電子商務(wù)(相關(guān)知識(shí))

時(shí)間：2022-10-29 04:30:01 | 來源：信息時(shí)代

時(shí)間：2022-10-29 04:30:01 來源：信息時(shí)代

    電子商務(wù) : 運(yùn)用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和流程全部或部分電子化的交易形態(tài)。根據(jù)交易主體的性質(zhì)和相互關(guān)系,電子商務(wù)可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business to Business,B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business to Consumer,B2C)、企業(yè)對(duì)政府(Business to Government,B2G)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Consumer to Consumer,C2C)等多種形式。
發(fā)展歷史 電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的發(fā)展可以追溯到1981年英國(guó)旅游公司Thomson Holidays的首個(gè)B2B電子商務(wù)案例。從1994年起,美國(guó)餐飲連鎖企業(yè)必勝客(Pizza Hut)開始提供網(wǎng)上訂貨服務(wù),花旗銀行也開始其網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。1995年是電子商務(wù)發(fā)展的重要年份,三個(gè)電子商務(wù)巨頭這一年在美國(guó)分別成立:①J. 貝佐斯(Jeff Bezos)創(chuàng)建的亞馬遜公司(Amazon. com)開始上線交易。②戴爾公司的電腦產(chǎn)品開始網(wǎng)絡(luò)交易,并快速成長(zhǎng)為IT產(chǎn)業(yè)巨頭。③P. 奧米迪亞(Pierre Omidyar)成立拍賣網(wǎng)站eBay,一直以來是世界最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。之后電子商務(wù)快速發(fā)展,1999年美國(guó)商務(wù)部開始將電子商務(wù)納入統(tǒng)計(jì)。2000年,網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅,電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入蕭條,隨后慢慢恢復(fù):2002年eBay公司以15億美元購(gòu)入支付平臺(tái)PayPal;2003年蘋果公司開始其網(wǎng)絡(luò)音樂業(yè)務(wù)iTunes業(yè)務(wù);2003年亞馬遜公司首次盈利;2005年起移動(dòng)電子商務(wù)開始起飛;2009年亞馬遜公司以9.28億美元購(gòu)入美國(guó)鞋類電子商務(wù)公司Zappos.com,B2C電子商務(wù)百貨化時(shí)代全面到來。中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展主要集中于21世紀(jì)第一個(gè)十年后期,中國(guó)電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)在這一時(shí)期興起:①淘寶網(wǎng)成長(zhǎng)為中國(guó)最大的C2C交易平臺(tái),2010年C2C交易市場(chǎng)份額在80%以上。②規(guī)模較大的B2C網(wǎng)站包括主營(yíng)3C(計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)電子產(chǎn)品)產(chǎn)品的京東網(wǎng)、主營(yíng)書籍的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、主營(yíng)服裝的凡客誠(chéng)品、主營(yíng)嬰兒用品的紅孩子、主營(yíng)旅行酒店服務(wù)的攜程網(wǎng)等。
核心要素 ①支付。網(wǎng)上交易的安全、特別是個(gè)人金融信息的安全,是網(wǎng)上消費(fèi)的重要制約因素。淘寶的支付寶和各大銀行網(wǎng)上支付體系的不斷完善,在相當(dāng)程度上解決了支付和金融信息安全問題。②信用。線上交易的安全和成功取決于買賣雙方的信用,已經(jīng)形成的解決方式主要是網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)體系(如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)體系)、集成平臺(tái)承諾(如淘寶商城)。③物流。對(duì)物流的掌控越來越成為多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。亞馬遜、淘寶等自建物流體系,說明物流逐步成為電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
商業(yè)模式 比較典型的包括:①網(wǎng)上零售?；诔杀究紤],制造商的去中介化或弱化實(shí)體店的銷售功能,零售商通過線上線下結(jié)合形成更具效率的銷售實(shí)體和虛擬綜合網(wǎng)絡(luò)。適于各種數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化和長(zhǎng)目錄的產(chǎn)品。典型企業(yè)如亞馬遜、Expedia.com等。②網(wǎng)上拍賣。主要表現(xiàn)為C2C平臺(tái)。典型企業(yè)如eBay、淘寶。③網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)定制。根據(jù)消費(fèi)者的需求,定制不同程度個(gè)性化的產(chǎn)品,提供增值服務(wù)。典型企業(yè)如戴爾和美泰玩具。④價(jià)值鏈整合。將電子商務(wù)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)無縫對(duì)接,通過廣告投入建立品牌,通過價(jià)值鏈整合控制和降低成本。典型企業(yè)如凡客誠(chéng)品。⑤網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)。通過集合消費(fèi)需求,為供應(yīng)商提供特定時(shí)段的、規(guī)?；摹㈩A(yù)付款項(xiàng)的銷售和服務(wù)機(jī)會(huì)。典型企業(yè)如Groupon. com。⑥網(wǎng)絡(luò)廣告。通過網(wǎng)絡(luò)流量、評(píng)價(jià)體系、服務(wù)捆綁等提供廣告服務(wù)。典型形式如搜索引擎的匹配式廣告、社會(huì)媒體的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)營(yíng)銷和品牌管理。