電信計費系統(tǒng)(數(shù)據(jù)庫)

時間：2022-12-15 12:30:01 | 來源：信息時代

時間：2022-12-15 12:30:01 來源：信息時代

    電信計費系統(tǒng) : 以計費功能為核心的綜合業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng),主要涵蓋了計費、結(jié)算、賬務(wù)、業(yè)務(wù)管理、客服等方面,并根據(jù)業(yè)務(wù)需要與相關(guān)外部系統(tǒng)進行互聯(lián)。
電信計費是從用戶使用電信業(yè)務(wù)開始,到用戶最終完成繳費的全過程,可分為兩個階段。第一階段為交換機計費,以電話為例,用戶開始通話到通話結(jié)束,交換機復(fù)式計次過程完成或交換機將主叫、被叫、通話時長、始話時間等實時記錄的過程; 第二階段為后臺計費賬務(wù)處理,即把采集到的交換機記錄的用戶呼叫信息經(jīng)過預(yù)處理、過濾、劃價、累計求和,形成用戶賬單,到最終完成繳費并銷賬的過程。主要功能包括:
(1)基本計費: 完成各種業(yè)務(wù)的計費處理,功能包括: 多種業(yè)務(wù)服務(wù)使用記錄的采集、預(yù)處理;服務(wù)使用記錄的批價; 根據(jù)用戶信息以及賬務(wù)信息實現(xiàn)用戶詳單級別的實時優(yōu)惠。
(2)結(jié)算功能: 針對不同的業(yè)務(wù)完成相關(guān)的漫游結(jié)算(移動運營商)和網(wǎng)間結(jié)算。漫游結(jié)算包括網(wǎng)內(nèi)漫游結(jié)算和網(wǎng)間漫游結(jié)算。當(dāng)相應(yīng)的漫游發(fā)生時,依據(jù)已計費的電信業(yè)務(wù)服務(wù)使用記錄,按照業(yè)務(wù)類別以及結(jié)算規(guī)則,進行費用分?jǐn)偨Y(jié)算,并在規(guī)定時間生成相應(yīng)的漫游結(jié)算報表。網(wǎng)內(nèi)漫游結(jié)算包括省內(nèi)漫游結(jié)算和省際漫游結(jié)算; 網(wǎng)間漫游結(jié)算包括省內(nèi)網(wǎng)間漫游結(jié)算、省際網(wǎng)間漫游結(jié)算和國際漫游結(jié)算,完成與其他電信運營商的網(wǎng)間結(jié)算。根據(jù)不同運營商之間的已計費的服務(wù)使用記錄,按運營商之間擬定的協(xié)議進行費用分?jǐn)偨Y(jié)算,在規(guī)定時間內(nèi)生成網(wǎng)間結(jié)算報表,即完成網(wǎng)間結(jié)算。
(3)賬務(wù)功能: 對系統(tǒng)外代收數(shù)據(jù)、智能網(wǎng)平臺的充值記錄和消費記錄、IP(Internet Protocol-國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)認證計費系統(tǒng)的充值記錄和消費記錄等進行采集,如采集各種信息費、手機購物費用等,并根據(jù)設(shè)定的出賬周期進行出賬,形成用戶賬單數(shù)據(jù)以及相應(yīng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
(4)賬務(wù)管理: 賬務(wù)銷賬的統(tǒng)一管理功能;欠費管理功能; 賬單的客戶化定制、打印、寄送、查詢等統(tǒng)一管理功能;賬務(wù)數(shù)據(jù)一致性核算的功能;賬務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)算。
中國聯(lián)通已制訂完成了“UNI-IT”信息化架構(gòu),包含業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(BSS)、管理支持系統(tǒng)(MSS)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)三大部分,并與運營支持系統(tǒng)(OSS)相互支持。該架構(gòu)通過在企業(yè)運營管理體系、客戶及業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間建立有機的聯(lián)系,有效地支持著中國聯(lián)通運營過程中的決策、規(guī)劃、營銷、業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、銷售、客戶服務(wù)和收入實現(xiàn)。業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)中國聯(lián)通在“一個體系結(jié)構(gòu)、多個子系統(tǒng)”技術(shù)路線的指導(dǎo)下,先后經(jīng)歷了“按專業(yè)劃分的計費營賬系統(tǒng)”階段和“以綜合營賬為核心的綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)”階段,正逐步向“以客戶為中心的綜合電信業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)”過渡。目前,中國聯(lián)通的信息系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了對GSM、CDMA、CDMA1X、CDMA 165、CDMA 193、網(wǎng)絡(luò)電話(Voice over Internet Protocol,VoIP)等多種業(yè)務(wù)的綜合支持,并對基于2.5G網(wǎng)絡(luò)開展的增值業(yè)務(wù)提供了計費賬務(wù)支持,基本滿足了各項業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
中國聯(lián)通業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)以綜合營業(yè)、綜合賬務(wù)系統(tǒng)為核心,提供綜合業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)資源管理、交費、批價、綜合賬務(wù)處理等功能。其中,綜合結(jié)算系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)間結(jié)算功能。專業(yè)計費系統(tǒng)包括了全球移動通信系統(tǒng)(global system for mobile communications,GSM)、碼分多址(code-division multiple access,CDMA,包括語音與CDMA 1X流量)、193/VoIP融合計費、短信計費等子系統(tǒng)。綜合客服系統(tǒng)通過呼叫中心完成對客戶的綜合服務(wù)功能,包括業(yè)務(wù)咨詢、話費查詢、投訴建議、緊急業(yè)務(wù)受理、客戶回訪等功能。經(jīng)營分析系統(tǒng)完成了GSM/CDMA等業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)沉淀工作,完成統(tǒng)計報表功能和部分聯(lián)機分析處理(on-Line analytical processing,OLAP)分析功能。
目前,綜合營業(yè)系統(tǒng)、綜合客服系統(tǒng)、大客戶管理系統(tǒng)、交費卡系統(tǒng)已經(jīng)規(guī)劃為CRM系統(tǒng)的重要組成部分。此外,業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)已經(jīng)初步形成了生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心和分析型數(shù)據(jù)中心的格局。生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心以綜合營業(yè)、綜合賬務(wù)系統(tǒng)為依托,分析數(shù)據(jù)中心以經(jīng)營分析系統(tǒng)為依托,部分省分公司還建立了諸如“查詢統(tǒng)計庫”等離線數(shù)據(jù)中心。
電信計費信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)邏輯上可劃分為:
(1)數(shù)據(jù)核心層: 該層是計費信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一組織、集中管理的平臺,為業(yè)務(wù)邏輯層提供規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)服務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的充分共享,是整個計費信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
(2)數(shù)據(jù)子層: 指計費信息系統(tǒng)運行時記錄或存儲的業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運行輔助數(shù)據(jù)等。它包含了業(yè)務(wù)邏輯層所需的數(shù)據(jù)資料,是計費信息系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)和運行結(jié)果的具體體現(xiàn)。
(3)服務(wù)子層: 是對數(shù)據(jù)子層的操作訪問層,它以統(tǒng)一、規(guī)范的接口形式為業(yè)務(wù)邏輯層提供對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的直接訪問和控制,是業(yè)務(wù)邏輯層訪問數(shù)據(jù)子層的紐帶。
(4)業(yè)務(wù)邏輯層: 該層是計費信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的邏輯平臺,通過對數(shù)據(jù)核心層服務(wù)子層原子服務(wù)的調(diào)用訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),實現(xiàn)不同的功能模塊,滿足不同的業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)邏輯層由若干業(yè)務(wù)函數(shù)和業(yè)務(wù)過程組成,為接入層提供業(yè)務(wù)服務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯的共享,完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能。
(5)接入層: 該層是計費信息系統(tǒng)與外部進行數(shù)據(jù)交換的平臺,由接入邏輯構(gòu)成。接入邏輯分為界面邏輯和接口服務(wù)。對于系統(tǒng)使用者,提供多樣化的界面邏輯,實現(xiàn)對業(yè)務(wù)邏輯的共享; 對于與計費信息系統(tǒng)相連的外部系統(tǒng),向業(yè)務(wù)邏輯層提供一組接口服務(wù),業(yè)務(wù)邏輯層通過接口服務(wù)完成與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。