CHINANET分析處理

時間：2023-02-23 03:15:01 | 來源：營銷百科

時間：2023-02-23 03:15:01 來源：營銷百科

CHINANET分析處理：電子郵件服務(wù)是上網(wǎng)用戶使用最多的一種服務(wù)，因其經(jīng)濟(jì)、方便、快捷而深受用戶的青睞。用戶在使用時經(jīng)常遇到的問題是不能正常收發(fā)電子郵件。

造成收發(fā)郵件不正常的原因很多，首先要判斷一下是用戶的原因還是系統(tǒng)的原因；其次應(yīng)了解是新上網(wǎng)的用戶還是老用戶。如果是新用戶，往往是用戶設(shè)備安裝問題或通信 軟件設(shè)置上的問題；有的雖然是老用戶，但由于更新了軟件，對收發(fā)郵件程序的設(shè)置不正確也會影響讀寫信件，或由于對新程序的使用操作不當(dāng)而影響收發(fā)郵件，這時可提醒用戶按操作手冊正確配置和使用。根據(jù)我們在日常工作中的體會，可以從下列幾個方面來作一些分析和處理。

收不到郵件，但是發(fā)郵件正常

為進(jìn)一步判斷原因所在，可以在UNIX系統(tǒng)給用戶發(fā)一封簡單的信件。

%mail username

this is a test！ 然后%finger username 查看一下該用戶是否能收到該信。這時可能有兩種情況：

（1）如果顯示該用戶收到了這封信，即可認(rèn)為系統(tǒng)是正常的，很可能是用戶PC機(jī)上的郵件客戶 軟件有問題。一般來說，用戶郵件客戶 軟件的設(shè)置比較容易。

有幾個較重要的參數(shù)：

SMTP服務(wù)器：發(fā)送用戶郵件的服務(wù)器。用戶所有的郵件都由SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)發(fā)送出去。

P0P3服務(wù)器：接收用戶郵件的服務(wù)器。用戶所有的郵件都被發(fā)送到P0P3服務(wù)器上，然后用戶再由此服務(wù)器把自己的郵件接收到PC機(jī)上。

登錄帳號名：即 郵件服務(wù)器中自己的信箱名。

密碼：用戶從P0P3服務(wù)器上收信時驗證自己身份的口令。

如果用戶發(fā)信正常，而收信不正常，極有可能的原因是P0P3服務(wù)器沒有設(shè)置正確，可提示用戶將其配置正確之后，再重新試一次。

（2）如果顯示該用戶并未收到這封信，則應(yīng)考慮系統(tǒng)方面的問題。

影響用戶收信最常見的原因是服務(wù)器該用戶主目錄下產(chǎn)生了'．forward'文件。這個文件的作用是轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)往該用戶的郵件。在用戶希望將發(fā)往自己的郵件轉(zhuǎn)發(fā)到另一個信箱時，可以創(chuàng)建此文件。不過，這個文件的產(chǎn)生往往是由于用戶不正確的操作造成的。可以在取得用戶確認(rèn)后做如下操作。

具體處理方法是首先進(jìn)入超級用戶狀態(tài)，然后按以下步驟操作：

#cd～username 進(jìn)入用戶主目錄

#1s－al．forward 查看是否存在．forward文件

#rm．forward 刪除．forward文件

收取郵件時信箱被鎖錯誤提示

用戶在用郵件客戶 軟件收郵件時，郵件客戶軟件向P0P3服務(wù)器發(fā)送P0P3請求，服務(wù)器收到此請求后啟動相應(yīng)的P0P3進(jìn)程。該進(jìn)程將指定的郵件目錄下該用戶的郵件， 比如username，改名username.pop文件，向用戶端傳送該文件內(nèi)容。傳送完畢后，將該文件還原為原文件username。根據(jù)用戶端 軟件配置，或?qū)⒃撐募蹇眨蛉匀槐Ａ粼撐募?nèi)容。之后，關(guān)閉該進(jìn)程。

有時用戶在收發(fā)電子郵件過程中，由于線路問題或設(shè)備原因造成線路中斷，屬不正常退出，有可能導(dǎo)致用戶進(jìn)程鎖死，或．pop文件仍然存在的情況，這些都是造成信箱打不開的原因。

具體處理方法是首先進(jìn)入超級用戶狀態(tài)，然后按以下步驟操作：

#cd/var/mail 進(jìn)入信箱目錄

#1s-al*．pop* 查看是否仍然存在該用戶的．pop文件

#cp username．pop username 將用戶郵件保留

#rm username．pop 刪除該．pop文件

#ps－ef|grep username 查看是否仍然存在該用戶的P0P3進(jìn)程

#Kill-9 PID 如果仍然存在，殺死該進(jìn)程

上網(wǎng)驗證正常，收發(fā)郵件找不到服務(wù)器

這種情況下，極有可能的原因是用戶未配置域名服務(wù)器地址。 域名服務(wù)器在Internet使用過程中起著非常重要的作用，即將域名 地址轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式的IP地址。用戶在指定SMTP和P0P3服務(wù)器時，往往寫的是域名地址。在這種情況下，用戶收發(fā)郵件時，由于未指定 域名服務(wù)器，SMTP和P0P3服務(wù)器地址無法解析，所以會出現(xiàn)錯誤提示。這時的解決辦法是提醒用戶加上 域名服務(wù)器的配置后再重新試一次。

域名服務(wù)器正確，收發(fā)郵件找不到服務(wù)器

這時就要檢查 域名服務(wù)器是否正常。應(yīng)查看 域名服務(wù)器的聯(lián)通性：

%ping ns 如果顯示no answer from hosts．則說明 域名服務(wù)器沒有和外界相連，應(yīng)檢查 域名服務(wù)器的網(wǎng)卡、網(wǎng)線及服務(wù)器本身是否掉電、崩潰或其他原因。

如果顯示ns is alive，則說明服務(wù)器本身運行良好，應(yīng)檢查named進(jìn)程是否啟動正常。

#ps－ef|grep named 如果該進(jìn)程不存在，啟動該進(jìn)程：

#/usr/sbin/In．named 如果該進(jìn)程存在，殺死該進(jìn)程，再重新啟動；

#kill-9 PID #/usr/sbin/in．named 如果仍然不行，可以以 超級用戶身份重新啟動系統(tǒng)。

進(jìn)不了信箱

這種情況一定是 郵件服務(wù)器出現(xiàn)故障。應(yīng)查看 郵件服務(wù)器的聯(lián)通性：

%ping public 如果顯示no answer from hosts，則說明 郵件服務(wù)器和外界斷開，應(yīng)檢查域名服務(wù)器的網(wǎng)卡、網(wǎng)線及服務(wù)器本身是否掉電、崩潰或其他原因。

如果顯示ns is alive，則說明服務(wù)器本身運行良好，應(yīng)檢查sendmail進(jìn)程是否啟動正常。

#ps－ef|grep sendmail

如果該進(jìn)程不存在，啟動該進(jìn)程：

#/usr/sbin/sendmail－bd－h(huán)1q

如果該進(jìn)程存在，殺死該進(jìn)程，再重新啟動：

#kill-9 PID #/usr/sbin/sendmail－bd－h(huán)1q

如果仍然不行，可以以超級用戶身份重新啟動系統(tǒng)。

6、用戶反映能夠收到來自國內(nèi)的郵件，而收不到來自國外的郵件

這種情況可能是CN 域名服務(wù)器出現(xiàn)故障，造成國外域名服務(wù)器解析不到國內(nèi) 郵件服務(wù)器的地址。應(yīng)與CN域名服務(wù)器 管理員及時聯(lián)系處理。