，而是更加看重他們在運營平臺賬號的思路方法和體現(xiàn)的動手能力。到這里，我來給大家們解釋一下“做事思路”具體是什么。
下圖是關(guān)于做事思路的具體體現(xiàn)，我們在入職一家互聯(lián)網(wǎng)公司、成為運營后要懂得的有效做事的閉環(huán)。
目標(biāo)導(dǎo)向你需要非常清晰自己做每件事情的最終目的是什么，從目的來倒推結(jié)果，以終為始，才能成功做好一件事情。
收集信息做調(diào)查在開始做事情的時候，我們不能無腦地深入一件事情或者任務(wù)中去，而是先去做信息調(diào)查：知道自己的用戶是誰、他們在哪個平臺非常活躍、他們的痛點和需求是什么……只有清楚了這些，我們才能夠有理有據(jù)地展開相應(yīng)的活動來吸引他們。
精益執(zhí)行這個是互聯(lián)網(wǎng)公司做事的風(fēng)格和習(xí)慣。當(dāng)我們完成了想法的構(gòu)思，也做好了相應(yīng)的信息調(diào)查，我們接下來需要做的就是以相對較低的成本來驗證自己做到某一步的時候可以得到自己設(shè)想的那些結(jié)果——也就是很小成本的去進(jìn)行嘗試，來驗證自己的結(jié)果。當(dāng)初步的嘗試可以驗證自己的工作思路是正確的時候，我們就可以考慮投入更多的精力和金錢成本去以更大規(guī)模來完成這件事情，獲得更高的收益。
得到有效反饋什么叫做有效反饋？舉個例子，今天我寫了五篇文章投放到本站或者其他平臺上，發(fā)現(xiàn)其中有兩篇獲得了非常高的贊數(shù)，那么就可以說明這兩篇文章的內(nèi)容是用戶更加需要的，我們在這里得到的一些數(shù)據(jù)就可以告訴自己，我的工作到底哪個是有效的、哪個是無效的，這樣可以非常清晰地知道自己做下一步工作。
優(yōu)化迭代這一步，則是根據(jù)“得到有效反饋”這一步來優(yōu)化自己的工作。優(yōu)化這個環(huán)節(jié)，并非說自己優(yōu)化這么一次就好了，而是說這五個步驟形成了一個閉環(huán)，我們需要做的是不斷調(diào)查自己的用戶、做信息的收集、根據(jù)信息進(jìn)行嘗試、得到反饋再優(yōu)化，這個流程會重復(fù)很多遍，而最終的目標(biāo)就是能夠不斷提高自己的績效，得到更好的結(jié)果。
這個閉環(huán)是我們在互聯(lián)網(wǎng)公司中科學(xué)做事情的方法。
很多人在面試時候非常不順利，就是因為最基礎(chǔ)的做事思路都不清晰，所以在面對面試官的提問，很難做到一個有條理的解釋和說明，而是偏向于憑借感覺和個人主觀看法去說個大概，把“我認(rèn)為、我覺得”這樣的話掛在嘴邊，以為能夠糊弄過去，其實已經(jīng)在面試官心中留下了非常低的印象分。
在開始時候說這么多，無非是想告訴大家：正確是做事思路是入職最重要的因素。這一點沒有做好，再強(qiáng)大的面試技巧也只能是無米之炊，招架不住面試官三個以上的提問。這個部分來做個簡單的總結(jié)：
- 你可能沒有好看的數(shù)據(jù)，但是你一定要自己動手做過。
- 動手做過的背后，是完整的做事思路。
- 沒有好看的數(shù)據(jù)，可能會對更好的入職（比如說更高的薪水）有一定的影響，但是沒有正確的做事思路，會很難入職。
2、面試節(jié)奏如何把握
很多人都會認(rèn)為面試節(jié)奏跟自己沒什么關(guān)系，是由面試官來進(jìn)行把控。這么想就完全錯了，首先面試節(jié)奏是由你自己去做好把控，其次，想要完成一次高質(zhì)量的面試，面試節(jié)奏的把控顯得尤為重要。一般情況下，一次面試時間在30min左右，如果聊得比較深入，可能會拉長到一個小時左右，速度如果快一點，也基本上有20min。所以這一部分的問題就變成了：如何在30min左右，盡可能地向面試官展勢自己具備進(jìn)入公司的能力？所以在面試過程中，并不是等著面試官問你問題就好了，而是需要你來主動控制面試的節(jié)奏。我們先來看看“沒有控制好面試節(jié)奏會是怎樣的情況？”
如果在面試的時候陷入了這樣的情況，先不說自己能否入職，至少在面試官的心中，這次面試不會給他留下太多的好印象。
- 和面試官聊無關(guān)于面試崗位的工作經(jīng)驗，花了20多分鐘
- 表決心、閑話說的太多，沒有表現(xiàn)自己的能力
- 一味地等著面試官提問，純粹的一問一答模式
- 對于面試官的提問，回答地非常跳躍，想到哪里說到哪里
- ……
那么在面試過程中，應(yīng)該去怎么做呢？
- 大塊時間，都要用于展示自己的硬素質(zhì)和崗位要求的技能，以及和面試官互動
比如你面試的崗位是新媒體運營，那么你要詳細(xì)講述的就是你做了一個個人公眾號，具體是怎么做的：做了哪些設(shè)置、原因是什么、目標(biāo)是什么、嘗試是什么，以及數(shù)據(jù)反饋和你的思考是什么……等等這些都是這個崗位所要求的硬技能。另外，在這個過程你需要和面試官去互動，他可能會問你數(shù)據(jù)是怎樣獲得的、調(diào)整了哪些公眾號頁面的結(jié)構(gòu)、還做出了哪些其他的嘗試……關(guān)于硬素質(zhì)，需要找到最能夠展勢自己可以勝任面試崗位要求的經(jīng)驗或者項目
關(guān)于軟素質(zhì)，需要貫穿面試整個過程，指的是你對工作的思考、對職業(yè)發(fā)展的思考
- 小塊時間，用于面試官向你的提問和你向面試官的提問
這一部分比較好理解，在面試過程中可能會被問到比較難回答的問題和更多用于展現(xiàn)你個人思考方向的問題，這個在這里不細(xì)說，在后面的部分會專門展開。
- 如果面試官問的問題方向和面試崗位沒有太大的聯(lián)系，你需要主動去轉(zhuǎn)移方向
如果你面試的崗位是新媒體運營，但是你之前是做銷售的。面試官在問你之前的工作經(jīng)驗，你就需要比較精煉地描述一下你做銷售時候的情況，然后再引導(dǎo)到和面試崗位有關(guān)的項目經(jīng)驗，比如做了關(guān)于個人公眾號的嘗試，然后主要來聊這一塊你是怎么做的，而不是把大塊的時間去用來說明自己做銷售時候的業(yè)績有多好、加班有多嚴(yán)重……這樣只會浪費面試時間，消磨面試官對你的耐心。總結(jié)一下：
雖然自己的面試者，但是自己完全可以去嘗試把握住面試話題的傾向性。面試官一天下來肯定不止面試你一個人，所以他問的問題肯定不會針對你的自身優(yōu)勢去展開，或者他問的問題也不一定正確有用。你要做的，就是引導(dǎo)面試官去聊你相關(guān)能力方面的東西——具體的精力、項目以及案例。3、每個面試官都會使用的面試套路
接下來的四個部分是整場面試最為核心的地方，也是在面試現(xiàn)場中需要盡可能去做到的部分。這四個部分知友們可以多多閱讀幾遍。
對于面試官來說，他們對于每場面試，都會使用到一個非常著名的原則：STAR面試原則。依據(jù)“過去的行為是未來行為的最好預(yù)言”，STAR原則被分成了背景、任務(wù)、行動和結(jié)果四個部分（也就是這篇回答的核心四部分）。面試官會依據(jù)這個原則來對你展開提問：
在完全不了解你的情況下，面試官會詳細(xì)地詢問你之前做過的事情來判斷你的能力，并且判斷你是否適合這家公司，你是否能夠勝任這份崗位，能夠帶來怎樣的結(jié)果。
- 你曾經(jīng)做過什么樣的事情？干到了怎樣的位置？（背景）
- 你的工作目標(biāo)是什么呢？（任務(wù)）
- 你具體是怎么執(zhí)行的？涉及到了哪些操作和步驟？（行動）
- 最終得到了哪些結(jié)果？你對這個結(jié)果有什么思考呢？（結(jié)果）
這里再啰嗦一點，如果你要應(yīng)對面試官STAR原則式提問，你要清楚的知道面試崗位所需要的素質(zhì)和能力。比如你去面試策劃崗位，一定要展現(xiàn)自己邏輯思維能力的特點和經(jīng)驗；你去面試行政崗位，那就要讓面試官知道你踏實肯干、事無巨細(xì)的做事態(tài)度；而這個問題是問面試運營崗位的，那么就要展現(xiàn)作為運營工作人員的必備技能和素質(zhì)，比如數(shù)據(jù)思維、明白什么是有效流量、懂得AB測試……4、向面試官講述工作背景
我們來看看如何去描述自己之前工作的具體背景，在這里以新媒體運營這個崗位為例。
那么這個崗位需要的能力和素質(zhì)是什么呢？
- 思維活躍，不斷接受新事物
- 正確的做事思路
- 學(xué)習(xí)能力過硬
- 拿得出自己做過的公眾號作為案例來展示自己的能力
再來看看具體的對話：
面試官：我看你之前在公司做了銷售工作，你講解一下這個工作內(nèi)容吧。
面試者：這家公司是做XX業(yè)務(wù)的公司，當(dāng)時我所在的團(tuán)隊是X個人，我在其中是負(fù)責(zé)XX的崗位。當(dāng)時做到了XX的銷售業(yè)績，給公司帶來了XX的銷售額（利潤）。這段做銷售的工作經(jīng)驗讓我學(xué)會了如何了解用戶需求，而銷售工作的核心就是挖掘目標(biāo)用戶的核心痛點。而這段工作經(jīng)驗對我后期做自己的個人公眾號有非常大的幫助，因為我了解用戶，所以我在運營自己微信公眾號的時候，會有理有據(jù)地在各種渠道進(jìn)行各種靠譜嘗試，得到各種數(shù)據(jù)來進(jìn)行調(diào)整策略。來總結(jié)一下關(guān)于描述工作背景的幾個主要元素：
- 公司的業(yè)務(wù)是什么
- 所在團(tuán)隊的人數(shù)及自己負(fù)責(zé)的部分
- 當(dāng)時做的業(yè)績概況
- 判斷話題的方向，及時切入到和面試崗位有關(guān)的內(nèi)容
這樣形式的回答就可以迅速把話題引導(dǎo)到和面試崗位相關(guān)的工作經(jīng)歷和項目上，讓面試官去了解你的經(jīng)歷和能力，很好地控制了整場面試的節(jié)奏，同時準(zhǔn)確向面試官描述了自己的工作背景。在“描述工作背景”這個部分，以下是主要的回答思路：
- 記住自己面試的是什么崗位，判斷出哪些經(jīng)驗對面試成功有幫助
- 占據(jù)面試主動權(quán)，引導(dǎo)面試官去注意對你最有利的工作經(jīng)驗
- 如果你是轉(zhuǎn)行的人，不要花大塊時間描述和面試崗位無關(guān)的工作經(jīng)驗
5、向面試官描述任務(wù)
這個部分，你需要清楚地向面試官描述：你的工作目標(biāo)是什么？
這個問題可以被拆解成為更為詳細(xì)的小問題：
- 你清楚自己為什么這樣做嗎？
- 核心的KPI是什么？
- 任務(wù)能夠被分解嗎？
- ……
關(guān)于目標(biāo)/任務(wù)的描述，你需要做到清楚而系統(tǒng)，因為這樣才能表示你后面的行動才能夠緊密地圍繞你的任務(wù)去進(jìn)行，同時意味著你的頭腦是非常清楚的。我們直接來看具體的對話：
面試官：既然你說到了自己的公眾號經(jīng)歷，那就具體談一談吧。這個部分所花費的時間會比較少，甚至用不了一分鐘。但是如果你能夠條理清晰地描述自己的任務(wù)，那么下一個部分“行動”的講述就會非常順暢，因為你的思路會根據(jù)這部分的目標(biāo)任務(wù)來展開。
面試者：我做個人公眾號的目的是為了練習(xí)自己的互聯(lián)網(wǎng)做事情的能力，具體包括了做事情的方法、文案技巧、數(shù)據(jù)思維以及社群運營能力。再具體到這個公眾號的運營目標(biāo)，就是公眾號粉絲的增長、內(nèi)容的曝光數(shù)以及引流轉(zhuǎn)化到社群的人數(shù)和活躍度。因為我對XX領(lǐng)域（可以是電影、健身、搭配……）非常感興趣，所以做了這個方向的公眾號。總結(jié)一下這部分：
- 清晰地描述自己的任務(wù)，意味著你能清楚自己做什么、怎么做，并以此證明你有獨立思考能力
- 把目標(biāo)進(jìn)行拆解，意味著你有邏輯思考能力，有自己的工作方法論
- 對目標(biāo)的描述流暢，說明你在入職后可以順暢地和領(lǐng)導(dǎo)同時溝通工作
6、向面試官描述行動
這個部分的描述會是花費時間最長的部分，同時也是最為重要的部分，因為在和面試官描述具體行動的時候，可以展示你做事方式方法、科學(xué)的思考方法。
描述“行動”的背后，是向面試官展示自己的思維方式和執(zhí)行能力，你需要解釋的是：
- 你為什么要這么做？
- 遇到困難時候是怎么調(diào)整的？
- 你的思考和執(zhí)行力在哪個方面可以展示出來？
- ……
如果向把這一部分講清楚，你需要結(jié)合這篇回答中第一部分“做事思路”的那五個環(huán)節(jié)，這里建議你重新看一遍，再往下看具體的對話，會便于你的理解。根據(jù)“做事思路”里面的五個步驟，我在這里分別給出具體的對話案例：
面試官：那你具體是怎么做的呢？
面試者：（目標(biāo)導(dǎo)向）我設(shè)立的目標(biāo)是公眾號粉絲的增加以及增加粉絲的活躍度。在確定了這個目標(biāo)的時候，我就會思考：用戶憑什么去關(guān)注我？怎樣去引導(dǎo)他們？設(shè)置什么活動可以有效增加互動、增加話題討論呢？這樣的思考之下，我就能夠推出自己在下一步需要去做的是用戶調(diào)查，來清楚地了解用戶喜歡什么？愿意討論的話題又是什么？然后再根據(jù)收集到的信息，進(jìn)行更有針對性的行動操作，這樣才可能達(dá)到更高的成功率。
（收集信息做調(diào)研）未來清晰地了解目標(biāo)用戶的需求和痛點，我用了兩個方式來做用戶調(diào)查。第一個方法是想辦法進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域的QQ群和微信群，觀察里面的聊天內(nèi)容，找到大家樂于討論的話題和內(nèi)容；再去本站的相關(guān)問題后面找回答，并且查看評論區(qū)里面談到次數(shù)比較多的話題，做好記錄。第二給方法是做1V1的用戶調(diào)查，這里我最主要是調(diào)查了我的好朋友，雖然不是陌生用戶，但是我知道他/她也是XX領(lǐng)域的愛好者，同樣可以給我提供一些建議和幫助我去完成目標(biāo)用戶的畫像。根據(jù)以上兩個辦法收集到的信息，我接著制作了相應(yīng)的內(nèi)容。面試官：好的，我知道了，請繼續(xù)說。
面試者：（精益執(zhí)行）在執(zhí)行方面，我選擇了幾個渠道來投放自己的內(nèi)容。其中之一的渠道是本站平臺，選擇這個平臺的原因是，本站的用戶量非常大，并且都是互聯(lián)網(wǎng)使用者，并且通過話題篩選，本站已經(jīng)把相同興趣的用戶都聚攏起來，我可以很方面的把自己的內(nèi)容展示給相應(yīng)的用戶。另一個渠道是相應(yīng)領(lǐng)域的社群，群里都是目標(biāo)用戶，我可以在比較短的時間內(nèi)得到有效的反饋。為了精益執(zhí)行，我分別在這兩個渠道都寫了文章，然后進(jìn)行試水，查看初步效果。
（數(shù)據(jù)反饋）我分別寫了幾種類型的文章，發(fā)現(xiàn)本站渠道得到了最好的效果，閱讀量達(dá)到了xx，獲得了xx贊同數(shù)；在具體的內(nèi)容方面，通過數(shù)據(jù)的對比，我發(fā)現(xiàn)xx細(xì)分話題是用戶最喜歡的內(nèi)容方向?；谝陨蠋c，我得出了自己下一步更新內(nèi)容的方向，包括應(yīng)該往哪個渠道投放內(nèi)容，以及內(nèi)容輸出的方向。并且在一段時間內(nèi)，我都在持續(xù)收集數(shù)據(jù)，不斷對比內(nèi)容類型的市場反饋。在效果方面，XX內(nèi)容在XX渠道的投放，在一周內(nèi)給公眾號帶來了XXX粉絲數(shù)，增幅為380%。面試官：很不錯，接下來呢？
面試者：（調(diào)整優(yōu)化）通過數(shù)據(jù)的反饋，我增加了對XX方向內(nèi)容的輸出力度，還在自己的社群里組織了關(guān)于XX話題的討論活動。除了數(shù)據(jù)的反饋，我還持續(xù)地和用戶溝通，了解他們的需求，這樣不斷更新內(nèi)容和活動，有理有據(jù)地做事情，回收到的效果越來越好。
以上是關(guān)于“描述行動”的具體對話，篇幅很長，但是包含了完整的回答思路，對于知友們有非常大的參考作用。但是需要注意一點，上述對話只是比較理想的情況（你和面試官的思路都比較清晰，并且你能夠很好把握整個面試節(jié)奏），真實的面試過程很可能會有變化，所以我們需要做的是理解第一部分講到的“做事思路”，不能去嘗試背什么面試模板或者流程。總結(jié)一下“描述行動”這個部分：
- 這個模塊非常重要，因為直接體現(xiàn)了你的思考能力和執(zhí)行力
- 一定要自己實際思考過、動手做過，才能在描述的時候清晰流暢不卡殼
- 描述過程中，時刻記住圍繞“做事思路”去回答，讓自己的行動找到支撐點，要做到有理有據(jù)
- 關(guān)于工作結(jié)果部分，不強(qiáng)求有多么漂亮的數(shù)據(jù)，但是一定要有正確的方法論
7、向面試官描述結(jié)果
這是STAR原則里面最后一個模塊，也是對之前三個模塊的成果展示。
當(dāng)我們設(shè)置完目標(biāo)，并且經(jīng)過考察、測試、行動以及反饋調(diào)整之后，我們會得出結(jié)果。我們當(dāng)然不能說一番操作后，看起來相當(dāng)熱鬧、相當(dāng)牛逼，而是要給出相應(yīng)的具體情況和自己的分析。在這里，你需要注意的是，這個部分的對話要傳遞給面試官：你不僅僅是一個工作執(zhí)行者，而是能夠幫助公司企業(yè)解決問題的人；因為廉價的勞動力/執(zhí)行者只能怪完成任務(wù)，而能思考的人才可以去幫助老板去解決問題。（如果老板去招了一個人，只能給他帶來問題，沒有想著如何去解決問題、如何優(yōu)化結(jié)果，那招人是為了什么呢？）工作結(jié)果有兩個：達(dá)到了既定目標(biāo)（即成功），和未能達(dá)到既定目標(biāo)（即失?。?br>
所以工作結(jié)果也對應(yīng)了兩個后續(xù)的行為：調(diào)整（對應(yīng)失?。┖蛿U(kuò)張（對應(yīng)成功）。這個其實非常好理解：
如果前三部分操作后得出的結(jié)果是失敗的，那么我們所需要考慮的是嘗試有依據(jù)地調(diào)整之前的操作，并且再次操作，看看自己的優(yōu)化做得如何，這次能否達(dá)到目標(biāo)。
如果得到的結(jié)果是成功的，那么說明這次嘗試是合理正確的，可以加大成本（精力、金錢等）的投入，來得到更好的結(jié)果。下面分別對應(yīng)失?。ㄕ{(diào)整）和成功（擴(kuò)張）給出相應(yīng)的具體對話：
面試官：結(jié)果如何呢？在這個對話中，我不僅描述了微信公眾號的粉絲增長數(shù)和打開率不高的情況，還針對這個結(jié)果給出了優(yōu)化調(diào)整的方向。這樣證明了我是一個懂得持續(xù)思考的人，也懂得持續(xù)去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
面試者：（調(diào)整）一周時間后，我運營的微信公眾號粉絲數(shù)量增加了200左右，但是我注意到文章的打開率上不去，所以我思考，因為用戶主要是XX，上午和下午都沒有時間，到了晚上才可能有時間去看微信。之后我進(jìn)行了用戶調(diào)查，確定并驗證了我的想法，所以調(diào)整了文章推送時間。
在實際面試中，不要等著面試官去問你如何去將粉絲數(shù)增加到400，或者文章打開率達(dá)到怎樣的程度，而是自己主動說出來，這樣會增加面試官對你的好感度。面試官：這樣下來，你得到的結(jié)果是怎樣的呢？
面試者：（擴(kuò)張）通過對XX渠道的運營，我發(fā)現(xiàn)這個渠道的用戶活躍度很高、質(zhì)量也非常好。所以我對這里的用戶進(jìn)行了更加細(xì)致的調(diào)查，找到了更多的話題來指導(dǎo)自己文章的輸出，進(jìn)一步擴(kuò)大了自己引流的入口。同時，我也思考了用戶好不容易來了我這邊，應(yīng)該給他們一些好處激勵一下，所以我嘗試了建立一個社群，愿意進(jìn)來的都是比較核心的用戶，我新寫的文章，直接發(fā)到社群里，會得到更高的打開率，也有利于我去了解用戶，因為可以在社群里和大家一起做活動。
這里的思路是一樣的，對于結(jié)果的思考也需要持續(xù)，不斷考慮擴(kuò)張的方向、如何去得到更好的結(jié)果，同樣是展示思考能力。這部分進(jìn)行總結(jié)：
- 展現(xiàn)自己的思考方式，針對結(jié)果你能給出下一步操作辦法
- 證明給面試官：你是一個“自驅(qū)動”的人，有自己的想法、不被動
- 傳遞給面試官，你是一個能解決問題、而非只會制造（或者發(fā)現(xiàn)）問題的人
8、面試中經(jīng)常會遇到的幾個問題
之前的答案部分，是需要在一場面試中花大塊時間和面試官做深入交流的部分。
到了這個部分，則是花小塊的時間，來順利應(yīng)對面試官提出的幾個常見問題。這些問題并不難，但是一定記?。好嬖囘^程中一定要真誠，不能依靠套路技巧來試圖贏得面試官的好感，自己的回答內(nèi)容都需要建立在事實上，實在不行，也只采取“規(guī)避”的方法來減少敘述，“說謊”是面試中的大忌。以下是面試中最容易遇到的幾個問題：
- 你為什么從上一家公司離職？
- 你對未來的規(guī)劃是怎樣的？
- 在實際工作中，如果你難以和同事或上司相處怎么辦？
- 你的缺點是什么？
- 你如何來看待我司的業(yè)務(wù)？
在這里還是要和知友們啰嗦兩句：
不要用所謂的“套路”、“技巧”去獲得面試的成功，你應(yīng)該要做的是根據(jù)自己的情況，思考、優(yōu)化自己的規(guī)劃、表達(dá)和提升自己的情商能力。那我們來對每個問題進(jìn)行分析：
- 你為什么從上一家公司離職？
在這個問題的背后，面試官是想考察你對一份工作的態(tài)度、在工作中你看重的是什么，以及你能否較快適應(yīng)新的工作環(huán)境等等。
相對合理的說法，是表示自己想獲得更大的進(jìn)步、學(xué)習(xí)更多知識，或者是前公司的工作內(nèi)容于我的規(guī)劃方向不一致。
應(yīng)該避免的說法，是表示自己業(yè)績差、溝通能力不行，或者吐槽老板、同事等，這些消極的回答會給面試官留下非常差的印象。
- 你對未來的職業(yè)規(guī)劃
面試官提出這樣的問題，是為了考察你是否愿意長期進(jìn)步，還是說只想找一份工作。一個愿意長期保持學(xué)習(xí)狀態(tài)、保持進(jìn)步的人，是大多數(shù)企業(yè)都樂于招的人，因為隨著入職時間增長，員工會有比較大的可能去接觸更加核心的工作內(nèi)容，這需要員工有對應(yīng)的學(xué)習(xí)能力和保持進(jìn)步的想法。
相對合理的回答，是表達(dá)出自己在未來想過的生活，并說出與此相應(yīng)的職業(yè)目標(biāo)，再往1-2年內(nèi)倒推出自己希望達(dá)到的狀態(tài)。（比如我想在一線城市扎根生活，所以希望成為XX崗位/職位，在未來的1-2年內(nèi)，我想深耕XX崗位，以獲取更多技能和經(jīng)驗為主……）
不好的回答就是，對未來沒有清晰規(guī)劃，講的很模糊，也不涉及自己的工作晉升路線，或者非常不切實際……這里就沒必要展開敘述了。
- 工作中難以和同事或者上司相處怎么辦？
這個問題考察的主要就是你的溝通能力、團(tuán)隊合作能力以及自己的情緒控制能力，這個對于公司的整體運作有非常重要的影響。
相對合理的回答，是找出問題在哪里，然后積極和同事或者上司去溝通，得出解決問題的標(biāo)準(zhǔn)和辦法，做到避免同類問題的出現(xiàn)，避免情緒上頭，發(fā)生爭執(zhí)。
消極的回答，就是說不清楚問題出現(xiàn)在哪里，或者選擇忍讓，再不行就找更上一級的領(lǐng)導(dǎo)去解決問題。
- 你的缺點是什么？
這個問題太常見了，這么問是想考察你在面對困境時候的應(yīng)變能力和處理問題的思維技巧。
遇到這樣的問題，回答的最好是能夠通過學(xué)習(xí)或者短時間能夠彌補(bǔ)的問題，比如說自己的格局還不夠大，眼界需要更寬闊一點（你一個小白，格局和眼界自然比不上從業(yè)多年的老司機(jī)），或者說自己在技能的精深程度上做的并不是特別好，還有需要提升的空間。
但是注意避開關(guān)于性格、三觀、能力方面的缺陷，比如說自己耐心差、不善于溝通，或者自己討厭團(tuán)隊合作、喜歡單干。
- 你如何看待我司的業(yè)務(wù)？
這個問題更多的是考察你對這場面試的重視程度，是否為了這次面試去做相應(yīng)的功課或者是有沒有相應(yīng)的經(jīng)驗。
相對合理的做法是，自己真正在面試之前了解過產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并且表示自己對這個產(chǎn)品感興趣，自己嘗試去寫出一個產(chǎn)品/業(yè)務(wù)體驗報告，來并表示自己真的很重視這次面試機(jī)會。
消極做法是直接說沒了解過行業(yè)和業(yè)務(wù)，或者瞎編一點體驗，這些都會給面試官很低的印象分。9、如何向面試官提問？
到了這個環(huán)節(jié)，基本上就快結(jié)束面試了，這時候面試掛通常會問：你還有什么想要問我的嗎？
在這里，面試官想知道的，是你有多想進(jìn)入這家公司，或者是在試圖你的態(tài)度和意圖。這個時候你要把握住這個機(jī)會，來表現(xiàn)自己的真實態(tài)度。另外，如果面試官沒有去問你這個問題，你也可以直接向面試官提出這個問題。
你要做的，是在面試前準(zhǔn)備一些問題，這些問題對你而言很重要，并且會給面試官留下比較不錯的印象。在這里我推薦幾個比較合適的問題：
- 企業(yè)文化、價值觀、理念是什么，同事都是什么樣的人
- 介紹一下公司的晉升機(jī)制
- 對我（未來的）期望是什么
- 你在試用產(chǎn)品的時候，不理解的（具體）地方
下面來對具體問題進(jìn)行拆解：
- 企業(yè)文化、價值觀、理念是什么，同事都是什么樣的人
對于企業(yè)來說，他們非常樂意找一個于他們志趣相投的人，如果你問這樣一個問題，說明你也非常想找一個好的團(tuán)隊，而不只是找到一份工作而已。
另外，你自己也非常有必要去考察這個團(tuán)隊是否真的和自己的三觀相符，因為三觀相符才可能對自己的發(fā)展更有利。
最后，相對于薪資，你更加關(guān)注團(tuán)隊的情況，也能夠說明你想和團(tuán)隊一起走下去。
- 介紹一下公司的晉升機(jī)制
能夠問這個問題，可以表示出你對自己能力的自信，并且說明了你想和企業(yè)一起長期發(fā)展；你也很看重自己的職業(yè)發(fā)展，因為只有想不斷進(jìn)步的人才會詢問公司的晉升機(jī)制。
另外，一個公司的晉升機(jī)制也和自己有非常大的關(guān)系，越早知道，對自己的發(fā)展越有幫助；相反，如果一家公司連晉升機(jī)制都說不清楚，這樣的公司是不會太重視人才，也不太適合長久呆下去。
- 對我（未來的）期望是什么
問這樣的問題，說明自己是一個比較有職場意識的人，也能間接說明自己會比較迅速地進(jìn)入工作狀態(tài)。
其次，這也能說明自己更看重實際的能力，并且在以未來的工作內(nèi)容匹配自己目前的技能和能力——說明你關(guān)注實際的工作結(jié)果。
最后，問清楚了實際工作崗位的具體任務(wù)，會更快讓自己明確前進(jìn)和努力的方向。
- 你在試用產(chǎn)品的時候，不理解的（具體）地方
這個問題可以非常好地告訴面試官你沒有海投建簡歷，而是在對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有所了解的情況下才投出的簡歷。
另外，這樣的問題也說明了你對產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的思考，體現(xiàn)了自己的思維能力。
你還能通過這個問題來闡述自己對于產(chǎn)品優(yōu)化的想法，類似于工作建議。
到這里，一場完整的面試就結(jié)束了，長篇大論寫了很多，也非常全面的和廣大知友說了面試中需要注意的細(xì)節(jié)，相信對各位會有很大的幫助。
最后想說的是，要入職互聯(lián)網(wǎng)運營崗位并不難，但是最后成功的入職是建立在前期的積累——扎實的理論課程學(xué)習(xí)和中后期的實操訓(xùn)練，在這個學(xué)習(xí)過程中不斷積累自己的項目經(jīng)驗和見識見解，才會有面試成功的結(jié)果。
至于面試過程中的問題，在前期的學(xué)習(xí)積累作為了基礎(chǔ)后，通過這篇回答基本可以解決遇到的主要問題。
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