稅務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)(數(shù)據(jù)庫(kù))

時(shí)間：2022-11-23 20:30:01 | 來(lái)源：信息時(shí)代

時(shí)間：2022-11-23 20:30:01 來(lái)源：信息時(shí)代

    稅務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) : 稅務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)范圍、內(nèi)容和組織。包括:
(1) 國(guó)家稅務(wù)信息系統(tǒng)有集中建設(shè)的主系統(tǒng)工程,也有分期分批建設(shè)的相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)工程。這些工程在業(yè)務(wù)需求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等不同層面上有著內(nèi)在的聯(lián)系,他們都要納入運(yùn)行維護(hù)的一體化管理。
(2) 全國(guó)稅務(wù)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行首先集中分布在各級(jí)數(shù)據(jù)處理中心、CA認(rèn)證中心、客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中心/電話(huà)服務(wù)中心(call center)、開(kāi)發(fā)測(cè)試中心、運(yùn)行維護(hù)中心及相應(yīng)的備份中心等。此外,稅務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)行大規(guī)模地分布在各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān),還有稅務(wù)代理、納稅企業(yè)及所有納稅人。在這些范圍內(nèi)凡屬于稅務(wù)局配置的軟件、硬件與資料都屬于運(yùn)行維護(hù)范圍。
(3)任何一個(gè)信息系統(tǒng)從規(guī)劃開(kāi)始到系統(tǒng)運(yùn)行,所涉及與產(chǎn)生的業(yè)務(wù)需求,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全等的各種配置項(xiàng)在系統(tǒng)運(yùn)行期間都可能發(fā)生變化,都屬于運(yùn)行維護(hù)范圍。廣泛的運(yùn)行維護(hù)范圍需要全面、有序、嚴(yán)密的組織管理。
運(yùn)行維護(hù)管理組織有:
(1)信息化主管領(lǐng)導(dǎo)及其辦公機(jī)構(gòu):一般分為兩級(jí)設(shè)立,是專(zhuān)門(mén)的信息化決策與辦公機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)制定運(yùn)行維護(hù)的管理方法和管理流程及管理的考核工作;負(fù)責(zé)所管轄范圍的需求變更與變更工程的目標(biāo)、內(nèi)容及投資等的確定,對(duì)下級(jí)變更工程的批準(zhǔn)與跟蹤管理。
(2)業(yè)務(wù)需求管理組織:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求的確認(rèn)與變更的維護(hù)工作,以及與其相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范變更的維護(hù)工作。一般分為兩級(jí)設(shè)立機(jī)構(gòu),以業(yè)務(wù)人員為主,更需要既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合性人才。
(3)標(biāo)準(zhǔn)化管理組織:負(fù)責(zé)全局性的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理工作。
(4)技術(shù)支持組織:負(fù)責(zé)與技術(shù)有關(guān)的運(yùn)行維護(hù)工作。由系統(tǒng)內(nèi)信息技術(shù)人員組成,還有專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司派駐的技術(shù)人員負(fù)責(zé)相關(guān)工作,一般分為兩級(jí)設(shè)立技術(shù)支持中心集中管理。中心內(nèi)部劃分有網(wǎng)絡(luò)管理部、硬件設(shè)備管理部、軟件管理部、安全管理部、數(shù)據(jù)管理部、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理部、中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室等。
(5)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的專(zhuān)門(mén)組織:負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量確認(rèn)與管理,其管理機(jī)構(gòu)分為兩級(jí),而崗責(zé)體系分布到最基層。
運(yùn)行維護(hù)管理的內(nèi)容與分工:
(1)業(yè)務(wù)需求變更: 由于稅收法律、法規(guī)的出臺(tái)或業(yè)務(wù)流程的變更,引起信息系統(tǒng)功能的變化。由此產(chǎn)生業(yè)務(wù)概念、指標(biāo)、口徑及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的改變。這些都需要業(yè)務(wù)需求管理組織負(fù)責(zé)。
(2)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的維護(hù)管理:在稅務(wù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行階段引用和產(chǎn)生眾多的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。這些標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的備案與變更納入統(tǒng)一管理,由標(biāo)準(zhǔn)化管理組織負(fù)責(zé)。
(3)軟件維護(hù):應(yīng)用軟件的變更維護(hù)來(lái)自四個(gè)方面: 一是開(kāi)發(fā)、測(cè)試階段尚未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的正確性維護(hù): 二是適應(yīng)信息技術(shù)變化和管理需求變化的適應(yīng)性維護(hù); 三是擴(kuò)充功能和改善性能的完善性維護(hù):四是改進(jìn)軟件可靠性和可維護(hù)性以適應(yīng)未來(lái)環(huán)境變化的預(yù)防性維護(hù)。由技術(shù)支持組織的軟件管理部門(mén)和開(kāi)發(fā)測(cè)試中心完成。系統(tǒng)軟件的維護(hù)由技術(shù)支持組織中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司或其派駐的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)。
(4)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù):劃分為三個(gè)部分,一是代碼維護(hù)由技術(shù)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理部代碼組完成并交標(biāo)準(zhǔn)化管理組織備案; 二是日常應(yīng)用軟件的操作與數(shù)據(jù)錄入中數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的確認(rèn)、管理和考核由數(shù)據(jù)質(zhì)量管理組織負(fù)責(zé),其崗位分布在各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān); 三是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性、完整性及并發(fā)性的控制,性能調(diào)優(yōu),數(shù)據(jù)備份,故障排除后的恢復(fù)工作等,由技術(shù)支持組織的數(shù)據(jù)管理部完成。
(5)硬件維護(hù):共有兩類(lèi),一類(lèi)是定期的設(shè)備保養(yǎng)性維護(hù),易耗品更換、安裝等; 另一類(lèi)是突發(fā)性故障的排除。由技術(shù)支持組織的硬件部與廠(chǎng)家派駐的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員完成。
(6) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理:包括網(wǎng)絡(luò)的配置管理、性能管理和資源管理?；诰W(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)和設(shè)備管理軟件實(shí)現(xiàn),由技術(shù)支持組織的網(wǎng)絡(luò)管理部完成。
(7)安全維護(hù)管理: 安全管理對(duì)象有網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)和應(yīng)用安全; 管理內(nèi)容包括變更管理、事件管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和配置管理。由技術(shù)支持組織的安全管理部完成。
(8)系統(tǒng)和應(yīng)用運(yùn)行管理:包括配置管理、性能管理和可靠性管理,由技術(shù)支持組織的硬件設(shè)備管理部主機(jī)組完成。
(9)故障管理:故障指網(wǎng)絡(luò)故障和系統(tǒng)故障。故障管理包括故障發(fā)現(xiàn)、故障分類(lèi)、故障轉(zhuǎn)發(fā)、故障診斷、故障處理等過(guò)程。由技術(shù)支持組織的辦公室負(fù)責(zé)組織完成。
(10)運(yùn)行維護(hù)的決策分析管理: 包括對(duì)運(yùn)行維護(hù)管理信息的獲取,分析和報(bào)告。由技術(shù)支持組織的辦公室負(fù)責(zé)組織完成。