數(shù)字化營銷簡介

時間：2022-03-01 12:40:02 | 來源：信息時代

時間：2022-03-01 12:40:02 來源：信息時代

數(shù)字營銷是使用數(shù)字傳播渠道來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實踐活動，從而以一種及時，相關(guān)，定制化和節(jié)省成本的方式與消費者進行溝通。 數(shù)字營銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）中的技術(shù)與實踐，但它的范圍要更加廣泛，還包括了很多其它不需要互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道。因此，數(shù)字營銷的領(lǐng)域就涵蓋了一整套元素（a whole host of elements），如：手機，短信/彩信，顯示/橫幅廣告以及數(shù)字戶外廣告等。

所謂數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。

數(shù)字營銷是基于明確的數(shù)據(jù)庫對象，通過數(shù)字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵件、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺等數(shù)字化媒體通道，實現(xiàn)營銷精準化，營銷效果可量化，數(shù)據(jù)化的一種高層次營銷活動。

數(shù)字營銷之前曾被看作是特殊領(lǐng)域的獨立營銷形式，但是，由于它提供了相同的受眾溝通方式（只不過是以數(shù)字形式而已），2003年開始已經(jīng)經(jīng)常被看作是能夠涉及到絕大多數(shù)的傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域（如直復營銷）的營銷形式。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化時，必須把數(shù)字營銷作為一個重要的方面來關(guān)注，變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略，實現(xiàn)新的營銷方式。與數(shù)字管理、生產(chǎn)制造一道，數(shù)字營銷作為一個熱點，將成為數(shù)字企業(yè)的三個重要組成部分之一。一般來說，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進行新的組合，從經(jīng)濟學的意義上講，它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括了營銷創(chuàng)新。其中，數(shù)字營銷就是創(chuàng)新的典型事物。

數(shù)字營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、客戶導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等，是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。

數(shù)字營銷具有如下特點：

商業(yè)營銷需要新招式，企業(yè)按常規(guī)營銷通常是廠家按自己的主觀想象，先將同一種產(chǎn)品制造出成千上萬件，再一級一級批發(fā)到各地商場。結(jié)果有許多產(chǎn)品并不符合消費者的需要，經(jīng)?？梢钥吹健按蠼祪r”、“大拍賣”之類的標語。這不僅嚴重影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，影響企業(yè)的生存和發(fā)展，降低了企業(yè)的投資回報率和盈利能力。

數(shù)字營銷就是為解決這個問題而提出的一個新營銷模式，數(shù)字營銷是從防偽查詢基礎(chǔ)上誕生的一種新營銷方法， 要說數(shù)字營銷先從產(chǎn)品防偽說起，最重要一點是消費者保護意識差，嫌查詢麻煩，第三點是沒有認識到當查詢率提升到95以上或100%時，防偽技術(shù)會產(chǎn)生一個質(zhì)的飛躍，這個質(zhì)的飛躍就是數(shù)字營銷，常規(guī)企業(yè)都是生產(chǎn)一批產(chǎn)品，然后通過層層批發(fā)的方式把產(chǎn)品銷售出去，由于企業(yè)和營銷信息的不對稱，也就企業(yè)無法掌握產(chǎn)品的銷售情況，造成庫存增大，以至產(chǎn)品積壓，企業(yè)效益大幅度滑坡，投資回報率大大下降，甚至企業(yè)倒閉，而當防偽技術(shù)的查詢率達到95%以上時就可以解決企業(yè)營銷中的信息不對稱問題，這個就是數(shù)字營銷。數(shù)字營銷就是隨時隨地掌握企業(yè)產(chǎn)品市場營銷的統(tǒng)計和信息反饋管理工作，讓產(chǎn)品銷售信息為企業(yè)的生產(chǎn)管理提供準確的依據(jù)，讓企業(yè)隨著產(chǎn)品銷售的市場風向標及時調(diào)整企業(yè)這個航船風帆的方向,向效益最大化的目標前進！可以說數(shù)字營銷是企業(yè)最好的市場諜報員，是企業(yè)管理的軍師和師爺，這項技術(shù)是防偽領(lǐng)域的一個革命性創(chuàng)新，也會把防偽技術(shù)帶入一個嶄新的領(lǐng)域。

數(shù)字營銷的理論基礎(chǔ)是從財務(wù)管理中杜邦分析法中延伸出來的，凈資產(chǎn)收益率=銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù)，凈資產(chǎn)收益率的高低首先取決于資產(chǎn)凈利率的 高低。而資產(chǎn)凈利率又受兩個指標的影響，一是銷售凈利率，二是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。要想提高銷售凈利率，一方面要擴大銷售收入，另一方面要降低成本費用。資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 率反映了企業(yè)資產(chǎn)占用與銷售收入之間的關(guān)系，影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的一個重要因素是資產(chǎn)總額，由杜邦分解式和杜邦結(jié)構(gòu)圖均可見：銷售凈利率越大，資產(chǎn)凈利率越大；資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越大，資產(chǎn)凈利率越大；而資產(chǎn)凈利率越大，則凈資產(chǎn)收益率越大。

戴爾的成功之謎也可以說明資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，即降低庫存和加快流動資金的流動是對 企業(yè)的經(jīng)濟效益的提高是非常重要的，數(shù)字營銷的信息反饋機制主要是加快資金周轉(zhuǎn)率，提高企業(yè)財務(wù)投資中心的效益，降低庫存損耗，加快流動資金的周轉(zhuǎn)，降低利息損耗，降低成本中心的成本。對利潤中心來講主要是擴大產(chǎn)品銷量擴大市場占有率來提高利潤中心的效益。

戴爾是數(shù)字營銷行業(yè)的先行者，從最初的Web2.0營銷到如今的數(shù)字整合營銷，他們利用技術(shù)手段和平臺整合，面向“個眾”進行精細與整合成為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的新趨勢。越來越多的廣告主傾向于通過整合的方式抓取細分的目標人群，投放更加精準而有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告。傳統(tǒng)意義上僅僅圍繞媒體屬性打廣告的形式已經(jīng)顯得力不從心，圍繞“個眾”屬性展開的整合式網(wǎng)絡(luò)廣告正在興起。

其特點包括：

集成性：實現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個性化需求的基礎(chǔ)。可實現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵 成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

個性化服務(wù)：數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

更豐富的產(chǎn)品信息：互聯(lián)網(wǎng)可以提供當前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價格、品牌等。

更大的選擇空間：數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

更低廉的成本優(yōu)勢：在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費 用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情 況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。

更靈活的市場：營銷產(chǎn)品的種類、價格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。

數(shù)字營銷還具備多媒體、跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟性等特點。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上，增加了許多新的特質(zhì)。

基于以上特點，數(shù)字營銷具有許多前所未有的競爭優(yōu)勢：能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、客戶意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、客戶服務(wù)等各種營銷活動整合在一起，進行一對一 的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網(wǎng)片及視聽、用動態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn)、并能輕易迅 速地更新資料，同時消費者也可重復地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相當于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表。

數(shù)字營銷人必須永遠記住用戶擁有掌控力的事實。不精準、不相關(guān)且擾人的這些非人性化的廣告，將迫使用戶離開網(wǎng)站并忽略將來的廣告。要做到人性化，必須在所有多媒體廣告上明確標出靜音、暫停、停止和關(guān)閉的按鈕，按鈕也不能與Windows的按鈕或其他操作系統(tǒng)的警示太過相似導致混淆。任何干擾網(wǎng)站內(nèi)容的廣告（水印廣告、突然恢復廣告等）的長度都只應(yīng)有幾秒鐘，除非用戶以某些互動方式表現(xiàn)出對廣告的興趣。

數(shù)字營銷的一對一服務(wù)，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù)，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù)，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時地提供服務(wù)，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務(wù)的費用占開發(fā)費用的67%，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費用。