網(wǎng)站客服網(wǎng)站商務(wù)通

時間：2023-02-18 06:18:02 | 來源：營銷百科

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網(wǎng)站客服網(wǎng)站商務(wù)通：網(wǎng)站商務(wù)通是套網(wǎng)站實時交流系統(tǒng)軟件，網(wǎng)站來訪客人只需點擊網(wǎng)頁中的對話圖標(biāo)，無需安裝或者下載任何軟件，就能直接和網(wǎng)站客服人員進行實時交流溝通,和各種已知的即時通訊軟件相比,對網(wǎng)站訪問客戶而言,不用安裝任何軟件和瀏覽器插件,也不用申請賬號,只需在線點擊'邀請對話圖標(biāo)',即可開始與客服人員交流。因此更為方便快捷。

n網(wǎng)站商務(wù)通服務(wù)于在線客服即時通訊行業(yè)已6年，是一款專業(yè)的在線客服軟件。網(wǎng)站的客服可以像雷達一樣對網(wǎng)站進行實時的監(jiān)控，可以有效把握訪客的來源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問哪個頁面，廣告投放情況一目了然。同時可以對正在訪問的訪客發(fā)起主動邀請對話，化被動為主動讓你的網(wǎng)站開口說話。已有簡、繁、英、日、韓等多種語言版本。

na) 網(wǎng)站商務(wù)通軟件是一套專門為企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)的網(wǎng)站呼叫中心系統(tǒng)，可以讓網(wǎng)站的訪客和網(wǎng)站的客服人員實現(xiàn)在線的即時應(yīng)答、實時交流；而且溝通門檻低，訪客不需要安裝任何插件或注冊；

nb) 可以像雷達一樣對網(wǎng)站進行實時監(jiān)控，任何一個訪客進入網(wǎng)站，包括每個訪客在網(wǎng)站里的活動，都能進行實時監(jiān)測，并提供各種詳細的信息；

nc) 通過提供的各種詳細的信息，可以幫助網(wǎng)站的客服人員找出更有意向的潛在客戶，化被動為主動，主動邀請訪客進行在線業(yè)務(wù)洽談；

nd)網(wǎng)站商務(wù)通適用于各個企業(yè)網(wǎng)站，可廣泛用于在線客服、在線銷售、技術(shù)支持和售后服務(wù)等，能讓更多的客戶更容易的和企業(yè)進行聯(lián)系，挖掘更多的潛在客戶資源；

ne)網(wǎng)站商務(wù)通機器人功能：可以針對訪客提出的問題采取機器人應(yīng)答功能，減少人工應(yīng)答的時間。

n網(wǎng)站商務(wù)通英文名：LiveReception，簡稱LR,LR 能使企業(yè)網(wǎng)站增加3倍的網(wǎng)上業(yè)務(wù)詢問量,提升35%的網(wǎng)上業(yè)績!

n主要功能有：實時管理訪客消息預(yù)知呼叫中心永久識別 數(shù)據(jù)挖掘 軌跡跟蹤 主動邀請等。

n使用網(wǎng)站商務(wù)通的理由

n1.作為一個支持工具，網(wǎng)站商務(wù)通增加了一個呼叫中心的元素到web站點， 所以支持請求能通過聊天，電子郵件收到。這是快速和容易的，并且消除多部電話和郵件的需要。網(wǎng)站商務(wù)通提高了支持水平并且降低了成本。

n2.作為一個銷售和客戶服務(wù)支持工具，網(wǎng)站商務(wù)通方便的轉(zhuǎn)換一個瀏覽者到一個顧客從而增加銷售。在線的客戶離開是非常容易的，特別是他們無法回答一個產(chǎn)品的問題時。用網(wǎng)站商務(wù)通,訪問者到你的網(wǎng)站上簡單的點擊鼠標(biāo)就可以為他們的問題找到答案?；卮鹨粋€簡單的問題，例如'你是否想得到它的另一種顏色？'，可能就轉(zhuǎn)換一個瀏覽者到一個顧客了。

n使用說明：在使用上來說，網(wǎng)站的客服人員需要先下載一下客戶端安裝到本地電腦上，然后工作人員給你提供賬號，你登錄軟件以后，生成一下代碼，然后把代碼嵌入到網(wǎng)站的源代碼里面，最后是一些具體參數(shù)的設(shè)置。