手機(jī)圖書館服務(wù)模式

時(shí)間：2023-03-28 06:20:01 | 來源：營(yíng)銷百科

時(shí)間：2023-03-28 06:20:01 來源：營(yíng)銷百科

手機(jī)圖書館服務(wù)模式：一、利用手機(jī)短信宣傳圖書館的服務(wù)內(nèi)容、館藏情況等

n根據(jù)本館的特色資源或用戶定制的有關(guān)專題分成若干欄目，發(fā)送到服務(wù)頻道。用戶只要通過圖書館公布的短信服務(wù)號(hào)碼可輕松定制相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，了解館藏情況。圖書館也可通過短信的形式主動(dòng)告知用戶有哪些特色專題服務(wù)內(nèi)容，新增哪些文獻(xiàn),將要舉辦哪些指導(dǎo)活動(dòng)等。

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n二、開展手機(jī)查詢、借閱、催還等基本服務(wù)

n用戶可以利用手機(jī)短信的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)特性，進(jìn)行圖書館書目借閱、查詢、續(xù)借等，利用發(fā)送信息的形式與圖書館管理人員交流業(yè)務(wù)信息，也可利用手機(jī)上網(wǎng)訪問查詢頁(yè)面，直接提取借閱信息等。圖書館可以通過給讀者發(fā)送信息的方式催還書目；用戶可不限時(shí)間地點(diǎn)，隨意檢索、閱讀本館館藏，查詢自己的借閱歷史、還書日期等。

n三、利用手機(jī)開展一系列參考咨詢服務(wù)工作

n咨詢服務(wù)是圖書館服務(wù)的重要方式，因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使參考咨詢服務(wù)在原有的基礎(chǔ)上增加了許多新的內(nèi)容，但這些服務(wù)也必須在能上網(wǎng)的固定場(chǎng)所才能實(shí)現(xiàn)。而手機(jī)圖書館的出現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)了圖書館參考咨詢服務(wù)的移動(dòng)、無邊際服務(wù)。參考咨詢服務(wù)可以通過短信方式得以實(shí)現(xiàn)，I-mode、WAP、IDB等手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)方式可實(shí)現(xiàn)E-mail、網(wǎng)上實(shí)時(shí)服務(wù)、在線參考咨詢服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等服務(wù)。

n四、采編部門利用手機(jī)與用戶溝通，提高圖書采購(gòu)的質(zhì)量

n用戶可以利用手機(jī)與圖書館采編部門進(jìn)行信息溝通,進(jìn)行書刊預(yù)約或預(yù)購(gòu)。用戶通過手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入圖書館網(wǎng)站上的采訪征詢系統(tǒng)，查看最新發(fā)布的書目數(shù)據(jù)。用戶可以隨時(shí)隨地利用這個(gè)系統(tǒng)提供的書目選擇自己所需要的圖書，也可將該系統(tǒng)未提供的書目按要求填入指定頁(yè)面，采訪工作人員在充分采納用戶意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)本館館藏要求確定采購(gòu)圖書。它可以突破時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)用戶訪問的限制，使采訪人員和用戶能夠針對(duì)擬購(gòu)書目進(jìn)行充分溝通，用戶的意見反饋更加及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，從而加快了選書速度，不僅提高了采編效率，還能使用戶滿意度大大增加。