n2、熱線支持：指客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

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北京飛鳥(niǎo)視界科技有限公司標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)

時(shí)間：2023-04-09 09:42:02 | 來(lái)源：營(yíng)銷百科

時(shí)間：2023-04-09 09:42:02 來(lái)源：營(yíng)銷百科

北京飛鳥(niǎo)視界科技有限公司標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：1、售前服務(wù)：為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)演示、制定方案、進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃等服務(wù)。

n2、熱線支持：指客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

n3、WEB支持：指客戶服務(wù)中心通過(guò)在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問(wèn)題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)答的過(guò)程。

n4、遠(yuǎn)程維護(hù)：指客戶服務(wù)中心通過(guò)遠(yuǎn)程控制對(duì)用戶的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)試的過(guò)程。

n5、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指客戶服務(wù)中心派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。

n6、信函、傳真服務(wù)：通過(guò)信函和傳真，為用戶解答用戶提出的問(wèn)題。

n7、首訪服務(wù)：由客戶服務(wù)中心服務(wù)人員主動(dòng)開(kāi)展首次訪問(wèn)服務(wù)。

n8、回訪服務(wù)：由客戶服務(wù)中心服務(wù)人員主動(dòng)開(kāi)展回訪用戶服務(wù)。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)行,維護(hù),服務(wù),視界,科技,北京

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