產(chǎn)品活動頁面的設(shè)計應(yīng)該遵循哪些原則或技巧？

時間：2024-02-17 08:05:02 | 來源：網(wǎng)站運營

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產(chǎn)品活動頁面的設(shè)計應(yīng)該遵循哪些原則或技巧？：不請自來，成為運營活動交互設(shè)計師也三年有余了。

因為題目并沒有明確活動具體賣什么，就主要說說碰到不熟悉的活動如何進行設(shè)計思考吧。

以下是正文：

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運營活動中，如何打爆不熟悉的品類？

引言：電商品類十分豐富，運營活動設(shè)計經(jīng)常會碰到各種品類，比如美妝、母嬰、海淘商品、酒水、脫發(fā)產(chǎn)品、茶葉等等。碰到業(yè)務(wù)定位不清晰，設(shè)計不熟悉的行業(yè)，完全不了解的用戶群體，我們?nèi)绾巫鲈O(shè)計？不知道設(shè)計發(fā)力點，我們應(yīng)該怎么辦？下面將以“京東超級品類日-酒水榜單”講講我的思考。

文章主要由5部分構(gòu)成：

1.項目背景

2.如何梳理頁面定位？

3.如何深入了解品類特性，并確定設(shè)計策略？

4.如何保證設(shè)計策略落地？

5.我的思考




預(yù)計閱讀時間：10分鐘

一、項目背景

2018年底，京東推出了“酒水超級品類日”，為酒水品類沖擊銷量。由于年底是酒水旺季，業(yè)務(wù)希望通過給力的優(yōu)惠，掀起酒水搶購潮，提升銷售。與雙11這類大規(guī)?；顒酉啾?，酒水這樣的小活動有以下3個特征：

我在酒水節(jié)中主要負(fù)責(zé)的頁面是“酒水榜單”，核心的目的是幫助用戶挑酒，但是作為一個從不喝酒的人，上面的3點都不清楚，酒水行業(yè)對我來說是一片空白。運營對榜單有一定的想法，比如白酒想結(jié)合城市地域特色+年貨節(jié)來打，不想純粹簡單的打銷售，希望增強可逛性等。但是并沒有明確的思路，不清楚榜單究竟如何做。這也讓設(shè)計方向更迷茫。

二、【頁面定位】+【業(yè)務(wù)目標(biāo)】梳理

在這樣的項目背景下， 我的核心思路如下圖。




第一步：收集參考資料，了解酒水行業(yè)現(xiàn)狀

其中包括往期酒類活動項目總結(jié)、往期數(shù)據(jù)、用戶研究報告、行業(yè)報告、口頭了解業(yè)務(wù)方品類經(jīng)驗。

第二步：明確【頁面定位】（核心差異點）+【業(yè)務(wù)目標(biāo)】（拆解關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)）

因為榜單頁屬于“超級品類日”系列頁面，售賣屬性非常強，最終目的必然是為“超級品類日”核心爆發(fā)蓄力。同時業(yè)務(wù)想嘗試“內(nèi)容推薦型”榜單，提升可逛性，給用戶種草，為超級品類日的下單蓄力，并不是純獵奇類榜單。通過和業(yè)務(wù)方的溝通，了解到他們既關(guān)注【售賣】，也關(guān)注【可逛性】，最終核心指標(biāo)定在了【轉(zhuǎn)化率】+【停留時長】+【頁面跳失率】3大指標(biāo)，綜合評估最后的表現(xiàn)。

第三步：定位可能性探索

如果回到業(yè)務(wù)初衷，是否只有榜單這一種形態(tài)呢？對比其他頁面形態(tài)，榜單是最適合的嗎？針對這個問題，我將“榜單”同“貨架導(dǎo)購會場”、“場景導(dǎo)購會場”、“內(nèi)容導(dǎo)購會場”進行了一輪對比。

第四步：明確頁面定位

當(dāng)前業(yè)務(wù)會場線上，已規(guī)劃【送年禮場景會場】（場景導(dǎo)購模式）、【酒水節(jié)主會場】（貨架導(dǎo)購模式），這兩類頁面均已存在。內(nèi)容導(dǎo)購模式需要有強大的內(nèi)容基礎(chǔ)支持，但是目前酒品的內(nèi)容導(dǎo)購質(zhì)量不強，不太合適。同時，由于剛好處于2019年1月，如果基于“2018全年的實際銷售數(shù)據(jù)，進行榜單的復(fù)盤”， 確實是一個不錯的定位。通過這種實實在在的推薦，既能體現(xiàn)專業(yè)度和權(quán)威性，又能有效幫助用戶挑酒，提供挑選維度和建議。這也是我們最終敲定的榜單頁面定位。

三、如何深入了解品類特性，并確定設(shè)計策略？

明確了頁面定位之后，下一步就是深入了解品類及用戶特性。酒水行業(yè)一般按酒的類型進行劃分：白酒、葡萄酒、啤酒、洋酒、小眾酒。借助京東已有的酒類用戶研究報告，我們從以下幾個方面，針對各個酒類進行了信息收集。

通過這些信息收集和規(guī)整，可以讓自己快速融入不了解的品類，完成從小白到半專業(yè)的轉(zhuǎn)變。

對用戶的原始特征收集如下圖。

初步收集之后，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)過多，太散了，所以我們做了兩件事：提煉【酒類用戶核心特征】+【酒類用戶細(xì)節(jié)特征】。

通過提煉【酒類用戶核心特征】，可以明確避免太瑣碎，過于沉溺在細(xì)節(jié)中，找不到重點。




通過提煉【酒類用戶細(xì)節(jié)特征】，可以直接指導(dǎo)頁面細(xì)節(jié)設(shè)計，避免重點太概括，最終無法落地。

通過結(jié)合【酒類核心用戶特征】+【業(yè)務(wù)目的】，推導(dǎo)得出最容易觸達(dá)用戶的切入點，梳理出榜單頁的【設(shè)計策略】。

四、如何保證設(shè)計策略落地？

在落地時，我們需要考慮到頁面結(jié)構(gòu)究竟如何組織，我們引入了頁面結(jié)構(gòu)的引導(dǎo)方式，確定整個頁面的講述邏輯如下。




綜合前面得到的【酒類用戶細(xì)節(jié)特征】+【設(shè)計策略】+【頁面結(jié)構(gòu)策略】，輸出最終頁面框架。

按照這個思路，我們針對每一類酒，都進行了一遍細(xì)致的分析和設(shè)計推導(dǎo)。，并最終保證每類酒的榜單都可以貼合用戶的訴求，達(dá)成我們的設(shè)計目的。

在整個分析過程中，我們也會頻繁和業(yè)務(wù)同學(xué)碰撞，這樣可以保證方向不偏離，同時分析內(nèi)容也可以啟發(fā)他們一起思考，通過他們的豐富經(jīng)驗，幫助發(fā)散一些有價值的榜單維度。

榜單的交互輸出受到了業(yè)務(wù)的好評，上線后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也很不錯?！巨D(zhuǎn)化率】顯著提升，【頁面停留時長】顯著提高，【頁面跳失率】顯著降低，活動效果還不錯。

五、我的沉淀和思考

項目結(jié)束后，結(jié)合酒水的設(shè)計思路，針對定位較模糊、品類不了解的項目，我們沉淀了整體的分析思路。希望可以幫助遇到類似項目的同學(xué)，產(chǎn)出精品活動。

整體的分析思路如下：

在這個方法中，有幾點心得也想和大家分享一下：

1.因為對行業(yè)和用戶不夠了解，建議打擊在各個步驟都能夠結(jié)合【用戶特征細(xì)節(jié)】進行評估，以免自己跑偏；

2.對于用戶和行業(yè)，我傾向于通過2種方式進行利用：【粗略概括】+【細(xì)致特征描述】，粗略概括幫助我確定大方向，【細(xì)致特征描述】則幫助我時刻明確我當(dāng)前的用戶群體，并幫助最終設(shè)計方案落地時，對用戶切實有用。

3.建議充分調(diào)用運營小伙伴的積極性和主動性，畢竟經(jīng)過長時間的沉淀和積累，對品類他們有更深入的了解，通過和他們一起去發(fā)散梳理維度，既可以保證方向的正確性，又可以幫助更好的命中用戶，找準(zhǔn)切入點。

以上就是關(guān)于酒水節(jié)榜單的設(shè)計思考，幫助自己沉淀的同時，也希望可以和大家互相交流學(xué)習(xí)，互相進步。

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