404頁(yè)面錯(cuò)誤提示

時(shí)間：2023-02-19 23:02:01 | 來(lái)源：營(yíng)銷百科

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404頁(yè)面錯(cuò)誤提示：是WWW網(wǎng)站訪問(wèn)比較經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤。最常見(jiàn)的出錯(cuò)提示：404 NOT FOUND。404頁(yè)面就是當(dāng)用戶輸入了錯(cuò)誤的鏈接時(shí)，返回的頁(yè)面。

為什么需要404錯(cuò)誤頁(yè)面

搜索引擎蜘蛛在請(qǐng)求某個(gè)URL時(shí)得到'404'狀態(tài)回應(yīng)時(shí)，即知道該URL已經(jīng)失效，便不再索引該網(wǎng)頁(yè)，并向數(shù)據(jù)中心反饋將該URL表示的網(wǎng)頁(yè)從索引數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除，于是就產(chǎn)生了404錯(cuò)誤頁(yè)面。404頁(yè)面的存在不僅是對(duì)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的一種反饋，而且在搜索引擎中占有重要的地位。

用戶的404錯(cuò)誤頁(yè)面體驗(yàn)

當(dāng)用戶不小心訪問(wèn)了某一個(gè)不存在的頁(yè)面并且沒(méi)有設(shè)置錯(cuò)誤提示 時(shí)，用戶會(huì)怎么做？如果是初次到訪的訪客，那么回頭率是多少呢？毫無(wú)疑問(wèn)，會(huì)抱怨為何出現(xiàn)錯(cuò)誤，之后當(dāng)然是直接關(guān)閉窗口離開。所以設(shè)置了 404頁(yè)面也相當(dāng)于是做了一個(gè)針對(duì)用戶的提示頁(yè)面，當(dāng)用戶訪問(wèn)了某一個(gè)不存在的頁(yè)面后就會(huì)轉(zhuǎn)到404頁(yè)面，然后因?yàn)槟阍谶@個(gè)404頁(yè)面上有友好的提示，并且有首頁(yè)和主要欄目頁(yè)的連接，用戶就很有可能會(huì)再次點(diǎn)擊進(jìn)入你的首頁(yè)。但是，Web服務(wù)器默認(rèn)的404錯(cuò)誤頁(yè)面，無(wú)論是Apache還是IIS，均十分簡(jiǎn)陋、呆板且對(duì)用戶不友好，無(wú)法給用戶提供必要的信息以獲取更 多線索，無(wú)疑這會(huì)造成用戶的流失。 因此，很多網(wǎng)站均使用自定義404錯(cuò)誤的方式提供用戶體驗(yàn)避免用戶流失。一般而言，自定義404頁(yè)面通用的做法是在頁(yè)面中放置網(wǎng)站快速導(dǎo)航鏈接、搜索框以及網(wǎng)頁(yè)提供的特色服務(wù)，這樣可以有效的幫助用戶訪問(wèn)站點(diǎn)并獲取需要的信息。

'峰終定律'在404錯(cuò)誤頁(yè)面用戶體驗(yàn)上的運(yùn)用

無(wú)論是布局、色彩還是不斷強(qiáng)調(diào)的互動(dòng)，這些用戶體驗(yàn)從某種角度來(lái)說(shuō)是更多的針對(duì)感官體驗(yàn)而言的，人的思維是有了感官的刺激之后，馬上就會(huì)行動(dòng)。無(wú)論如何，所有的下一步行動(dòng)都與你提供的內(nèi)容以及提供內(nèi)容的方式有關(guān)，筆者認(rèn)為瀏覽的目的就是要留住用戶，對(duì)于404錯(cuò)誤頁(yè)面來(lái)說(shuō)也是一樣的。 談到用戶體驗(yàn)，就是讓用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)中一直保持著'興趣點(diǎn)'，而心理學(xué)上的'峰終定律'正好可以解釋這一點(diǎn)。'峰終定律'基于潛意識(shí)總結(jié)體驗(yàn)的特點(diǎn)：對(duì)一項(xiàng)事物的體驗(yàn)之后，所能記住的就只是在峰與終時(shí)的體驗(yàn)，而在過(guò)程中好與不好體驗(yàn)的比重、好與不好體驗(yàn)的時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)記憶差不多沒(méi)有影響。404錯(cuò)誤頁(yè)面應(yīng)該作為頁(yè)面瀏覽的一部分，看到'出錯(cuò)'或者'抱歉'頁(yè)面之類404頁(yè)面的時(shí)候，用戶會(huì)對(duì)網(wǎng)站的信任度迅速降低，有種挫敗感。如何有效的留住用戶成為404頁(yè)面的使命，讓用戶在體驗(yàn)自定義404頁(yè)面的時(shí)候最大限度的可以和瀏覽正常網(wǎng)站一樣有一個(gè)良好的興趣點(diǎn)。當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)中找到自己的興趣點(diǎn)的話，那么就達(dá)到了我們所說(shuō)的'峰終定律'的'峰'，網(wǎng)頁(yè)的瀏覽是一個(gè)從始至終的過(guò)程，所以用戶操 作頁(yè)面的體驗(yàn)是一直持續(xù)到關(guān)閉頁(yè)面或出現(xiàn)自定義404錯(cuò)誤頁(yè)面進(jìn)行導(dǎo)航，于是我們希望用戶在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)也有一種良好的體驗(yàn)，404頁(yè)面的'終'也盡可能成為人們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)的'峰'。